企業在簡訊傳送時，偶爾會遇到使用者收不到簡訊的情況，此類情況將會導致如下影響：
1、流失客戶，影響新使用者註冊量，提公升營銷獲客成本；
2、錯過重要通知，影響客戶體驗，且增加公司的售後服務成本。
通常情況下，此類使用者佔比會在1-3%左右，如果企業每天簡訊傳送量比較大，那麼每天的簡訊失敗數還是很可觀的，對企業的影響也比較大。
那究竟是什麼原因導致部分使用者不能正常接收簡訊？一般來說，有如下幾個原因：
1）、簡訊通道不穩定；
2）、簡訊通道不支援攜號轉網號碼；
3）、客戶退訂過簡訊服務；
4）、客戶曾經有過投訴，手機號在運營的黑名單中；
要解決這些問題，對企業來說，需要付出很多額外的成本，包括開發成本和簡訊介面成本（需要對接2家以上的簡訊**商），並且大多數企業在實際使用簡訊前，基本上考慮不到這些問題，這就導致了絕大多數企業並未針對以上問題做應對方案。
為了幫助企業解決這些問題，提公升簡訊的使用體驗與效果，互億無線提供了如下一站式的解決方案：
1）、實時監控每條簡訊通道的健康狀況，如遇異常，系統實時自動路由到健康備用通道；
2）、為每位使用者配置1主2備簡訊通道，並通過程式邏輯自動熱切，做到使用者無感知；
3）、配置的簡訊通道支援攜號轉網；
4）、實時跟蹤每條簡訊的傳送時間與成功狀態，如遇到異常，系統自動實時換通道補發。
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