（1）工具概述
jira
官方**為：中文****為：現版本：v7.3.0。atlassian公司出品的專案與事務跟蹤工具，被廣泛應用於缺陷跟蹤、客戶服務、需求收集、流程審批、任務跟蹤、專案跟蹤和敏捷管理等工作領域。jira中配置靈活、功能全面、部署簡單、擴充套件豐富，其超過150項特性得到了全球115個國家超過19,000家客戶的認可。
開發公司atlassian
官方**為：年建立於澳大利亞雪梨，現在在舊金山、阿姆斯特丹也有辦公室。主要產品有jira，confluence，greenhopper，bitbucket，hipchat，sourcetree等。
**商unlimax
官方**為：www.unlimax.com，unlimax成立於2023年，基於「消除知識型組織中的浪費」的目標，選擇了atlassian作為我們的合作夥伴，幫助各種規模的組織改進軟體研發過程，促進軟體專案的協同、計畫和執行，並提供覆蓋產品策劃、需求管理、專案規劃、任務跟蹤、質量測試、**控制、持續整合、知識管理、幫助臺、敏捷開發、精益開發的產品研發全生命週期管理解決方案。
使用情況
jira已經被分布於115個國家的19000多個組織中的管理人員、開發人員、分析人員、測試人員和其他人員所廣泛使用。
產品購買及試用
（1）對應的流程
總的說明一下在jira中乙個問題從建立到關閉問題的簡單的大致流程。如圖中所示地，測試人員或者開發人員建立問題後（填寫摘要、問題描述、優先級別等資訊），如果該問題分配了經辦人，則問題處理流程進入處理中階段，在這個階段，可以應客戶要求或者因為技術支援原因直接關閉問題，結束流程。如果在建立問題時沒有分配經辦人，則問題處理流程進入問題代辦階段，在這階段，同樣可以應客戶要求或者因為技術支援原因直接關閉問題，結束流程，但是一般是對這個問題分配經辦人後進入處理中階段。然後當經辦人組織團隊提供解決方案和技術支援，處理完問題，則可以進入評審階段，評審通過，則完成該問題並關閉問題，評審不通過則從新開啟並再一次進行處理，當然，在評審階段，可以應客戶要求或者因為技術支援原因直接關閉問題，結束流程。同樣的，重新開啟問題時，也可以應客戶要求或者因為技術支援原因直接關閉問題，結束流程。而關閉問題後，若還發現這個問題的工作還未處理完，則可以重新開啟該問題，並進行處理。以上便是大致的jira缺陷追蹤流程圖。
當然，如果當前的問題工作量非常大的話，也可以將其拆分為子任務，並分配給不同的經辦人處理。這些子任務的完成流程與上述的問題缺陷追蹤處理流程大致相同。可等類視之。
實際上，jira作為一款非常優秀的專案管理工具，它長於敏捷開發方式（scrum開發方法、kanban開發方法）。而jira的測試功能做得並不是很出色，官方原版並沒有在jira中並沒有提供直接的測試和測試樣例的管理模組。
（1）工具的特點和侷限性
在創業公司界，流傳著這樣的乙個段子：「創業公司只有兩種結局：要麼死掉，要麼活到可以用 jira 的那天。」 這句話從乙個側面說明了乙個jira是重型專案管理工具，只有公司趨於穩定的情況下才適於引入。jira這樣一款問題跟蹤及專案管理軟體，是scrum敏捷開發工具的傑出代表。
jira具備的優點/特點
首先，jira具有郵件協同通知功能，在實際專案中跟蹤任務、bug ，能夠使我們的工作效率提高很多。jira這個郵件通知功能能夠保證軟體開發專案的安全性、可擴充套件性。這個在其他的專案管理工具中，是很少能夠看見的。
其次， jira作為乙個優秀的缺陷跟蹤軟體之外，還能夠有效地整合客戶、開發人員、測試人員角色。各種資訊能夠很快地進行交流和反饋，讓大家感到軟體開發程序非常快速和順利。
然後，在jira系統中，使用者可以不限數目地建立專案以及問題，這個特點明顯優於其他的一些開發管理工具。
接著，jira系統整合了豐富的報表種類，使用者能夠通過jira直接建立諸如：平均週期報告、解決時間報告等等的報表，能夠大幅地提公升產品/管理人員的工作效率。
最後，jira還提供非常豐富的外掛程式和可擴充套件的應用程式方便開發團隊根據專案特點定製化自己的專案管理工具。而且jira還支援工作流程的定製化，可以讓開發因地制宜地進行。
jira存在的侷限性/缺點
對於測試需求、測試用例等都沒有提供直接的方式進行管理。這個問題在我們這門課程的過程當中尤為明顯。雖然我們可以通過zephyr提供給jira的測試管理工具進行測試用例管理和測試執行（使用者可以通過這個外掛程式建立測試、測試用例、bug\報告等，但是我們官方原版的直接進行測試管理功能的缺失，而且這個外掛程式需要另外收費，依然給開發人員的工作帶來了不便。
（2）工具的改進
綜合上面所述的jira的優缺點，我們希望該工具能夠保持作為乙個優秀的缺陷跟蹤工具對於scrum敏捷開發方法的專業性。然後我們建議jira能夠就測試方面開發出測試管理、測試樣例管理等必要地模組。方便專案在開發過程當中的測試需要，便利開發人員的工作。
（3）成員貢獻
任務劃分
小陳：撰寫使用手冊中工具的使用說明
小高：撰寫使用手冊中工具的基本組成、結構、工作流程等
小王：撰寫使用手冊中工具的本情況及安裝方法，並負責此部落格的更新
小費：控制小組進度，彙總，整合作業
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