出於行業的敏感性，我感到很有意思，國外友人的這種抱怨，也是對中軟的一種質疑啊。設計者的美好初衷到了使用者這裡成了爛狗屎，這沒有乙個開發人員願意見到的事情，也是讓使用者很無語的事情。想想看，設計人員當初在設計自動售票機上的軟體的時候，出於使用者適用人群和使用場所等的考慮，也把程式做上了國際化支援，怎奈對外介面有限制，在友人急切的點選「英文介面」，滿懷期望的選購自己的車票，只是無卡可刷，扼腕嘆息，這不是坑爹嗎。
其實，在生活中這樣的事情比比皆是，不侷限於對外國際化等等的支援，就單說某國產用品的使用上，往往一件很簡單的事情，會搞得複雜起來。簡單說，使用者看來產品的必要說明太過專業化，不能適應所有使用者群。功能混亂，不能高效易操作。重新看南站自動售票機這個故事，我們把國產和微軟比一比，差距呢？很明顯。把國產轎車和進口貨比一比，差距呢？等等。
對於微軟的東西，使用者的體驗為重，不成熟的不會開放使用，連微小的提示都做的很足。為什麼現在微軟的office產品能占領市場，稱雄全球，不單單是起步早，他們關注的不單單是自己，更多的是使用者，把使用者是上帝這句話放到了心裡。為什麼抵抗日貨的喊聲很大，收效卻不客觀，我們同樣是愛國的，又多是自私自惠的，日貨的做工多麼細緻，使用感受超讚，客服售後都是那樣齊全和周到…
其實，優秀和平庸只差那麼一點點，99和0是一樣的。做人做事要有高度，這樣的高度能支援我們看的更遠，細膩的心思讓我們做工更細，使用者體驗更好。做軟體，針對性要強，參與人要認真看待，當做自己的乙份事業去做，要更加的盡心盡力。像自動售票機這樣的事情，只能說我們做專案做的太多（做專案和做產品，投入不一樣，關注度更不同），蓋頭不蓋腳的習慣養成了，留下一大堆小尾巴，讓n期的人去搞吧。
如此如此，怎能師夷長技以制夷！
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