軍訓期間閒著無聊時,決定讀一些「雜書」,其中有一本叫《你的燈亮著麼?》的小冊子,剛讀完不久,趁著今晚休息的時間作以記錄。
1)動手解決問題前,好好想想問題的**。2)如何從各個角度看待問題,找到其真正所在。3)為什麼不要把人們的解決方法誤以為是問題的定義,更不要把某個問題的解決方法誤認為是問題的定義,特別是整個解決方法是你自己所使用的。4)永遠不要肯定你已經有了乙個正確的定義,即使是在問題好像已經解決之後。5)每一種解決方法都會帶來新的問題。6)問題最難處理的部分恰恰是去意識到它們的存在。7)在理解問題前,至少要做好準別接受三種可能的出錯情況。8)或許還可以改變問題的表述來獲得不同的解決方法。9)當你沉迷於尋找問題的定義和解決方法時,不要忘記隨時都回頭看看,看看自己是不是已經迷路了…。10)當別人能很好的解決自己的問題時,千萬不要越俎代庖。11)如果某人能夠解決這個問題,但是他們並不會遇到這一問題時,那麼你首先要做的就是讓他們也感受一下問題。12)不管看上去如何,人們很少知道他們要什麼,直到你給了他們所需要東西。13)甚至,事實上,並沒有多少人真的希望他們的問題被解決。
以上摘自書中序言。
解決問題前,我們自然要先明確問題,比如問題的物件,問題的內容等等,雖然問題本身並不會有乙個通俗簡單的定義。但是書中的一種說法確實讓人耳目一新----「問題就是你所期望的東西和你體驗的東西之間的差別」。對問題的定義是非常重要的―――同樣是具有風險的,很多人在問題的定義中徘徊,因為他們不願承擔定義失誤的風險。
作為乙個問題的解決者,為了定義乙個問題(當然,它並不唯一),我們可以利用經典的分治演算法把乙個問題變為一系列的問題。為了實現這一轉變,我們需要去回答另外一些問題---比如「誰有問題」「問題的本質是什麼」「問題是誰引起的」等等。
當我們做出了乙個比較適合的定義後,我們就可以著手去解決它。由於「問題就是你所期望的東西和你體驗的東西之間的差別」,我們可以從兩個方面入手----要麼改變期望,要麼改變體驗。
要改變體驗,有很多種方法,書中舉例說「很多人覺得等待電梯的時間太久」―――「那麼我們的期望的就是更加快速有效的乘坐電梯,體驗則是漫長的等待」,而解決方法是―――「在等待電梯的拐角放上一面鏡子」――――「對著鏡子整理衣著減少了人們體驗到的時間」。
你從例子中體驗到了什麼?我悟到的是「體驗!=(不等於)現實」,我們可以在不對現實做出任何改變的同時,用某種手段改變人們的體驗。
但是在解決這一問題後是什麼呢?----新的問題---有人在鏡子上亂塗亂畫!我們的問題解決者不得不繼續想辦法去解決它。
如果你想找到乙個問題的解決方法,試試「讓情況變得更糟」。基於這個原則,問題解決者把在鏡子上塗畫變成了一種娛樂的活動---效果是一樣的,人們不會覺得電梯來得太慢了---他們甚至覺得來得太快了,不是麼?
在結束這一章時,書中繼續了那個很有趣的電梯的故事---「在他們討論解決問題時,曾經用說笑的口氣提出過偷取隔壁大樓電梯使用時間的方法,但是被否決了。後來問題解決者發現隔壁大樓是一座百貨商場,而且商場最近生意還不怎麼樣---他們巴不得有人去偷取他們的電梯時間呢!」文中的結論是「對那些沒有幽默感的人,幫他們解決問題簡直就是自尋煩惱」(因為他對這個說笑口氣提出的解決方案給予了嚴肅的批評),我覺得,這告訴我們,很多方案,我們並不能只從印象和表面去判斷他是否可行----因為那並不可靠。
然後是乙個新的故事----在這裡不對那個故事進行複述了,我覺得這個故事中最重要的結論是「不要把他們的解決方法誤認為是問題的定義」即是說,我們要自己去了解問題,而不要從別人那裡---尤其是他們的解決方案那裡得到問題的答案。很多時候我們試圖從別人那裡去得到問題的定義,但是那永遠是區域性的,這和我們在做題做不出時,會去重讀題目一樣---最原始的資料,雖然最難以使用,但卻又是最為有效的。
另外乙個結論是:如果你太輕易地解決了他們的問題,他們永遠都不會相信你真的解決了他們的問題。
人總是過於自信的,這使他們不願承認自己錯誤的估計了乙個問題的難度。這使得我們有時為了解決乙個問題,會浪費比解決問題更多的時間去說服哪些人-----為了避免這一點,我們必須在適當的時候承認自己的愚昧和無知。當然,倒過來想,絕大多數問題可以是簡單的,只是我們用錯了方法,走錯了方向。僅此而已。
每一種解決問題的方法都會到來新的問題。我們永遠都不能消滅問題。問題、解決問題的方法和新的問題編織成一條無窮無盡的鎖鏈。在解決乙個問題的時候,要找出至少三個可能出現的新問題,否則說明我們對於當前問題的理解還不夠透徹。
另外:問題最難以處理的部分恰恰是去意識到它們的存在。如果我們能夠意識到問題的存在,那麼很多問題是很容易解決的。乙個典型的例子是交通限速與交通事故的關係。當能源危機使美國限速減低到55英里時,交通事故大量減少。但是在這以前呢?我們常把原因歸因與酒後駕車等問題,根本沒有人意識到他們習以為常的交通限速根本就不合理!這是因為我們思維中的慣性的存在。因此,換乙個身份進行思考,(孩子,外國人等等)也許你會對問題有乙個全新的解讀。因為很多我們習以為常的東西其實並不合理,或者說並不完美。
這也就代入了「問題的表述」的問題,不同的問題表述可以給我們不同的解決方案,同樣會帶來不同的新的問題。
只要我們記得對自己提問:「我們要怎樣改變問題的表述才能獲得不同的解決方法?」也許我們就能得到不同表述與答案。
乙個簡單的例子是乙個簡單的圓。我們可以問「這個物體是什麼?」,也可以問「這個常見的物體什麼?」「這個不常見的物體是什麼?」你的答案一定會大不一樣吧。
這裡我又想到了乙個加雞蛋的故事:「您要加雞蛋麼?」「您要加乙個還是兩個雞蛋?」這樣提問的兩家商店可以有著完全不同的營業額。
提問的內容與方法確實可以制約到人的思維,進而控制了我們的答案。
這其實是一種文字遊戲。
有時我們可以利用它,有時我們卻要減少文字引起的不確定性,因此,一旦你用文本來表述乙個問題,請仔細推敲這些文字以使這種表述在每個人的頭腦中都是乙個意思。
另外,由於問題中存在的種種陷阱:當你在尋找問題定義的道路上疲倦地遊蕩時,不要忘記隨時都回頭看看,看看你是不是已經迷路了。
又是新的故事。
如果一些人產生了問題,你最好不要隨便的插干涉它---「當別人能夠很好地解決自己問題的時候,千萬不要越俎代庖。」因為外力的入侵或許會使問題產生一些我們事先沒有想到的變化----比如引入新的變數,改變問題的性質等等。
如果這是他們的麻煩,就讓它成為他們的麻煩吧。
但是當你無法解決你所解決的問題而需要尋求幫助時,你也許會發現有人可以輕易的解決它。你要如何尋找幫助呢?威逼和利誘都不是最好的選擇----你只需要讓他也感受到這一問題的存在。(當然,這不是永遠有效的,因為也許那個人根本就不在乎,或者他會認為你是在給他搗亂!)
如果你用盡方法都行不通的話,為什麼不試試指責你自己呢?人們傾向於在別人身上尋找問題,確不會降低自己的期望。還記得我們對問題的定義麼「問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別」除了改變體驗外,降低期望同樣是一種方法----雖然你並不喜歡。但是事實是,很多問題的根源在你自己身上。
不得不提的是書中最經典的乙個例子:在乙個隧道的入口處有乙個照牌「警告:前有隧道請開啟車頭燈」,那麼隧道的出口呢?「請關燈?」如果是晚上呢?也許我們可以用非常麻煩的語法分析各種情況寫出乙個完美的招牌,但是誰會去讀它?最簡單的方法是「如果這是他的問題,把問題留給他好了」---簡單的在牌子上寫上「你的燈亮這麼?」---我們沒有必要為所有人解決乙個對每個人都很簡單,組合起來確又非常複雜的問題,不是麼?
最後,書中討論了乙個很奇怪的問題「我們真的想解決問題麼?」雖然很奇怪,但是這種情況確實經常出現。也許你只是在享受問題解決過程的樂趣,也許你解決問題是為了否定它,誰知道呢?
最後的最後,是書中的最後說明的一句話:
「首先,對自己要真誠。」
「this above all,to thine own self be true。」
在解決和定義乙個問題前:「道德是最為重要的」
序篇解決方法:把序言稱為第一章
解決方法帶來的新問題:第一章是單調沉悶的
再次解決:把第一章扔了,再把第二章稱為第一章
解決TPMS燈亮的問題
來美國打工一段時間了,早上上班的時候突然發現儀錶盤上乙個黃燈亮了,對車不在行,還以為是油加多了,大膽的開上了高速,到 公司也忘了,又開著上高速回家了。回家快睡覺的時候才想起來,看了一下manual,說那個是tpms燈 tire pressure motoring system 輪胎壓力監測系統,說明...
讀《你的燈還亮著嗎?》
讀 你的燈還亮著嗎?這本書主要是講如何去解決問題的,但它不是具體的。很短只有53頁,講了 1。問題的物件 2。問題的定義 3。問題的 4。解決問題 花很大一篇幅來說明問題是什麼,什麼是真正的問題。的確只有碰到問題的當事人弄清這個問題 才能進行下面的工作,否則什麼行動將是盲動。原文 在我們幼年的時候,...
燈亮的個數
一條長廊裡依次裝有n 1 n 65535 盞電燈,從頭到尾編號1 2 3 n 1 n。每盞電燈由乙個拉線開關控制。開始,電燈全部關著。有n個學生從長廊穿過。第乙個學生把號碼凡是1的倍數的電燈的開關拉一下 接著第二個學生把號碼凡是2的倍數的電燈的開關拉一下 接著第三個學生把號碼凡是3的倍數的電燈的開關...