1 介紹產品相關資訊
1.1 你選擇的產品是？
支付寶1.2 為什麼選擇該產品作為分析
選擇它的主要原因在於，相對於其它產品的使用率，支付寶我使用的比較頻繁。
1.3 該產品是怎麼誕生的（在什麼樣的背景下）？
為了解決**網交易時的使用者信任問題，**網的負責人孫彤宇和他的團隊經過不斷的探索，觸碰到了金融的本質。金融的基礎是交易，交易的本質就是信任機制，擔保交易正好提供了這樣一種信任機制，並且他們還採納了論壇上使用者的意見。擔保交易的創新就是**網所有人集思廣益的成果。支付寶就是在這樣的背景下誕生的。
2023年支付寶上線。
2023年支付寶成為獨立支付平台。
2023年7月支付寶推出手機支付產品——條碼支付，進軍線下支付市場。
2023年6月17日，餘額包服務正式上線。
2 調研， 評測
支付寶已經用了2年了，已經忘了最初使用時的大部分感受了。當初使用它是為了同學之間的轉賬、花費充值、網購付款和訂外賣，只是簡單的收付款，省去了零錢的煩惱十分的方便，當時的支付寶功能並沒有像現在這麼多，但是滿足乙個在校大學生已經差不多了。
2.2 選擇乙個朋友（使用者）進行採訪，並加以記載。
2.2.1 介紹採訪物件的背景和需求。
採訪物件
背景需求
在校大學男同學
沒有自己的收入，乙個月的零花錢大概1200
，不是個愛網購的人
用支付寶主要用於網購付款，外賣付款和同學之間的收付款
2.2.3 描述使用者使用這個產品的過程，使用者的問題解決了麼？軟體在資料量/介面/功能/準確度上各有什麼優缺點？使用者體驗方面有問題麼？
2.2.4 使用者對產品有什麼改進意見？
主要希望支付寶能夠完善各項功能，比如教育繳費這一方面能普及到各所高校。
2.3 結論：經過這麼多工作，你一定有充分的理由給這個軟體做乙個評價
好，不錯
3 需求分析
3.1 列出該產品的典型使用者和典型場景，並且用用例圖（use case）加以表示
典型使用者
普通使用者：通過支付寶進行收付款和使用支付寶上面的各種服務，比如餘額寶。
合作商：和支付寶進行合作，通過支付寶推廣自己的應用，比如餓了麼，滴滴出行。
3.2 選擇獲取需求的方法（比如焦點小組、深入面談），得到該軟體的需求。（對不同的典型使用者可以採取不同的方法）
對於合作商，也可以說是第三發提供服務，這些合作商通過支付寶，方便了使用者進行付款，也可以通過支付寶獲得更更多的使用者，支付寶也是可以通過這些合作商推廣自己，獲得更多的使用者。
4 分析
4.1盡可能地使用軟體的所有功能。
支付寶的應用可以分為：便民服務、財務管理、資金往來、購物娛樂、教育公益、第三方提供服務，這6大類。其中我用得最頻繁：
便民服務的充值中心，主要用於每個月的話費充值，自從知道了有這個功能基本就告別了去服務站充值，方便且快速，不過它的不足可能在於它的優惠不夠，qq充值的話可能50元會優惠0.5元，支付寶只會優惠0.01元。
財務管理的餘額寶，這相當於理財的一塊，作為大學生的我並沒有多關心這方面，所以把錢基本都存在了餘額寶裡面，每天有那麼幾毛錢的收入也是十分可觀的，且不同於存到銀行的活、死期獲得利息，它可以隨時使用，十分的方便。安全方面雖然在2023年5月27日，支付寶由於光纖事件導致的支付寶登不上，餘額寶顯示不了餘額。不過我相信支付寶的信譽所以不擔心支付寶本身會黑掉餘額寶的錢。
資金往來的轉賬用得十分的頻繁，基本用支付寶都在用著一塊，因為有這一功能，我身上的現金基本不超過100元，它使我不用擔心身上的錢丟了，或者是到處亂丟。而且我經常通過銀行卡的轉賬，將錢從另一站銀行卡轉到需要用的那一張，相對於以前需要在櫃檯或者是atm機上操作可以說是大大節省了時間。
教育功能的話，之前用了上面的查四六級分數的功能，不過現在好像沒有這一功能，螞蟻森林因為太懶所以沒有去收集能量，教育繳費這一方面因為沒有自己所在的大學，所以也沒有用到，不過倒是很希望能有自己的學校這樣就不用去圈存機存錢了。
第三方提供服務，這一塊的話用得可能比較多，比如**買完東西基本都是通過支付寶付款，以前美團能繫結支付寶的時候也是通過支付寶付款。
4.2 分析這個軟體目前的優劣 (和類似軟體相比)，推理出這個軟體團隊在軟體工程方面可以提高的重要方面 (具體建議)。要求把對比的結果列出乙個**，對比每個軟體各自的優點和缺點。
使用者功能方面
普及範圍
支付寶廣大群眾
收付款、各種服務和自身的功能
國內外廣大群眾，自身的社交使用者
收付款、各種服務
國內在和之前相比，我多提出了普及範圍這一概念，是因為中國出國旅行的人非常多，國外市場不一定是面向外國人，更多的是方便中國人的出行，這樣更多的人會更願意使用支付寶。
5 建議和規劃
5.1 如果你是專案經理，如何提高從而在競爭中勝出？
首先肯定是繼續完善支付寶的已有功能，比如之前提到的教育繳費這一方面，盡量做到遍及所有高校，這樣基本就擁有了整個高校市場。其次是通過使用者的反饋開發更多的功能模組，盡量的使自己更加的全面。
5.2目前市場上有什麼樣的產品了？
5.3 你要設計什麼樣的功能？（殺手功能 or 外圍功能）
當然是殺手功能了，這樣能起到壟斷的作用。比如類似e通卡的功能，直接通過掃支付寶進入地鐵站，到站後再通過支付寶出來，而不是通過支付寶買票。
5.4 為何要做這個功能，而不是其他功能？
主要以後地鐵會越來越普及，這個功能會提供更大方便，從而有更多的使用者使用，且如之前所說支付寶已經向便民方向進軍而不是簡單的錢包功能。
5.5 為什麼使用者會用你的產品/功能？
主要還是方便，排隊買票或者是取票十分的麻煩。
5.6功能的創新性
5.6.1 n (need)
對於乘客來說，買票和取票的步驟是十分麻煩的，對於地鐵運營商來說因為賣票高峰出現的擁堵可能是十分不樂觀的。
這個技術的實現參考brt的e通卡刷卡機制應該就可以實現，不過其主要的難題還是和地鐵運營的協商。
5.6.3 b(benifit)
對於乘客來說，通過這種類刷卡的方式，可以省去買票或者是取票的時間，對於地鐵站來說這種方式可以提高乘客進站的速度防止出現擁堵的情況。
5.6.4 c（competitors)
5.6.5 d(delivery)
肯定是通過**宣傳啊，還有向在各個合作的地鐵站提出告示。再則推出使用支付寶乘坐地鐵的相關優惠活動，這樣就能防止競爭對手肆意的入侵。
參考資料
（用於1.3）
（用於 1.4）
（用於 1.4）
（用於4.2）
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