在現代企業管理和運作中，規範化的企業資訊系統工作流已經成為其重要核心和靈魂。越來越多企業與組織為了替代原本的紙質申請和審批，紛紛在公司管理和運轉中引入審批工作流，用以提高公司的運轉效率以及規範化相關管理制度。
一般來說，資訊化工作流內所包含的內容基本都大同小異，但其內部邏輯資料的處理卻有所區別，大致分為以下幾點：
一．角色
每個人在組織或者企業中的崗位職責和層級都不同，需要完成的任務也不一樣，所以與其相匹配的許可權也有所不同。在審批流程中，大致劃分為兩類：
發起人發起人是乙個流程的主要關係者，是最關心審批進展的人，發起人完成的主要是事務性、操作性的工作。從發起人的角度來說，在建立完審批事項後，還需要完善相關資訊、催促審批人及時處理、跟進駁回修改意見、重新提交。
審批人審批人需要完成流程中的決策性工作，因此在審批人的視角，內容和操作都應該盡量精簡：只展現出最重要的資訊，避免過多資訊影響判斷，只進行必要操作，不能有過多選擇或操作，且需要保留審批歷史，以便追溯。
二. 內容：提煉最小集合
由於審批事項的不同，所以其流轉內容也會有所不同。對於審批流程設計來說，需要在實際業務中提煉出最核心的內容，首先可幫助減輕發起人的工作負擔，其次可提高決策的準確性和效率。
例如乙個請假審批流程，核心就是請假時間、事由和請假型別；而乙個立項投決的審批，則需要重點展示立項會的表決結果，同時還需要把會議記錄作為附件帶上，以便在必要時可以檢視，在互動上，這裡同樣需要注意內容的歸類、收納。
設計要點在於盡可能精煉內容，要注意保留必要內容，但凡是系統可自動獲取的資料，就盡量避免發起人手動輸入預置的常用內容，用選擇的方式替代輸入的，同時也能提高內容規範性。
三. 流程
自主選定審批**程
這是一種比較輕量、靈活的審批流程形式，適用沒有標準化工作流程的小規模企業。當流程發起人發起審批事項時，需要自動選擇下乙個環節的審批人，而下乙個環節的審批人審批通過後，可以選擇繼續流轉到再下一人，也可結束這個流程。
序列流程
只有當每個環節的審批人通過流程後，才會進入到下一環節。每個環節的駁回，可以根據業務需要，設計成駁回到發起人、駁回到上一環節或回到指定環節重新審批，或兼而有之，作為選項供審批人選擇。
並行流程
並行流程是審批環節需要多人（角色）審批同意才算通過，有兩種方式：任意一人審批通過即進入下一環節 & 必須所有人審批通過才進入下一環節。
上述第乙個方式比較好理解，而後者和序列流程容易混淆，即同樣是要多個人審批，但一種是同時，一種是分時。其具體區別是審批人是否為同乙個級別，並行的方式其實類似於同級別的會簽，而序列方式適合有上下層級關係的情況。
並行流程的駁回則相對簡單，一般為只要有乙個審批者駁回則該環節即算駁回。
條件觸發流程
條件觸發流程在審批工作流中也比較常見，某個審批環節要由誰（角色）審批，需要取決於條件判斷。例如金額低於1萬元由財務總監審批通過後即結束，金額在1萬元以上則由副總裁審批通過後即結束。
混合流程
顧名思義，混合流程就是混合了以上幾種流程，還是以上述金額審批為例，若金額低於1萬元，由財務審批通過後即結束；金額在1萬元到10萬元的，需要先由財務審批，之後交由副總裁審批通過後即結束；金額高於10萬元的，需要由董事長和總裁一同審批通過後才結束。
四. 動作
通過「通過」動作由審批人操作，是否需要輸入通過原因、通過原因是否必填需要根據業務實際情況決定。要點在於：簡單申請不需要手動填寫通過原因，或者提供常用選項，複雜申請可選擇手動新增詳情。
駁回修改
「駁回修改」動作由審批人操作，與通過不同，為了方便發起人修改與優化，駁回原因一般需要設定成必填項，否則發起人或前一審批環節的參與者將無法獲取被駁回的理由、和修改建議。駁回修改可根據業務需要，可包含以下三個邏輯：
駁回到發起人 & 駁回上一環節 & 駁回到選定的之前的某個審批環節。
重新提交
「重新提交」由發起人操作，和駁回修改是一一對應的。需要注意的是，審批人審批重新提交的內容時，需要附帶上一次駁回的原因。
取消取消動作可選，一般來說是發起人取消，而不是審批人取消，原因如下：
審批人只關心審批事務過是通過還是駁回，取消和駁回含義容易混淆，要注意區分。當然，發起人是否能取消，可由配置項進行設定。
五. 許可權
許可權的控制貫穿在審批流程的方方面面，上述的角色、內容、流程和動作都會涉及到許可權的控制。許可權體系的設計是乙個大工程，在審批流程中，採用基於角色的訪問控制體系（rbac）是乙個不錯的選擇：
「基於角色的訪問控制體系，包括使用者、角色、目標、操作、許可權五個基本資料元素，每個角色至少具備乙個許可權，每個使用者至少扮演乙個角色，可以對完全不同的角色分配完全相同的訪問許可權，使用者和角色是多對多的關係。」
操作和許可權，其內容可區分為功能許可權和資料許可權，什麼人可以發起什麼審批，由功能許可權控制相應角色在審批流程中可見的資料，由資料許可權控制相應人/角色可以審批的環節。
六. 配置和擴充套件性
審批工作流的配置靈活度和開發複雜度成反比，具體要靈活到什麼程度，需要由業務需求決定。一般針對企業開發後台系統的靈活性相對較少，而面向多個企業的商業化的系統則靈活性要求高。配置的靈活性體現在以下方面：
審批流程的型別，可修改具體的審批環節，可增刪改的各個環節審批人/角色，可配置的審批相關的許可權。
七. 效率
工作流的核心目標是提高企業和組織的執行效率，如果線上審批流程效率還不如原來的紙質操作，那這個流程的設計就是失敗的，也失去了意義。因此，在完成審批流程的設計後，還需要花精力對流程的效率進行審視和優化。提公升審批流程效率，要注意盡可能精簡審批的操作，做好流程操作的引導。
總結審批流程是中後台工作流的基礎應用，我們在設計的過程中，把握的核心要點是「提高效率，規範管理」，在設計過程中要時時回頭審視，以免脫離了這個最重要的目標。
詳情請參閱：
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