專業提公升**天貓動態評分 需要的聯絡 看使用者銘
應該精緻。消費者會想:贈品都這麼精緻,更何況產品本身呢?說實話,我在是黑天鵝蛋糕的時候,是覺得好吃,但是沒有覺得能貴到那個地步,可是當我手裡拿著他們送的那個刀叉時,我就覺得,真特麼的值!
包裝化。不要認為贈品就可以隨便扔在包裝盒子裡面就行了,也包裝起來,哪怕是簡單一點兒的包裝。
隱藏化。不要為了促進轉化就把所有的贈品都說出來,甚至誇大宣傳。如果那樣,收到就不是驚喜了,收不到反而會不滿意。
e、包裝盒裡的一封信
現在好多人都會弄一張卡片,寫上五星好評返現。其實用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝福,簡單的幾行正能量,好評來的真的很容易呦。
**店鋪動態評分怎麼提高?
1.首先保證產品質量。
很多**賣家選擇直通車、鑽展這種推廣,燒錢似的去做,但是有些店鋪最後還是生存不下去,因為質量才是王道,是店鋪的核心。服務態度再好、發貨再快,產品質量不過關,買家還是會不滿意的。如果你還在賣假貨劣質貨,是時候考慮轉型了。要進***的貨,要把商品包裝的很規整,不要在任何乙個環節出現紕漏。這一點都不難,只是一種習慣。
2.服務態度,售後服務。
常言道:態度決定一切。想想平時的差評,質量問題不是差評的最大原因,服務態度卻占有很大比例。隨便去幾家**首頁做廣告的大店鋪看看,他們的評分很多都有飄綠的情況。他們的商品質量很好,後台很硬,裝修精美專業。影響他們評分的因素毫無疑問的就是:服務態度。
但是也有很多在售後服務做得好的大店,他們在當買家買完東西後,在發貨的時候給買家發一條提醒,提醒買家發貨了;同時到貨的時候,提醒買家到貨記得查收,全程跟蹤服務,給買家吃定心丸。
3.發貨速度,物流服務。
快遞是**很頭疼的問題,也是凡客這些b2c能從**搶些份額的少數優勢。連馬雲都說有太多的差評是因為快遞的問題,與賣家並無關係。
但是買家從我們店鋪購買東西,遲遲收不到貨,再怎麼解釋也和我們賣家脫不了干係。所以,物流是乙個很糾結的問題,在**自建物流遙遙無期的時候,我們能做到的就是閃電發貨,選擇最合適的快遞合作。
4.主動爭取動態評分全5分.
對症下藥,為了彌補以上比較複雜的安排的不足。我們需要主動爭取,提高評分可謂是立竿見影。
全5分好評活動,假如給了全5分好評就送集分寶,你還會為了快遞晚兩天到而給差評麼?還會為了客服5分鐘不理你斤斤計較嗎?我想是不會了,搞一些好評送禮優惠的活動,力度可以大一些,不要總是鑽進錢眼裡,眼光放長遠一點好麼?
為避免動態評分丟失,及時發資訊發買家提醒買家給訂單評分,如果在提醒評分的時候,附上給滿分即送5元優惠券或者是返現金、送集分寶送彩票等優惠條件,在行動上給予買家實惠,會大大的提高客戶評分的。
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