很多時候只是解決問題的表象，即來乙個問題處理了，但並沒有歸因，找到更深層次的根本矛盾。
如乙個專案比其他專案問題更多，更不可控，如果只是列出所有的問題逐個解決處理，只是在解決問題本身，並沒有定位根本原因。根本原因是專案難度更大？專案成員表現/狀態不好？根據根本原因如何處理。
為了解痛點和原因，需全面評估情況，將症狀與原因分開，揭示問題背後的潛在問題；
在努力解決問題過程中要找到一種可以治本而不只是治標的解決方案，需調查情況，收集資訊，分析調查結果，並改進診斷；
要成為優秀的問題解決者，需要打破常規，創造性地思考。不能滿足於找到的第一種解決方案，要找到盡可能多的備選解決方案，並進行分析；
找到最優解可根據以下問題按邏輯進行處理：
制定嚴密的計畫來執行解決方案， 還需補充實施計畫的人員、內容、時間和方式；
最後需要評估解決方案是否成功，能清楚地展示解決方案是否正確，或者是否需要返回第一步重來。還有關鍵的一點是做好出錯的準備，並從錯誤中吸取教訓。
界定問題三步走
問題7種分類
問題界定4種技巧
根據mece原則及業務理解對複雜問題進行逐級拆分，變為易於解決的簡單問題
根據80/20原則及議題價值判斷，完成子議題的優先順序排序
價值判定維度
工作價值 = 問題議題度 x 解答質
基於5w2h分析法給出整體執行方案，落實到執行層面
5w2h 法又稱七何分析法
5w分別為 what、why、where、when、who，
2h分別為how、how much
通過資訊蒐集、邏輯推理獲得各項子議題結論或方案，並進行整合
對需求方或領導匯報專案方案
基於pdca迴圈，實現持續的迭代優化
pdca即為計畫plan、實施do、檢查check、行動action的首字母組合。
plan——計畫，確定方針和目標，確定活動計畫；
do——執行，實際的去做，實現計畫中的內容；
check——檢查，總結執行計畫的結果，注意效果，找出問題；
action——行動，對總結、檢查的結果進行處理：成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，避免重現，未解決的問題放到下乙個pdca迴圈。
確認問題（界定問題）=》確定根本原因（可拆解問題）=》找到最優解決方案=》制定工作計畫=》規劃實施=》落地反饋
wisdom
如何解決問題
最近打算去新的崗位，嘗試新的業務，當然也就需要新的思考，新的碰撞，想起前段時間看過溫伯格1982年出版的 你的燈亮著嗎？把序言中的總結點摘錄下來，希望能給自己帶來些許思路。問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別。動手去解決問題之前，好好想想問題的 如何站在各個角度來看待面臨的問題，以能夠知...
我們是如何解決問題的
我們是如何解決問題的?2015年8月份自己動手寫了乙個工具 restfull request tool 0.0.1 snapshot.jar 裡面用到了 但是遇到乙個問題 沒有顯示表頭 header 如下圖 也在網上查了資料,一直沒有解決.下面才是我的預期 直到今天才解決,但是也是偶然解決的.經過是...
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