5年前,一次偶然機會,直接做了甲方crm實施工作,因為多年在it行業磨練,直接選擇了自主實施,使用的是微軟dynamics crm ,計畫實施完成後,全部開發人員轉向其它部門。因為第一年發揮效益較大,crm開發部,保留了下來。
我們的團隊,作為甲方crm部門的使命就是為市場人員、銷售人員服務,因此,我們除了在技術上研究深挖,提高效率之外,在業務上也不停**學習,特別在培訓與指導業務人員使用上,不斷論證最佳方法。乙個專案反反覆覆,前後做了3年多,有時為了業務人員提高1秒的效率,我們要論證與測試多日;當時很是羨慕做乙方的,乙個專案接乙個專案,我們同樣認真工作只是做乙個專案,只是我們的解決方案越來越完善,而我們當時沒有感覺到它的價值。
第一次做乙方,發展成了合作夥伴。當朋友,第一次要購買我們的解決方案時,我們完全按甲方的實施方法,從軟體實施改動前的論證,實施完成的培訓與指導,都是本著用好,發揮作用來上的。當時,全部是團隊業餘時間做,也叫「私活」。剛做完專案時,還感覺讓客戶買的伺服器太高了,浪費錢,但7個月後,發現客戶伺服器跑不動了,銷售人員已從原來20人,發展超過百人,企業規模還在增長,現在,他們的競爭對手都不敢與他們正面較量。我們做了這家企業,並沒有包裝向外推廣,還是研究分析它的成功,分析crm還有呼叫中心 所佔作用是多大,考慮怎樣才能真正做好crm。這樣,我們一直保持合作。至到,這家企業的效益,給我們帶來了第二家,第三家…. ,真是感謝我那位朋友,當初她選擇我們。
此後,我們開始了業餘實施crm工作,因為正式工作的收入,沒有資金壓力,我們實施都是真正幫客戶用好,才收錢;沒有銷售、沒有包裝、沒有做過一頁ppt,做的是說明書,講的是crm實施理論,注意問題。現在,我也喜歡與做營銷的老闆一起聊天,因為,我所講的一定是他們真正碰到的問題,真正給他們帶來銷售的價值。後來,又回到山東最大的it公司,剛成立crm部門,我想盡可能發揮自己對crm的研究。之後,開始瘋狂研究各家產品,捉摸各行各業企業實施的方法。
乙方企業的不快,真正走進乙方,又走進傳統企業為了自己盈利為企業上crm。中國很多crm廠商都是這樣做的,產品有售前、有產品經理、有研發、有實施,當然還有專職的銷售。銷售給買家講crm多牛,售前更是展示漂亮的ppt,講我們產品多牛,我們企業多牛,我們人員多牛,這個可以做,那個沒有問題,只要你簽單。到了,實施,這不可以,那有問題,我也不管你真正的應用,只要控制住了需求,我收完錢,專案就成功了,客戶用好了嗎,發揮價值了嗎?與賣產品的沒有關係。我想當年俞敏洪也這麼玩,中國就不會有新東方。最終,我決定用自己的方式做crm。首先,售前一定是實施出身,需要研究過銷售,特別供職於甲方的實施,售前一定要作為客戶的顧問。合作前,**要照顧能長遠合作者。
客戶的增多,多人團隊的兼職工作也忙不過來,因為我們的客戶都是客戶介紹來的,客戶越多,單子也越多,我們開始部分人全職,開始正式註冊自己的公司。
dynamics crm 產品不錯,但很小企業是買不起的,儘管微軟抓大養小,但中國智財權會越來越正規。我們決定研發自己的雲產品,專注於中小企業。續….
白手起家創業入門
許多人常常訴說,沒有技術,沒有資金,沒有經驗,沒有門路不知該搞哪一門。其實不然。創業的路徑 方法很多,以下幾點,希望對每個創業者有所啟發。1 市場調研宜先做。沒有調查就沒有發言權。在確定創業方向之前,如果做些市場調查,就能夠大大減少失敗的機率,提高成功的可能性。鄧長勇高中畢業後,一直待業在家。一次偶...
白手起家需要考慮的27個創業原則
第一件事 你有創業家的特質嗎?守則 1要順利開創事業,你需要有某種程度的偏執。守則 2開創事業並追求成長,是世界上最孤獨的工作,所以你必須心甘情願。守則 3創業者都是樂觀的。他們一如既往,在失敗中尋找機會。守則 4困難出現時,創業者必須 冷酷無情 第二件事 問題的關鍵 適當時機的適當構想 守則 5別...
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