鋒友 hfln0829 分享了一些關於蘋果 iphone 售後服務的注意事項以及有可能的維修方式。他表示，無論是國行還是港版送修，都必須關閉查詢我的 iphone 這個功能，如果你關閉不了，售後不會受理的。
國行版本：
1. 所有在保修期一年內因故障換機的 iphone 會重置保修期一年，但有過付費維修記錄或者特殊換機的情況則不會重置。重置的保修期不一定會在蘋果官網查詢得到。
2. 國行換的是不是全新機?
該鋒友表示，雖然沒有任何證據，但是根據蘋果官網顯示，售後給使用者換的都是全新的備件，也就是全新機。
3. iphone 有外觀問題或者感官問題能要求換機或者維修嗎?
鋒友 hfln0829 稱，外觀問題或者感官問題並不能成為維修或者換機的理由，你只能跟商家協商處理。另外，手機搖起來有聲音、螢幕用力按有聲音、home 鍵按起來有咔咔聲音或者沒有感覺等情況都不能作為維修的理由，因為售後受理的是功能性故障。
4. 維修是不是一定換機?
維修並不一定會換機。有些機型的某些故障是可以單獨換乙個零件解決的，例如 iphone 6/6s 的後置攝像頭，或者是某些故障需要返廠修復，這種情況並不會換機，即不會重新計算保修期。具體應該怎麼操作則需要售後人員判斷。
港版(非國行)：
1. 港版(非國行)維修適用於中國三包法嗎?
該鋒友表示，港版(非國行)維修不適用於中國三包法，也就是說港版(非國行) iphone 使用者無法要求蘋果實行重新計算保修或者其他三包服務。
2. 港版(非國行)換的機器是不是翻新機?
根據蘋果的說法，港版(非國行)換的機器是國行良品，所謂的良品就是經過廠家嚴格檢測效能完好可以正常使用的機器，但並不能確定是全新機還是翻新機。
3. 大陸購買的港版(非國行)可以在大陸保修嗎?
從理論上來說，在內地買的港版就是水貨，一般情況下都是不保修的。
4. 那哪種非國行 iphone 可以在大陸保修?
在香港買的港版都在保修的行列，前提是你需要出示購機憑證跟過關證明。
注意事項：
- 無論是國行還是非國行 iphone 5s/6/6s，如果出現機器開不了機或者刷不了機的情況，國行使用者必須提供發票跟保修卡、港版需要提供當地的購機憑證跟過關證明，否則售後不會受理。
- iphone 6/6s 的指紋識別模組跟主機板是繫結的，如果指紋模組壞了，保修期內可以直接找售後，不在保修期內的話，最好別刷機或者更新，否則 iphone 會變成磚頭。當然，你也可以選擇付費換機。
- 只要在非授權的地方維修或者拆卸過的 iphone，售後都不會受理。
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