針對近日嘀嗒拼車關於該平台計程車司機因安裝嘀嗒軟體而被滴滴方面封禁滴滴 app 軟體一事，、滴滴今日回應稱，司機被封禁的原因是涉嫌安裝作弊軟體刷「滴公尺」（司機 app 積分）。
嘀嗒曾稱，本周一，深圳某計程車公司車牌號為粵 bd***xx 的計程車司機師傅向嘀嗒出行深圳的工作人員反映：其滴滴賬號被封，滴滴的人工客服在和他溝通時這樣說道：「系統檢測到您的手機有跟滴滴軟體起衝突的軟體……建議您進行解除安裝或者恢復出廠設定。」在師傅解除安裝了嘀嗒計程車 app 之後，滴滴客服人員答應安排專人給這位計程車師傅處理封號事宜。
滴滴在回應中稱，嘀嗒文中提到的司機的賬號確實自 1 月 22 日起被平台封禁了 7 天，封禁的原因為：存在利用作弊軟體刷「滴公尺」的行為。滴滴表示，其作弊行為破壞了司機師傅之間的公平競爭秩序，是滴滴嚴厲打擊的行為。
滴滴在宣告中強調，絕無強制解除安裝其他出行類軟體的行為，無論是司機還是乘客，都可以自由安裝和使用任何乙個出行類軟體。滴滴歡迎更多同行進入移動出行領域，共同把市場做大做好，為使用者提供可持續的優質出行服務。
以下是滴滴官方回應：
我們已關注到某公司關於「計程車司機賬號被封」的文章，通過文中提到的客服聊天記錄，我們查詢到了這名計程車司機的賬戶資訊，並對其反映的情況進行了核實。
我們發現，該司機的賬號確實自 1 月 22 日起被平台封禁 7 天，封禁的原因為：存在利用作弊軟體刷「滴公尺」的行為。其作弊行為破壞了司機師傅之間的公平競爭秩序，是滴滴嚴厲打擊的行為。
我們同時發現，在與司機師傅解釋時，平台客服未明確指出封禁原因是「安裝作弊軟體和刷滴公尺的行為」，而以「違規行為和安裝衝突軟體」代替，因此造成了誤解。滴滴在此重申，絕無強制解除安裝其他出行類軟體的行為，無論是司機還是乘客，都可以自由安裝和使用任何乙個出行類軟體。滴滴歡迎更多同行進入移動出行領域，共同把市場做大做好，為使用者提供可持續的優質出行服務。
目前我們已著手進一步優化客服體驗、提高溝通水準，避免司機師傅誤解，同時也防止被別有用心的人斷章取義、混淆視聽。感謝大家一直以來對滴滴的關注和理解，我們會繼續努力。
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