銷售離職還要帶走客戶?老闆該怎麼辦?

2021-10-24 14:23:52 字數 695 閱讀 9510

銷售離職還要帶走客戶?老闆該怎麼辦?

企業運營過程中,人員流動是必不可少的。在這個心浮氣躁的年代,要想讓員工一直待在乙個公司也不太現實。

但如果乙個手握大客戶的老員工流失,帶著客戶「跳槽」勢必會影響企業的銷售情況,讓人痛心!

很多公司之所以出現銷售人員離職後帶走重要客戶的情形,是因為其銷售管理表面上規範,但是只是側重了對銷售人員的管理,而沒有做好對市場的管理,沒有落實好對於市場秩序和客戶資訊的管理,沒有讓公司適度介入銷售人員的客戶管理和維護工作。實際上,通過資訊管理的健全,通過制度流程的高效,通過公司客服人員和客戶之間的聯絡,通過公司高層和重要客戶之間的感情聯絡,通過多線溝通,避免客戶只是認某乙個人,對公司在客情關係的維護中主動權的佔據,是很重要的。

只有客戶資源真正成為企業的「固定資產」才能從根本上保證銷售帶不走客戶。

運用簡信crm客戶管理系統,把客戶資源和銷售進度實時錄入crm系統,簡單直接地管理客戶資源,,即使銷售離職,客戶資料和跟進明細也會被沉澱在公司裡,不會被帶走。使客戶資源成為企業的固定資產。

銷售離職交接時,管理者也可以通過crm系統的,看到離職銷售已完成訂單、執行中訂單和意外中止訂單都有哪些,以及處在每個銷售階段的跟進記錄,讓接手新人對客戶瞭若指掌,對銷售和客戶服務零影響。

企業引進crm系統,錄入到系統中的客戶,都是公司所有的。當銷售離職時,客戶資訊一鍵交接給其他銷售跟進。通過該客戶的歷史跟進記錄,就能快速接手,留住客戶資源降低企業風險。

CRM系統有效降低銷售離職帶來的損失

很多公司花費大量精力物力來培養人才,用以保證公司能夠有足夠的人力來維持公司的持續發展。與此同時公司不得不面對另乙個問題,也就是人才流失。員工離職在當下社會再平常不過了,為什麼會引起乙個高層或公司的重視,追根究底是因為這類員工手上握有原公司的大批資源,包括客戶資料,產品方案資料等等,一旦跳槽,很有可能...

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最近我們公司的銷售冠軍辭職了!搞得人人惶惶,好多骨幹銷售都提交了辭職報告。乙個創業初期的朋友在微信上訴苦。每到年底,員工的跳槽模式開啟。對公司來說,最怕老員工離職 對hr來說,年初玩命招聘,年底死防離職。員工的去留,對企業而言沒那麼簡單。有美國管理學者研究,與留住乙個銷售人員兩年ltqvdpddpo...