我們都有去飯館吃飯的經歷。
我來做個模擬——
客戶:吃飯的客人;
需求分析師:服務員;
程式設計師:廚師。
某天,飯館來了位客人,準備點菜吃飯。
客人:「服務員,我需要乙份宮保雞丁!」
服務員應道:「好嘞,宮保雞丁乙份。馬上就來啊。」
服務員跑到後廚,對廚師說:「炒乙份宮保雞丁。」
廚師說:「沒有別的要求了嗎?」
服務員:「沒有了,客人沒說。」
然後廚師就開始準備做菜的材料。
客人這個時候開始喊服務員了:「服務員,我有點餓了,這個菜2分鐘能炒好吧?」
服務員:「能炒好,沒問題的,我幫你催一下。」
客人:「好的,那快去。」
服務員來到後廚,跟廚師說:「客人比較著急,需要你快點炒完,2分鐘夠了吧?」
廚師:「2分鐘怎麼炒得完啊!菜都切不完!」
服務員:「那你說多久可以弄完嘛,客人餓了,比較著急呢。」
廚師:「洗菜1分半,切菜3分半,炒菜7分鐘。12分鐘可以做完。」
服務員:「好的,我和客人說一下。」
服務員出來,跟客人說:「廚師說需要12分鐘才能做完菜,您稍微等一下啊。」
客人不悅:「怎麼這麼久,炒個菜不是很簡單嗎?雖然我不會炒菜,但是其他飯館都做得很快的啊!」
服務員:「您消消氣,消消氣啊。我這邊再和廚師說一下啊。」
客人:「算了,12分鐘就12分鐘吧,可是我的宮保雞丁不能放雞丁,這個你要清楚啊。」
服務員:「沒問題,沒問題,這個可以做到,我這就和廚師說。」
服務員再次來到後廚,對廚師說:「客人說宮保雞丁不要加雞丁。」
廚師看著自己剛剛放下鍋沒多久的雞丁,對服務員說:「這什麼要求啊,宮保雞丁為什麼不放雞丁呢?而且我肉都放鍋裡了,又要再撈出來啊?」
服務員繼續說:「可是客人說不要雞丁啊,你就別加嘛。」
廚師很無奈地說:「好的,好的。」,隨後把雞丁從鍋裡撈了出來。
服務員回到自己前台,客人又把他叫過去了:「我上次在隔壁飯店吃宮保雞丁的時候,他們都加了茄子的,你也幫我加點茄子吧。」
服務員笑盈盈的說:「沒問題,可以做到,可以做到。」
隨後又跑到後廚:「客人說宮保雞丁要加茄子,你給他加一下嘛。」
廚師:「我x,加什麼茄子啊?那還是宮保雞丁嗎?」
服務員:「可是客人就要這個,你加一下嘛,拜託了。」
廚師:「好,加加加加。」
服務員:「辛苦辛苦。」
服務員再次回到前台,還沒坐下,客人又把他叫過去了:「都11分鐘啦!我的宮保雞丁什麼時候能上來啊!再不上來我就走了!」
服務員:「您先別生氣啊,馬上就好,馬上就好。我這就去看看。」
服務員跑到後廚:「11分鐘了,宮保雞丁好沒好啊!客人快走了,你趕快啊!」
廚師:「好了,好了,馬上就好!」
廚師隨即把各種佐料趕緊放一下,翻炒兩下,出了盤。
服務員趕緊端著盤子給客人上菜。
客人滿臉不悅地看著服務員端來了菜,菜剛放桌上,客人一看,這詭異的搭配,跟自己想的完全不一樣,當即就生氣了,用力一拍桌子:「這都是什麼鬼東西!」
服務員趕緊陪笑:「這都是按照您的要求來的啊!」
客人理虧,緩和了一下 ,開始吃菜,夾起一塊茄子,嚼了幾口,立馬就把筷子重重地摔在桌上:「你們的廚師***會不會做菜啊,做的都是些什麼東西!」
服務員繼續和客人周旋著,廚師席地坐著,點上了一支煙,靜靜地聽著外面傳來的爭吵聲。
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