客戶負責人在專案組中的角色是非常重要的，因為專案的需求功能都是由客戶負責人與專案經理共同進行描述，讓專案的需求功能書能夠寫得更加的詳細，讓產品經理能夠根據需求功能書進行原型等進行設計。同時，客戶負責人在專案開展過程中需要與專案經理進行詳細溝通，讓專案的開發內容根據需求進行，在專案開發過程中產生的使用者介面及功能等進行確認，以及在專案過程中的使用者體驗等內容進行確認。以及，客戶負責人也需要在專案後期的專案驗收等階段進行負責，與專案經理配合把專案的驗收等內容進行處理。
1、工作職責
客戶負責人的工作職責比較簡單，主要是和系統使用者進行溝通獲取需求，然後與專案經理進行溝通編寫需求功能書，以及後期的系統試執行及驗收等工作，客戶負責人的工作是圍繞著這幾方面進行的。
l 與系統使用者溝通，獲取並整理需求；
l 與專案經理溝通，編寫需求功能書；
l 系統試執行部署；
l 系統測試；
l 系統驗收；
2、應具備的知識
客戶負責人因為要對系統專案負責，所以需要對需求等有一定的認識了解，這樣才能在與系統使用者溝通時及時理解需求，在與專案經理溝通時說明白所需要的系統功能。同時，客戶負責人理論上也應該是業務負責人，起碼得是軟體系統專案的需求描述人，是軟體系統專案業務的圈內人，這樣才能更清楚軟體開發系統所需要具備的需求內容以及及時的將需求傳達給專案建設方專案經理知悉。
l 軟體系統理論知識；
l 軟體專案管理知識；
l 軟體需求分析理論知識；
l 所需要定製開發的軟體系統需求內容知識；
3、日常工作
客戶方負責人因為是軟體系統需求方的業務代表，所以其日常工作相對比較單一。客戶方負責人應該在系統使用者及系統建設方兩邊進行溝通協調，讓軟體系統的開發能夠及時按時進行完成。客戶方負責人的日常工作大致如下：
l 與系統使用者溝通，獲取最新的系統需求內容；
l 與專案建設專案經理溝通，及時描述並更新軟體開發專案需求；
l 及時對軟體專案開發出來的內容進行驗證，確保軟體系統使用者需求的實際實現；
l 對軟體系統開發出來的內容進行測試，從客戶方對系統功能進行確認；
4、經驗提公升的方法
客戶負責人因為工作比較單一，所以除了在日常工作中所需要具備的那些知識之外，與專案經理一樣，都需要對這個行業這個需要定製開發的軟體系統的需求等具備及獲取更多的專案經驗。
客戶負責人需要在平時的工作過程中不斷的積累專案經驗，同時也需要積累自己工作中所遇到的問題及解決方法，及時的發現問題，分析問題，解決問題和總結問題。這樣才能夠在實際的工作過程中更好的將自己的經驗落實到實際的專案建設中來，更好的將自己的經驗服務於所建設的軟體專案。
l 學習工作中碰到的問題及解決方法；
l 學習專案管理方面的知識；
l 學習計算機硬體如伺服器等等方面的知識；
l 學習計算機軟體系統業務等等方面的知識；
5、與其他角色的溝通
客戶負責人做為系統建設的需求方的負責人，需要在實際工作過程中與專案組成員等進行溝通，及時解決系統建設過程中產生的需求問題，以及解決系統建設的過程中的使用者體驗及功能確認等問題。
l 與系統使用者溝通確認業務需求內容；
l 與領導溝通確認業務需求內容；
l 與專案建設方專案經理溝通確認需求內容；
l 與專案組成員溝通確認系統建設功能點問題；
l 與專案建設方專案經理確認專案的試執行、部署、測試、驗收等問題；
6、應閱讀的書籍
客戶負責人因為實際工作需要，不斷的在工作過程中提出新需求及改進老需求流程，所以客戶負責人需要不斷學習新的知識，以及不斷的積累工作業務需求，更好的將自己的經驗放到系統建設上面來，更好的實現需求方所需要的業務功能。
l pmbook專案管理書籍；
l 業務需求管理書籍；
l cmmi軟體成熟度模型；
l it專案管理流程規範及制度；
l office辦公管理軟體；
7、應銘記的話
l 不斷的從系統使用者方獲取新的業務需求功能及流程；
l 及時與專案建設方專案經理溝通解決專案需求變更及確認問題；
l 及時解決系統開發過程中遇到的各種需求問題；
l 不斷的在工作過程中總結業務需求經驗；
14 系統架構師指南 軟體專案角色指南系列文章
系統架構師這個職位的重要性是不言而喻的，在專案設計開發過程中處於高層的作用。系統架構師需要在專案的需求相對穩定之後就進行系統架構設計，以及在專案開發過程中對編碼的開發架構和編碼技術等問題進行解決。系統架構師在實際的專案系統設計過程中就具有其重要性，在專案系統開發過程中可能需要不斷的調整架構上的細節，...
6 系統使用者指南 軟體專案角色指南系列文章
系統使用者這個角色在專案管理過程中也是重要的一員。在實際的專案管理過程中，專案經理除了與客戶負責人進行溝通之外，還需要與系統實際的使用者進行溝通，讓客戶負責人與系統使用者等進行協調，為專案組爭取利益，讓系統實際開發出來的功能是滿足及更好的符合系統使用者的工作內容以及業務需求，還有就是使用者體驗及介面...
16 產品經理指南 軟體專案角色指南系列文章
軟體產品經理這個職位也是這些年產生的乙個重要的崗位，產品經理主要針對專案的需求進行開始，到系統的原型設計，後期的系統運營等方面都涉及到，在產品專案管理過程中是與專案經理相互配合的這麼乙個職位。軟體產品經理也包括了外包和公司內部專案的產品開發等過程都負責管理。1 工作職責 產品經理的工作內容不多，主要...