rpa（robotic process automation）系機器**程自動化，是通過模仿人機互動的方式，代替人類去自動處理那些有規則的、機械的、重複的工作。它採用的是「非侵入式」的操作，即模仿人操作電腦的行為去操作電腦中的檔案、系統和應用。
資訊化發展給人類帶來便利的同時，也催生了大量的資訊孤島和資料煙囪。很早人們就發現了這個問題，過去嘗試過資料倉儲，想在不改變原有系統的前提下，從資料層面打破資訊孤島，經歷大量實踐之後，大多都沒有達到人們的預期。隨著技術的發展，人們也在嘗試採用中颱的方式去解決資料煙囪等問題，構建統一的規範標準，從企業整體著眼，有規劃、有步驟地去改造企業現有的系統，想從根本上解決資訊孤島和資料煙囪的問題。
而現實中，企業的資訊化程序不是一蹴而就的，往往都是在乙個相對漫長的過程中不斷衍化和迭代的。不同的建設時間、不同的技術體系、不同的開發商等等，對企業來講，不管是梳理底層的資料邏輯、還是改造現有的資訊系統，都非常有難度。對於乙個在用的業務系統，企業的業務人員可能非常熟悉它的功能操作，卻無從理解它背後的邏輯；即便是底層邏輯的設計者，也會隨著業務的演化、時間的推移和工作的變遷而變得無法解析。因此，從使用者角度出發，採用無侵入的方式，模**人去開展跨系統的機器**程自動化（rpa）就應運而生了。
資訊化發展到一定階段後，企業數位化轉型的程序也在加速。期間，我們可能通過資料整合、系統公升級等手段，能夠解決大量的數位化轉型的任務，端到端流程中的斷點、盲點也會越來越少。而此時，rpa就顯得尤其重要，因為打破少數幾個、甚至乙個斷點、盲點，就可以實現完整的端到端流程自動化，幫助企業數位化轉型走完最後一公里。
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