社群運營要做什麼？

對於很多企業來說，社群運營不是乙個陌生的話題，卻是讓人頭疼的難題，看起來不過寥寥數字，最終執行的時候，卻發現不知道該如何去下手，那麼，社群運營要做什麼？

一：冷啟動

最近幾年，關於社群運營相關的話題一直在炒，熱度也越來越高，很多企業發現有同行在做，也會跟風去做社群，結果發現，做社群的公司很多，做的好的社群卻沒有幾個。

企業在建立社群的時候，需要靜下心來，構思好社群的底層邏輯和頂層設計。

例如：為什麼要建群？

我們為一群什麼樣的使用者服務？

他們都有哪些需求？

從**挖掘這些使用者？

可以為他們提供什麼價值？

這些人為什麼會選擇我們？

二、差異化

企業在運營社群的過程中，可以將公司產品和提供的服務差異化，找出核心賣點，並進行深度的挖掘和優化，更加精準的去服務好使用者。

三、二八法則

在大多數行業中，都會有二八法則的存在，社群也不例外。在運營社群的過程中，通過運營20%的核心使用者，去影響80%的底端使用者。在社群運營中，比較忌諱的就是一招鮮吃遍天，如果是乙個人乙個人的來運營，運營效率就會變得非常低，而且需要付出大量的時間、精力，實施起來也不是很現實。

四、劣幣驅逐良幣

社群起步的時候，人數比較少，群內的管理，也在可控範圍內。隨著社群人員的逐漸增加，群內會出現各種違規資訊，比如廣告、外鏈、拼團等等，導致群內的有效資訊越來越少，會讓群內的老使用者產生不好的情緒，最後離開。

所以，運營人員在管理社群時候，一定要把握好人數增加和社員管理的度，讓社群維持在乙個健康的狀態。

五、激勵機制

在社群運營的過程中，激勵機制是必不可少的一環，可以有效的提公升社員的主觀能動性，提高社群的活躍度，加強社群的內容輸出，使社群進入乙個良好的迴圈，可以健康有序的發展。

早期的社群內容主要以pgc為主，由專業的社群運營人員，高效的輸出內容，保持社群在內容方面的深度，通過獎勵引導社群成員主動進行內容輸出；中後期是以社群成員的ugc為主，拓寬內容的廣度，提高社群的流量和參與感，促進使用者使用頻率的增加，培養使用者參與社群的習慣。

總結：隨著網際網路的快速發展，運營已經進入了精細化時代，使用者的需求也越來越高，不同的運營人員也會存在認知偏差，社群運營的策略也可能千變萬化，但是，打造乙個優質的、健康的社群，是所有社群運營人員不懈奮鬥的終極目標。