呼叫中心的中繼線路知識點總結

呼叫中心的中繼線路知識點總結經常有呼叫中心的客戶問：呼叫中心部門接**線，應該接入什麼樣的線呢？中繼線是什麼？選哪種，使呼叫中心的通話更穩定？我們來全面回答一下這些問題吧！

中繼線是指主要用於連線使用者交換機、集團**、無線尋呼台、移動**交換機等與市話交換機的**線路，也就是說中繼線路可以直接連線兩個交換系統之間的全部線路和所屬裝置。在兩個交換系統建立了呼叫之後，各種中繼電路都能提雙向通訊。

中繼號是什麼？中繼號是我們的雲呼叫中心使用的30b+d線路的號碼，用來作為我們呼入撥出的線路使用；號碼

池是可以根據咱們設定好的規則來把一部分號碼放在乙個池子裡面，可以根據號碼歸屬地去做號碼池，號碼池可以設定多個。

中繼線路有isdn pri、ss7和模擬線路三種選擇，其中isdn pri及7號信令屬於數碼訊號線路，模擬中繼屬於模擬訊號線路。三者對比如圖：

外呼號碼會不會封號？如果被封號怎麼辦？

外呼封號這個是運營商以及別一些標記軟體做的，任何號碼都免不了會被標記，udesk針對外呼提供了多種外呼策略來降低封號的概率，另外如果被封號，udesk會給我們的使用者更換外呼號碼，但是需要審核週期，使用者這邊可以在採購的時候多採購幾個號碼繫結到後台，在號碼被封的時候可以第一時間切換。

以上就是呼叫中心線路的中繼線路的相關知識點，如有其它問題，可以直接諮詢博主哦！