故障1：交換機剛加電時網路無法通訊
【故障現象】
交換機剛剛開啟的時候無法連線至其他網路，需要等待一段時間才可以。另外，需要使用一段時間之後，訪問其他計算機的速度才快，如果有一段時間不使用網路，再訪問的時候速度又會慢下來。
【故障分析】
由於這台交換機是一台可網管交換機，為了避免網路中存在拓撲環，從而導致網路癱瘓，可網管交換機在預設情況下都啟用生成樹協議。這樣即使網路中存在環路，也會只保留一條路徑，而自動切斷其他鏈路。所以，當交換機在加電啟動的時候，各埠需要依次進入監聽、學習和**狀態，這個過程大約需要3~5分鐘時間。
如果需要迅速啟動交換機，可以在直接連線到計算機的埠上啟動「portfast」，使得該埠立即並且永久轉換至**狀態，這樣裝置可以立即連線到網路，避免埠由監聽和學習狀態向**狀態過渡而必須的等待時間。
【故障解決】
如果需要在交換機加電之後迅速實現資料**，可以禁用擴充套件樹協議，或者將埠設定為portfast模式。不過需要注意的是，這兩種方法雖然省略了埠檢測過程，但是一旦網路裝置之間產生拓撲環，將導致網路通訊癱瘓。
故障2：5**換機只能使用4口
【故障現象】
辦公室中有4臺計算機，但是只有乙個資訊插座，於是配置了一台5口（其中一口為uplink埠）交換機。原以為4臺計算機剛好與4個介面連線，1個uplink埠用於連線到區域網，但是接入到網路之後，與uplink埠相鄰的1號口無法正常使用。
【故障分析】
uplink埠不能被看作是乙個單獨的埠，這是因為它與相鄰埠其實就是乙個埠，只是適用的連線物件不同而已。借助uplink埠，集線裝置可以使用直通線連線至另外乙個集線裝置的普通埠，這樣就不必使用交叉線。
交換機和集線器的晶元通常為×4，所以集線裝置埠大多為4口、8口、16口、24口等，如果製作成5口，就會浪費3個模組，從而增加成本。
【故障解決】
將4**換機更換為8**換機，即可解決故障。
故障3：「col」指示燈長亮或不斷閃爍，無法實現通訊
【故障現象】
區域網中計算機通過集線器訪問伺服器，但是某日發現所有客戶端計算機無法與伺服器進行連線，客戶機之間ping也時斷時續。檢查集線器發現「col」指示燈長亮或不斷閃爍。
【故障分析】
「col」指示燈用於指示網路中的碰撞和衝突情況。「col」燈不停閃爍，表明衝突發生；「col」燈長亮則表示有大量衝突發生。導致衝突大量發生的原因可能是集線器故障，也可能是網絡卡故障。一般情況下，網絡卡出現故障的可能性比較小，因此將重點放在對集線器的排除方面。
【故障解決】
更換集線器，網路恢復正常。
故障4：公升級至千兆網路之後，伺服器連線時斷時續
【故障現象】
原先伺服器採用10/100mbit/s網絡卡，執行一切正常。但是安裝了一款1000mbit/s網絡卡，用其連線至中心交換機的1000base-t埠之後，伺服器與網路的連線時斷時續，連線極不穩定，無法提供正常的網路服務。使用網線測試儀測試網路，發現雙絞線鏈路的連通性沒有問題。
【故障分析】
在100mbit/s時連線正常，只是在公升級到1000mbit/s時才發生故障，看來導致這種故障的原因可能是超五類佈線問題。雖然從理論上說超五類系統支援1000mbit/s的傳輸速率，但是如果雙絞線、配線架、網線和其他網路裝置的品質不是很好，或者端接工藝有問題，就仍然無法實現1000mbit/s頻寬。
【故障解決】
考慮到五類佈線系統的效能有可能無法滿足千兆網路系統，因此更換為六類佈線產品之後故障解決。
故障5：儘管link燈不停閃動，但網速卻奇慢
【故障現象】
伺服器上網速度很慢，開始時開啟網頁非常緩慢，後來甚至連網頁都無法開啟，ping**也無法解析位址。 起初以為是dns設定或者伺服器故障，但是這些都正常執行。嘗試ping其他計算機，發現丟包率很高。而此時交換機的link指示燈不停閃爍，資料的交換非常頻繁，說明計算機在不停地傳送和接受資料報。關閉交換機之後再重新開啟，故障現象得到緩解，但是一段時間之後又出現這種故障。
【故障分析】
從故障現象來看，這是網路內的廣播風暴。廣播風暴的產生會有很多種原因，比如蠕蟲病毒、交換機埠故障、網絡卡故障、鏈路冗餘而沒有啟用生成樹協議、網線線序錯誤或者受到干擾等。在網路故障發生的時候檢視交換機指示燈是乙個很便捷的判斷方法，可以直觀檢視網路連通性和網路流量。
【故障解決】
就目前情況來看，蠕蟲病毒是造成網路癱瘓的最主要原因。及時為伺服器更新系統補丁，並且安裝網路版本的病毒查殺軟體，及時為伺服器公升級病毒庫，在伺服器安裝防病毒客戶端程式之後，故障得以解決。
故障6：伺服器資源共享故障
1.無法將訪問許可權指定給使用者
【故障現象】
整個網路使用的是windows域，客戶端是windows2000 professional。伺服器的ip設定為192.168.0.1，dns是127.0.0.1，路由器的內部ip位址是192.168.0.1。客戶端全部採用自動獲取ip位址方式，並且同屬於domainuser組。在伺服器設定共享檔案的時候，雖然可以指定許可權，但是無法訪問。
【故障分析】
在windows域中，都是使用ntfs許可權和共享許可權來設定共享資料夾的訪問許可權。不過ntfs許可權是高於共享資料夾許可權的，也就是說必須先為欲設定為共享的資料夾設定ntfs許可權，然後再為其設定共享資料夾許可權。如果兩者發生衝突，那麼將以ntfs許可權為準。
【故障解決】
先為使用者指定ntfs許可權，然後再指定共享資料夾許可權。例如需要給使用者a建立乙個共享資料夾testa，使該共享資料夾能夠被使用者a完全控制，而被其他任何使用者訪問，就要先設定testa的訪問許可權，為使用者a指定「完全控制」許可權，而為everyone設定「唯讀」許可權。同樣，在設定共享資料夾許可權的時候也要這樣設定。
2.共享資料夾無法顯示在「網路上的芳鄰」中
【故障現象】
已經共享了某些資料夾，但是在「網路上的芳鄰」中無法檢視，但是同一計算機的有些共享檔案又能夠看見。
【故障分析】
既然有些共享資料夾可以看見，說明該計算機的網路配置和連線基本正常。而且這其實並非乙個故障，而是屬於共享屬性的一種配置型別。在windows系統中，共享檔案型別主要有兩種，一種是供系統呼叫的；另外一種是供其他使用者訪問的。供系統呼叫的共享檔案是不在「網路上的芳鄰」**現的，但是可以用諸如「net view」之類的命令顯示；供其他使用者訪問的共享檔案是可以在「網路上的芳鄰」中看見的。
那麼如何配置不可見的共享資料夾呢？只需在共享資料夾名後面加上乙個美元符號「$」即可。例如在windows server2003系統中，為各使用者所自動建立的資料夾就是這樣乙個共享型別資料夾，每個使用者只能看見自己的使用者資料夾，而無法看見別人的使用者資料夾。還有一些磁碟，在windowsserver2003中，安裝後就把這些磁碟共享了，但是它們的共享檔名後都有乙個「$」符號，所以客戶端使用者是無法看見的。
【故障解決】
將共享檔名後的「$」符號刪除，不能顯示的共享檔案就可以在「網路上的芳鄰」**現了。
故障7：集線器和路由器無法共享上網
【故障現象】
多台計算機採用寬頻路由器和集線器方式，利用集線器擴充套件埠組網共享internet。連線完成後，直接連線至寬頻路由器lan口的3臺機器能上網，而通過集線器連線的計算機卻無法上網，路由器與集線器之間無論採用交叉線或平行線都不行，且集線器上與路由器lan埠連線的燈不亮。另外，集線器上的計算機無法ping通路由器，也無法ping通其他計算機，是什麼原因？
【故障分析】
1.集線器自身故障
故障現象是集線器上的計算機彼此之間無法ping通，更無法ping通路由器。該故障所影響的只能是連線至集線器上的所有計算機。
2.級聯故障
例如路由器與集線器之間的級聯跳線採用了不正確的線序，或者是跳線連通性故障，或者是採用了不正確的級聯埠。故障現象是集線器上的計算機之間可以ping通，但無法ping通路由器。不過，直接連線至路由器lan埠的計算機的internet接入將不受影響。
3.寬頻路由器故障
如果是lan埠故障，結果將與級聯故障類似：如果是路由故障，結果將是網路內的計算機都無法接入internet，無論連線至路由器的lan埠，還是連線至路由器。
【故障解決】
從故障現象上來看，連線至集線器的計算機既無法ping通路由器，也無法ping通其他計算機，初步斷定應該是計算機至集線器之間的連線故障。此時可以先更換一根網線試試，如果依然無法排除故障，則可以更換集線器解決。
【故障現象】
最近我的計算機經常出現下面這種情況，提示「系統檢測到ip位址***.***.***.***和網路硬體位址00 05 3b 0c 12 b7發生位址衝突。此系統的網路操作可能會突然中斷」，然後就掉線一分鐘左右又恢復網路連線。這是什麼原因，該如何解決？
【故障分析】
這種系統提示是典型的ip位址衝突，也就是該計算機採用的ip位址與同一網路中另一台計算機的ip位址完全相同，從而導致通訊失敗。與該計算機發生衝突的網絡卡的mac位址是「00 05 3b 0c 12 b7」。通常情況下，ip位址衝突是由於網路管理員ip位址分配不當，或其他使用者私自亂設定ip位址所造成的。
【故障解決】
由於網絡卡的mac位址具有唯一性，因此可以請網管借助於mac位址查詢到與你發生衝突的計算機，並修改ip位址。使用「ipconfig /all」命令，即可檢視計算機的ip位址與mac位址。最後使用「arp –s ip位址 網絡卡實體地址」的命令，將此合法ip位址與你的網絡卡mac位址進行繫結即可。
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