中國經濟新聞網 2021-02-08 16:52:39
金融行業裡有句話「三分貸，七分管」，深刻說明貸後管理在整個借貸生命週期的重要性。催收作為貸後管理的核心環節，一直被「寄予厚望」。不管是銀行還是互金企業，催收的作用都極為明顯：一能夠最大化的降低壞賬損失;二，通過強大的催收能力搶灘較高風險的業務並獲得收益。
近兩年隨著信用卡業務的增長、消費金融的崛起，催收迎來了春天。並在人工智慧、雲計算等技術的發展加持下，智慧型催收作為一種新型方式橫空出世。
相比傳統催收，智慧型催收的出現為行業賦予了新動能。下面以得助智慧型·催收系統為例，來看看智慧型催收的優勢。
得助·智慧型催收是北京有限元科技基於ai、網際網路、大資料等技術，以真實金融場景為基礎，自主研發的催收系統。通過曉得機械人、智慧型質檢、智慧型報表等多項智慧型服務，搭建一體化催收體系，助於金融業高效合規完成貸後催收。
智慧型催收的具體優勢：
曉得機械人·低賬齡催收全覆蓋
基於ai、nlp等技術，曉得機械人擁有自動外呼、精準識別、智慧型打斷等多項智慧型服務，能與使用者進行多輪對話，完全催收任務，提高使用者的還款意願。同時，曉得機械人每天可通話800-1000通，並做到不受情緒影響始終保持用語規範，降低被投訴風險。
通過分群模型和賬齡策略相結合，不同使用者群採取不同的催收手段。針對賬齡較短的使用者，曉得機械人可做到快速觸達、全覆蓋，尤其是m1及m2的逾期新案，催收成功率可高達80%-85%。
智慧型分案·資源最優配置
行業內平均每天的人均產能在200-300通左右。而對催收公司的分潤，基本上也是採用按照待催額度的不同比例來給予回傭。
根據逾期時長、金額等資料反饋制定成本和**率之間的最佳催收方案，自動分配機械人和人工坐席，能有效提高工作效率、降低運營成本。並可在催收過程中根據實際情況流轉工單，實現高效協作。同時，企業可通過智慧型報表，自動生成各項資料統計結果，快速了解程序，及時調整催收策略。
智慧型質檢·提高工作效率
傳統的質檢方式，是從催收錄音庫中隨機抽取一定量的樣本，招募一批質檢專員來乙個個的聽，記錄下有問題的案件，測算比例。
雖然目前智慧型催收還無法完全取代傳統催收，但隨著人工智慧的發展，智慧型催收的應用場景正逐漸拓寬。並在合規催收的要求下，智慧型催收的優勢越來越明顯。智慧型催收的崛起是金融業改善行業現狀的利器，更是時代發展的必然結果。
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