銷售的藝術之二——親近但保持適當的距離
注意：親近但是要保持與顧客適當的距離。我們很多傳統的銷售培訓和課程中——都是要與顧客拉近距離，這個距離越近越好；甚至把顧客做成朋友。
其實，隨著社會發展，在目前商業社會中，這種觀念越來越證明是不太合理的。
最佳的方式：保持親近，也要保持適當的距離。沒有顧客會拒絕善意的親近，但是過於熱烈或者說超越邊界親近，反而會讓顧客感覺不太舒服。
人與人的相處，也是如此——親近但保持適當的距離，因為只有距離才能產生美。
銷售的藝術之三——關懷而非簡單的關心
關懷而非簡單的關心；這有什麼區別呢？關懷是發自內心的、真誠的站在顧客角度去思考；而簡單的關心就是走乙個流程或者說走乙個形式，這種形式主義目前已經適得其反了。
比如，你今天去乙個汽車4s店去看一款車，想去了解或者試駕、成交；回來以後，肯定有4s店或者廠家的回訪。
如果這個回訪總是很機械的問你滿意不滿意？感覺員工服務如何？打算什麼什麼時候成交了？這種就是簡單、機械的售後關心，其實效果並不好。
如果，回訪能更多站在顧客角度去詢問，去關懷顧客的顧慮或者不喜歡的方面，這種關懷顯然給人感覺要更真誠一點。
銷售更是一門科學，因為銷售也是理性的。失去理性，就失去了商業的本質。
顧客去成交一款商品，在多少情況下，其實都是有路徑和邏輯可遵循的。這種成交行為邏輯可以說就是「消費者行為學」或者「消費心理學」
銷售的科學之一 ——顧客成交行為的路徑
用通俗的話去描述5a，就是「我知道」、「我喜歡」、「我相信」、「我要買」、「我推薦」。
銷售的科學之二——抓住顧客的核心需求
一名銷售精英最重要的能力是什麼？
其實，就是能洞察和抓住顧客的核心需求。是否能洞察和抓住顧客的核心需求，需要很多的銷售實踐和悟性，這種能力並不是簡單的學習營銷課程就能獲得的。
什麼是顧客的核心需求呢？其實，顧客的需求非常多種多樣，類別也很多，很多時候也是不斷變化的。
我們需要根據多年營銷實踐把顧客的需求分為四類：功能類、情感類、改變生活類和社會影響類。
在這四個類別中，作為銷售人員要洞察到那個類別是顧客最關注的，並且類別中哪個痛點是顧客最需要的。
因此，能否抓住顧客的核心需求這個難度是非常大的；需要多年的學習、實踐、洞察和悟性。
銷售的科學之三——差異化和與眾不同
與眾不同就是差異化，而「差異化」思維是銷售工作中非常重要的乙個思維。
不求第一，但求唯一。
差異化的是一種戰略，目的在於尋找與其他同類商品中不同的地方。
通過塑造商品及服務價值的差異化、使用者體驗的獨特性，讓自己區別於同一市場當中的其他商品。
凸顯商品價值的目的——就是讓顧客認知並選擇。在這過程中，銷售工作一直都在解決乙個問題——讓顧客選擇我們。
因此，只有與眾不同，才能給顧客選擇的理由。
在我們的生活、求職、求學、工作中也應該運用差異化的思維來提公升自己的思維和行動能力。
我們可以通過差異化的表達自己、展現自己，讓自己與眾不同，讓自己更能夠脫穎而出。
這些都是我在「攬客魔課堂」了解到的。
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最近一直在搞合作，每天能算娛樂活動的也就是早上聽聽英語了，哎，這日子，像我這種划水型選手，怎麼跟的上節奏啊。每天從醒過來就燃燒小宇宙到晚上回宿舍，at field全開，再加上我大狼院的畢業設計要中期檢查，要在下個星期完成基本設計。簡直要報警了。好吧，還說回英語，這乙個月還是聽得 jessie 直到前...