kpi權重設定原則績效指標確定權重的原則

(一)系統優化原則

在績效評價指標體系中,每個指針對系統都有它的作用和貢獻, 對系統而言都有它的重要性。所以,在確定它們的權重時,不能只從單個指標出發,而是要處理好各評價指標之間的關係,合理分配它們的權重。應當遵循系統優化原則,把整體最優化作為出發點和追求的目標。

在這個原則指導下,對評價指標體系中各項評價指標進行分析對比,權衡它們各自對整體的作用和效果,然後對它們的相對重要性做出判斷。確定各自的權重,即不能平均分配,又不能片面強調某個指標、單個指標的最優化,而忽略其他方面的發展。在實際工作中,應該使每個指標發揮其應有的作用。

(二)評價者的主觀意圖與客觀情況相結合的原則

評價指標權重反映了評價者和組織對人員工作的引導意圖和價值觀念。當他們覺得某項指標很重要, 需要突出它的作用時,就必然賦予該指標以較大的權數。但現實情況往往與人們的主觀意願不完全一致, 比如,確定權重時要考慮這樣幾個問題:

第一,歷史的指標和現實的指標;

第二,社會公認的和組織的特殊性;

第三,同行業、同工種間的平衡。所以,必須同時考慮現實情況,把引導意圖與現實情況結合起來。例如,評價經營者的經營業績應該把經濟效益和社會效益同時加以考慮。

(三)民主與集中相結合的原則

權重是人們對評價指標重要性的認識,是定性判斷的量化,往往受個人主觀因素的影響。不同的人對同一件事情都有各自的看法,而且經常是不相同的,其中有合理的成分;也有受個人價值觀、能力和態度造成的偏見。這就需要實行群體決策的原則, 集中相關人員的意見互相補充, 形成統一的方案,這個過程有下列好處。

第一,考慮問題比較全面,使權重分配比較合理,防止個別人認識和處理問題的片面性。

第二, 比較客觀地協調了評價各方之間意見不統一的矛盾, 經過討論、協商、考察各種具體情況而確定的方案,具有很強的說服力,預先消除了許多不必要的糾紛。

第三,這是一種參與管理的方式,在方案討論的過程中,各方都提出了自己的意見, 而且對評價目的和系統目標都有進一步的體會和了解, 在日常工作中,可以更好地按原定的目標進行工作。

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