本報訊「您好，我是嬌嬌，很高興為您服務，您是需要辦什麼業務呢？」近日，交通銀行金華武義支行迎來了一位特殊的「大堂經理」——「嬌嬌」，她能引導客戶辦理業務，解答諮詢。
「嬌嬌」可不是一位普通的大堂經理，她是交通銀行智慧型客服機械人，身高約90厘公尺，長相可愛，繫著交通銀行標配絲巾，身著白色「行服」，時刻準備著為前來辦理業務的顧客服務。她不僅能熟練準確地向客戶介紹銀行的各類業務，還能用風趣十足的話語回答客戶的各種問題。
9月5日，「嬌嬌」在交通銀行金華武義支行正式上崗，憨態可掬的外形、活潑可愛的性格得到了諸多客戶好評。不論是訪問款業務、理財業務，還是辦卡業務等，她都能一一解答，足見「嬌嬌」不是乙個「繡花枕頭」，她肚子裡的金融知識十分紮實。除了業務相關的問題外，她還能與客戶進行日常交流，時常賣賣萌，唱唱歌，跳圈圈舞，將實用性和趣味性完美結合。當客戶要求與其合影時，她還會擺出笑臉，自動尋找鏡頭，人性化的小細節贏得了廣泛好評，也為排隊等待辦理業務的客戶帶來了很多樂趣。
據了解，「嬌嬌」所使用的系統中所搭載的各項互動技術都是最新的人工智慧技術，是國內第一款真正「能聽、會說、能思考、會判斷」的智慧型服務機械人。她的推廣，是交通銀行大堂服務標準化的一次創新性突破，交通銀行將攜手人工智慧，為客戶提供更好更優質的服務。
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