近日，容聯在第五屆商業銀行數位化轉型戰略大會評選活動中，憑藉在以nlp為核心的多模態對話互動平台基礎上，打造的小容智慧型語音機械人、小智坐席助手、小易智慧型陪練三款智慧型化應用，斬獲「年度人工智慧產品創新價值獎」。敏銳洞察垂直應用場景，容聯利用ai技術充分解決銀行服務與營銷需求與痛點，集優質服務、精細運營、高可靠性等全方位能力於一身，實現對銀行服務與營銷的全面賦能和迭代公升級，助力銀行數位化轉型成效得到市場和業內的廣泛讚譽。
隨著人工智慧技術的演進與加速賦能，以場景為依託，容聯在傳統外呼系統的基礎上，加入多項人工智慧技術，從而助力銀行服務與營銷轉向更加智慧型的「人工智慧+小客服團隊服務」模式。容聯小容智慧型語音機械人以客服場景為核心目標，通過營銷體系建設、資料運營體系打造、動態的情緒分析等眾多應用亮點，全面提公升銀行在營銷過程中的運營效率和客服服務效能，充分釋放ai在銀行服務與營銷方面的技術潛能。
堅持以客戶體驗為中心，以價值為導向，紮實推進服務與營銷的數位化再造是銀行服務與營銷數位化轉型的核心之一。容聯小智坐席助手最大程度降低人工成本，集合場景質檢、實時通話、狀態監控預警、客戶畫像、場景話術推薦等功能，賦能人工客服，幫助銀行複製金牌客服。通過引入智慧型化場景，容聯小智坐席助手不斷提高話術和營銷技能，在全面降低人員成本的同時，也不斷提公升了銀行客服人員的服務標準及客戶感受，這是ai對銀行服務與營銷改造的又一典型應用。
針對銀行客服訓練場景，容聯小易智慧型陪練機械人改變傳統1對多的培訓方式，將優秀坐席經驗進行濃縮，並提供優質話術輔導，可以模擬真實業務場景，對培訓進行標準化規則檢測，還可以實時監控學員練習和考試情況，幫助銀行跟蹤學員培訓效果與薄弱環節。將銀行業務培訓從「以學習者為中心」的培訓模式過渡到「以工作執行者為中心」的培訓模式，同時將培訓場景等效於工作場景，以提公升培訓的落地性。
無論是營銷、催收、回訪、電核、服務、培訓等場景，容聯ai都能夠幫助銀行有效緩解業務壓力，助力銀行業用ai實現營銷與服務效能的全面提公升，快速支撐銀行完成業務體系、服務體系的智慧型化改造與公升級，打造智慧型服務與營銷的新生態。
容聯榮獲《金融電子化》金融科技產品創新突出貢獻獎
近日，由 金融電子化 雜誌社主辦的 2020中國金融科技年會暨第十一屆金融科技及服務優秀創新獎頒獎典禮 在北京舉行，容聯憑藉aicc在金融機構智慧型營銷與運營等核心互動環節的創新改造與公升級，斬獲 2020年度金融科技產品創新突出貢獻獎 會上，容聯cc銷售負責人劉海燕與金融資訊化研究所原所長李曉楓 ...
通付盾榮獲「江蘇省人工智慧創新服務平台獎」
12月25日，由江蘇省人工智慧產業技術創新戰略聯盟 蘇州國際科技園 sispark ccf cto club 蘇州 上海市人工智慧技術協會 蘇州工業園區人工智慧產業協會等共同組織的 2020數字賦能創新試驗峰會暨第六屆榮耀金雞湖科創大會 程式設計客棧在蘇州工業園區隆重舉辦。此次活動匯聚了多位學術界和...
關聯網路榮膺「2023年度卓越人工智慧產品」
在近日召開的 2019 第十七屆 中國網際網路經濟論壇 上，頂象關聯網路3.0榮膺 2019年度卓越人工智慧產品 關聯網路3.0是頂象2019年9月推出的新一代人工智慧應用方案，致力於反團夥欺詐 精細化運營等。它通過充分挖掘金融機構內部的客群特徵 業務資料 交易資訊 核心徵信 合規資料等 資料金山 ...