前幾期講了不少關於盤點的方法、流程和技巧，本期來談談盤點的結果吧。盤點是一項並不輕鬆的工作，更是一門重要的管理，不能因為要盤點而去盤點，而是為了提公升存貨狀況的透明度，健全內部控制作業。用指標來衡量的話，最重要的kpi就是庫存準確率。
關於庫存準確率的計算，存在不同的公式，首先要了解的概念是庫存差異數，即賬面庫存數與實際庫存數的絕對差異，既可能是系統賬面庫存數小於實際盤點出的庫存數，也有可能更大，所以用兩者相減的絕對值，而且不是總數，必須是每個品種的差異絕對值，不能因為品種a盤虧了10件，品種b盤盈了10件，就抵消了。應該是兩者的差異數絕對值彙總，即總共20件都是庫存差異。這個庫存差異數與實際庫存數的比值，可以稱之為庫存差異率，例如計算出來是1%，那麼庫存準確率就是100%去減庫存差異率，在這個例子的結果為100%-1%=99%的庫存準確率。
有些公司的存貨盤點政策中，計算存貨差異率的分子是盤點差異產品金額的絕對值，分母為盤點存貨的總金額，這是從財務角度出發制定的政策，也不無道理。
理解了公式，那麼回到我們的問題，庫存準確率每次都是100%，正常嗎？非紅認為不能一概而論，要考慮以下幾個因素：
通常來說，成品庫存更容易管得精確，而原材料、包裝材料、備品備件等物料相對出現差異的概率更高。首先是成品的種類數比其他物料更少，而且更穩定，不會經常變動，管理起來更容易；其次是成品的量夠大，倉庫上wms系統時都優先把成品納入管理，其他流程更複雜的倉庫區域及物料往後放，甚至考慮資訊化成本而不通過系統來操作；再有就是成品的包裝由企業自己設計，更便於條碼掃瞄槍等工具的配合，不像各種材料和備件，**商的包裝規格多種多樣，進出庫操作可能更依賴於傳統手段，如領料單、進出憑證、貨卡等來管理，因此這類的存貨品類較難做到100%的準確率。
按差異累積的邏輯來說，正常應該盤點週期越短，庫存準確率越高；盤點週期越長，庫存準確率越低。而事實上，很多倉庫人員對盤點周期長的月度、季度和年終盤點非常重視，因為往往指標跟他們的績效考核掛鉤，所以無論如何都要想辦法在正式盤點中不出差異，甚至提前一天偷偷安排人員進行「預盤」，把差異的問題提前解決掉，到第二天正式盤點時，哪怕是盲盤，也相當於已經開卷考過一次了，幾乎不會出錯。雖然從結果上來說，庫存是精確的，但所謂的「預盤」並不像正式盤點般留下規範的記錄，從而掩蓋了管理上的問題，不利於內部控制的查缺補漏。類似的，短週期的盤點像日盤、交**盤點時很多倉庫人員也過於隨意，盤點的實務是操作過了，但有差異時直接處理(例如補錄系統)或者口頭現場交待，同樣沒有將差異數量及原因(如100件已發貨、交了單忘了錄入系統)記錄下來，也是不利於規範健全內部物資的管控，即使每次都有100%的庫存準確率，意義並不大。
前面幾期也提過，盲盤更容易發現庫存差異，而把系統庫存數列印在盤點表上去倉庫中「找」物料，通常總也能找夠這麼多，所以用兩人一組的盲盤，兩個人分別從同一堆貨物的不同位置開始清點；或者三人一組的盲盤，由監盤人監督兩個盤點人的執行過程和方法時，盤點出來的庫存準確率更不含水分。當然，嚴格按照流程，例如盤點前賬目處理完畢、現場清理整頓，分類、分區域按規定堆放好存貨等操作，也是有利於盤點過程的順利進行、以及盤點結果的提公升。
通常盤點人員對貨物越熟悉、跟貨物儲存區域關係越密切，庫存準確率的值也會越高。這是因為本來就在該倉庫工作的人員，由於天天跟貨物打交道，存貨盤點時往往會「一目十行」，效率雖然很高，但也難免有「漏網之魚」；而倉庫中的存貨準確率指標也是他要揹負的其中一項kpi，所以從心理上更不願意接受有差異，更別提有玩忽職守等個別行為的難以完全避免了。這也是為什麼我們建議盤點時安排團隊操作，兩人一組或三人一組，每組至少有乙個人不屬於該倉庫的員工，那麼他沒有揹負該倉庫指標的壓力，對貨物的不熟悉也會更謹慎地清點，往往更能發現真實的差異。
總之，盤點準確率並不是100%就好，如果管理得當，結果自然高，那是理想的狀態；而更多的情況下，為了拿到漂亮的數字而在盤點上搞面子工程、甚至弄虛作假，試圖掩蓋進出庫過程中的管控問題，終會有暴露的一天。有問題並不可怕，盤點正是可以發現管理問題的乙個好工具，用好了這個管理工具，改善了操作行為，真實的庫存準確率**會差的呢？
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30頁ppt｜非紅上海快消物流研討會講稿
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