俗話說：「無規矩不成方圓」，在公司裡，規矩就是我們每天都在遵守的「流程」。
流程是什麼？通常情況下，流程是為了確保某件事情能夠被有效的完成，由團隊決定的，可以重複執行的一組動作的集合。軟體開發流程，就是軟體開發過程中應當遵守的流程，包括規則、規定或規範等。
乙個好的流程，首先的目標，是確保事情能夠按時按量完成，其次能夠讓協作過程中的收益，大於所付出的成本。
什麼是收益？通常有以下幾點：
好的流程通常有三部曲：願意做、做的好、好傳承，下面一一拆解來說。
簡單來說，流程一定是僵化的，而大多數人不願意被束縛。
流程是為了完成某件事情，而採取的手段，就像數學公理一樣，一旦證明是可行的，就要被遵守，而懷疑公理對不對的學生，通常都是不願意守規矩的學生。因此，一旦流程被制定，大家就只能遵守，而由此帶來的額外成本，尤其是在初期階段，通常就需要由參與人自己承擔了，而反對的聲音，通常也是執行初期最大。
流程會產生一定的衝突，但因為老闆是這麼定的，大多數的執行人員，也只能是「敢怒而不敢言」。
但如果能依據流程，獲得了收益，那麼這些矛盾也是可以化解的，因為雖然流程是僵化的，但收益是可預見的，當參與者獲得的額外利益，超過了遵守流程的成本時，每個人會自覺的來擁護流程，流程等的理念就會變成每個人的習慣，最後變成團隊的文化。
然而，並不是每個流程都會如此順利，如果流程阻礙了執行者的效率提公升，或者是多數人反對，那麼流程自己需要考慮進行改變，吸引大家一同參與執行，傾聽一線的訴求。
該提意見的時候，大多數人是抱怨的，需要引導每個人說出自己改進的想法，針對的改進之後，流程再次推行的難度，會降低一些。
即便是老闆的要求，如果沒有落成具體的條款，沒有人敢百分百保證它會被執行，因為這是一場「人民的戰爭」。之所以這麼說，是因為雖然計畫的很周到，但因為抱有了僥倖的心理，或者因為習慣問題忽略了部分環節，最後的結果都會產生一定的偏差。
這就要求我們，需要考慮把質量、成本等標準嵌入到流程中來。比如資料團隊，我們會非常看重資料質量在流程中的地位，包括了：
流程裡，我們可能不會體現這些環節，但在實際的研發流程裡，缺少了任何乙個環節的追蹤，都會導致最後的資料結果，出現問題。因此流程不僅只考慮專案管理的流程，還需要考慮開發質量的流程。
多個流程放在一起考慮，才能保障結果做好。
乙個好的流程，並不是一成不變的，而是需要不斷的把最新的經驗、失敗與教訓整理出來，優化到流程裡。同時，乙個流程如果太複雜了，就需要考慮簡化他，至少能夠讓新人看得明白。
但很多時候，我們並不知道如何改進，或者是在原有的路徑上走的太順利了，團隊成員不想去改變。這時候，考慮通過「事件驅動」，就是乙個好的方式。
什麼是「事件驅動」？簡單來說，就是通過一些影響比較大的事件，來反向推動流程改進，而不僅僅是考慮流程本身的內容。例如使用者反饋了乙個訴求，是乙個痛點，但因為涉及了比較長的鏈路，所以普通成員改造意願不高，這時候就考慮上公升到使用者體驗的問題，由專項去推動。或者是某系統出現了大的bug，引起了高層的注意，通過這種「問題」，能夠獲得比較強的驅動力和關注度，迅速調動盡可能多的資源，來推動問題的解決。
當然，我們不能只考慮失敗案例的總結，也要強調成功案例的總結，每次專案成功上線後，召開乙個覆盤會，沉澱一些成功的經驗，也是很有必要的。
當好評如潮的時候，一定是因為做對了什麼，而其中的緣由，是最值得沉澱的。
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