首先，對上門的客戶做到「乙個不漏」。
上門的客戶都是精準的使用者，可能是推薦的、看品牌來的、看廣告來的--來之不易，所以不管是**諮詢、面對面諮詢，還是社交軟體諮詢，我們都要做好詳細記錄，給客戶分好類，備註好客戶的專業、公考還是事考，做好客戶檔案，並進行客戶分析：報班意向是否強烈、筆試班亦或是面試班、現狀如何、是否報過班學習、需求、基礎如何等。
當使用者已經有意向購買課程的時候，我們可適當放鬆催促，短暫的暫停一下，切勿急躁，避免引起客戶反感。但是此類使用者必須及時跟進，有時候成交就是一瞬間的情緒激動，多考慮一下可能就沒了。
第二，及時跟進使用者。
在競爭激烈的今天如果你還等著客戶主動聯絡你，那你就會錯過很多很多了，對於前面我們儲備下來的使用者，我們要定時進行跟進，比如每次有相關考試都可以跟進一波，有了好的產品也可以推一波，日常也可以問候一下準備情況，可以電聯也可以社交軟體溝通，其他的不說，就你還能記著客戶這件事，都能讓人感覺到你的真誠，即便你的目的是成單，但是也會給客戶不同的體驗。
第三，反覆挖掘，裂變增長。
客戶與朋友之間的溝通交流的效果，遠遠高於我們機構的直接對話，1個客戶帶來5個潛在客戶，這對我們的客戶儲備非常有利，但是如何做讓客戶轉推？課程價值夠、成果好、服務好、和客戶的溝通是帶有情感的，對客戶提出的疑惑能幫助解決，售前售後態度一致、熱情不減。
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