《領導變革》 約翰p.科特 著 徐中 譯
個人和組織 生命週期都 在「縮短」。已經不是量變，而是質變。
vuca：變化 volatility、不確定 uncertainty、複雜 complexity、模糊 ambiguity
取得成功的方法75%~80%靠領導，其餘20%~25%靠管理。
管理是讓乙個系統正常執行，幫助你完成你知道如何完成的事；領導是建立新系統或者改變舊系統。
領導變革8步曲：樹立緊迫感、組建領導團隊、設計願景戰略、溝通變革願景、善於授權賦能、積累短期勝利、促進變革深入、成果融入
領導變革成功的關鍵2因素：1）把人性放在第一位。目睹、感受、變革（see、feel、change），而非 分析、思考、變革（analysis、think、change）；核心問題是如何改變人們的感受，從而改變人們的行為。
2）樹立緊迫感。足夠的緊迫感，才能促進人的自我改變。
變革在持續加速。挑戰同樣快速在增長，甚至比學習的速度還要快。因此要求組織更加靈活和適應變革，要求更多的人具有更強的領導力。
變革促使公司降低成本，改善產品和服務質量，尋找新的增長機會並提高生產率。
人類不得不改變自己以適應環境變化，痛苦必然會相伴而生，走出舒適區。
緊迫感（緊急迫切的狀態，壓力和動力） 和 焦慮（過度擔心而產生的一種煩躁情緒）
明確的方向，合理的願景。
目標（行動物件，達到的境地或標準） 和 目的（行動要達到的目標和結果）。
過細的分工會對提高產量和改進服務質量構成障礙。
最可怕的溝通：有溝通、無互動、無反饋、更無承諾、甚至言行不一。
變革失敗的原因：變革的緊迫感不夠強，領導變革的團隊也不夠強，變革願景不夠清晰。
避免變革失敗的關鍵：理解組織為什麼會抵制其所需的變革；採取何種步驟來克服組織中致命的惰性；在維持良性的內部關係的前提下推動變革過程。
領導力比好的管理更重要。
變革成功的重要模式：1）成功的變革往往要經過多個步驟來積蓄足夠的力量和動力，以克服各方面的慣性；2）變革只有在卓越的領導而不只是優秀的管理的推動下，才能有效實施。
審慎思考，細緻分析。
成功轉型需要犧牲、奉獻和創造力。
自滿：用來對付競爭者的**很落後，致命的**都用來對付內部了，內部相互攻擊產生內耗（狹隘的部門目標，而不是公司整體績效）。面對問題，不是尋求解決問題的方法，而是尋找千萬種理由「但是」，不對真正的問題進行討論就無法做出重要決策。
自滿，看不到危機，更意識不到危機；即便看到、意識到危機，也不願意改變。因為人們看不到實實在在的威脅，人們傾向於否定自己不願意聽到的事情，往往躺在過去的功勞薄上，不思進取、維持現狀。
樹立強烈的緊迫感通常需要採取大膽甚至冒險的行動。沒有大膽的行動，往往是由於我們生活在一種管理過度而領導不足的氛圍當中。
目標不是空穴來風，而應是經過深思熟慮，合情合理的，能夠幫助大家看到現狀中可能存在的危機，制定合理的目標。
鼓起勇氣，認真聽取和接納他人不同的意見。
將變革的成果融入組織的文化。
建立一支有領導能力的領導團隊：變革的領導者要有威信，需要建立起所有人對問題與機會的共同理解和對變革的共同承諾，需要直接了解資訊並制定關建決策。
有兩種人無論如何也不能被吸納到領導團隊：1）自負，以自我為中心，不給他人留空間；2）油滑的人，製造誤解，破壞協作。
搬弄是非的人和利己主義者，都可能非常聰明和積極進取，而且從某種角度來看也是非常有創見的人。-- 因此會被提公升到高階管理職位，成為變革的領導者。-- 這種人很可怕。
太平時期完全可以忽略的人員問題，更容易導致嚴重問題。
聽取和接納不同意見，增進彼此相互了解和信任，避免造成狹隘的小團體主義。
出色的領導者知道如何鼓勵人們超載短期目標和狹隘利益。
願景是一幅未來畫面。明確或含蓄地揭示人們應該為這樣的未來努力的理由：明確變革的整體方向；採取正確的行動方向；協調所有人一致行動。好的願景承認犧牲是必然的，同時也承認犧牲會換來回報。
如何才能培養一支頂尖級的員工隊伍來使我們成為低成本生產商。-- 願景要高遠：兩全其美，兼顧所有美好的。
願景：雄心勃勃、走出舒適區，提公升客戶興趣、滿足客戶需要，順應趨勢，不剝削任何人的利益。
願景的制定過程總是凌亂的、艱難的，沒有太多章法可循，有時還需要情感投入。-- 問題在於真心想達成目標的人太少，多數人在維護自己狹隘的小團隊利益。
人們總是習慣於定期對現狀進行例行討論，而不習慣於著眼未來的戰略規劃和暢想。-- 人們需要知道問題的所在及其解決之道。
溝通願景的前提是變革領導首先需要充分、清晰的理解願景，能夠回答他人所提出的問題。
願景的描述應當簡潔、清晰、明確、平實。
資訊的有效傳遞依賴於再三重複，溝通是又向的。願景的實現依賴於實際行動，領導者更要以身作則、樹立榜樣。-- 破壞規則的往往是制定規則的人，寬於律己、嚴於待人。
較量就是提問、質疑和辯論。
組織結構重組對新產品和服務開發都很有必要。-- 重組後需要進行必要的培訓和培養，增加必要的社會技能和態度。
在自己眼中，總是認為自己是公司的好員工，而其他人則是政治化的、自私自利的或者是沒有能力的。 -- 思想、格局、自滿、自負
讓成果必須清晰明顯，適應未來。
重視短期成果，建立足夠的信譽，獲得支援，維持長期動力，用成果讓詆毀者閉嘴、質疑者改變。
建立系統，記錄變革過程資料，記錄重要績效改進。
大多數組織都需要以更快的速度發展，需要削減成本，並在更大程度上以顧客為中心。
變革高度依賴環境，清除沒有必要的相互依賴，簡單化變革程序。
文化指某一人群的行為規範和共同價值觀。
將變革結果融入公司文化。將變革行為與績效改善建立聯絡，讓人們認識到變革的必要性，讓變革內容成為文化。
更加高效的績效資訊系統。提供真實而未加掩飾的資訊。
建立領導團隊而不是提拔個人；不再提拔以自我為中心的人和搬弄是非的人。
重視領導力的培養：管理主要是處理現實問題情況，而領導則主要應對變化。
終身學習。用畢生時間發展自身技能，持續進步和提公升能力，從經歷中學習和成長。
改變和養成習慣，需要在短時期內承受巨大的痛苦。
戰勝恐懼，養成謙遜、開放、勇於冒險和願意傾聽的習慣。
努力擁抱未來比緊抓過去不放要快樂的多。
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