一般的管理學,會教你著名的電梯測試,也就是假設你在電梯間遇到大老闆,怎麼在30秒內,他下電梯之前,清晰準確地讓對方聽明白你的話。做法就是你要學會結構化思考,拎出自己的核心觀點,再行動。
但是到底怎麼說怎麼做,可能你即便是看過麥肯錫的書,也還是不會操作。別擔心,接下來手把手教你的。我們這裡就有這麼乙個問題是:「茶水間遇到大老闆,他停下來問我「最近怎麼樣」, 我應該怎麼回答?」這是茶水間,乙個更日常化的場景,老闆發問了你該怎麼說。反正我自己每天早上打水時,遇到***老闆,是很緊張的,而且他本身體型又大,很容易給人一種壓迫感,我就不知道怎麼聊下去。職場教練,暢銷書《故事力》的作者高琳老師,她的這條錦囊算是救命了:
首先,就算和老闆是偶遇,也要當做一次非正式的工作匯報,而不是簡單地客套寒暄。老闆工作繁雜,能記住的人有限。只有抓住機會,讓老闆了解你的成績和能力,將來有相應的專案時,他才能第一時間想到你。
那說什麼呢?你就跟老闆匯報乙個你最近解決的難題,這是能讓老闆記住你的最佳方式。匯報的時候,記得要先說結果。比如你可以這樣說:「最近剛忙完乙個***專案,比我們一開始想象得要更有挑戰」。說到這兒,先不要急著繼續說,而是要停頓一下。任何時候跟老闆匯報,都不要自顧自地說個不停,因為你無法確認你想表達的內容,是否是老闆真正關心的事情。如果老闆感興趣,自然會繼續追問。
如果老闆繼續追問,你這時可以用「背景+挑戰+解法」的模型,快速地跟老闆覆盤一下這個專案。比如:「我們最近在忙著做乙個客戶資訊系統。上個月競爭對手a公司不是挖了咱們的銷售嗎?(背景)導致兩個大客戶直接跟他們籤了單。(挑戰)我們剛剛找到了乙個方法,能更好地管理客戶資訊,就是……(解法)」相比起「起因-經過-結果」這種平鋪直敘的匯報方式,這個模型將「挑戰」前置,更能突出你解決問題的能力,給老闆留下深刻印象。
當你說完之後,如果老闆並不著急向外走,你可以再向老闆請教乙個問題。這個問題一定要是老闆擅長的領域
另外,除非老闆先開始,否則不要主動跟老闆「拉家常」。如果老闆願意跟你分享生活瑣事,你也要以傾聽為主,千萬別把自己當知心大姐給老闆提建議,更不能沒完沒了地說起自己的事。在職場關係中,最重要的就是分寸感和角色感。
最後要提醒,以上刷「存在感」的方法,目的是通過和領導的溝通,獲取反饋,從而更好地實現職業發展目標。但是這些方法只能包裝事實,不能創造事實。如果你連自己的本職工作都沒做好,只想靠刷存在感來博取晉公升,效果只會適得其反。
好,我們看下乙個難題,領導沒主動問你,你是和領導在路上遇到了,怎麼辦呢?這周我們就解決了這樣乙個難題:「上下班路上遇到部門領導,該怎樣短時間內給他留下好印象?」。回答者是菜鳥無憂的創始人袁軍老師,我把其中的精髓轉述給你:
上班路上和部門領導的偶遇總是很尷尬,不要假裝沒看見,也不要懟上去大說特說。正確的溝通方式,首先是問好。如果領導很熟悉你,乙個簡單的問候「張總好」就行了。如果部門人很多,平時你和領導溝通不多,就一定要再說一句「我是某某部門的誰誰誰」自報家門,避免領導回應你時忘記名字的尷尬。
重點來了。如果領導詢問你的工作進展,此時一定要做閉環性的匯報。什麼是閉的匯報呢?這個閉環應該包括:「手頭工作總體進度」;「解決的困難,如何解決的」;「之後的工作安排和措施」,最後別忘了再加上一句請教領導建議和意見的話。完整的話術示範是這樣的:「xx總,我手上某某活動的前期準備已經進展到場地搭建步驟了,之前遇到了一點小問題,一家**商的產品不夠好,我讓他們換一批貨看看,並且找了另外一家**商備選。接下來的一周主要去現場盯搭建情況,大致是這樣,您看還有什麼需要改進的方面嗎?」你看是不是和高琳老師的辦法異曲同工呢?
好,這條錦囊妙計裡的袁軍老師提到的細節很多,我就不轉述了。。和老闆在乙個場合偶遇,你應該說什麼,怎麼說的問題解決了。那如果你的老闆總是要求你主動匯報,而且是搞突然襲擊,比如這個難題:「領導經常突然找我匯報工作,如何10分鐘內快速準備?」這時候你怎麼辦呢?
鄒小強的錦囊是這麼說的:如果領導經常突然找你,那大概率是你平時不主動匯報工作,所以要提醒你,以後呢,不必事事匯報,但在關鍵節點,一定要主動和領導匯報。具體來說有這幾類節點:工作有關鍵進展時;工作**現意外時;需要做出超許可權的決策時;工作完成後,這幾個節點都記得找老闆匯報一下。
回到題目,你只有十分鐘準備匯報的時間。怎麼做?鄒小強老師建議,立刻拿一張紙,先花1分鐘的思考這次匯報的訴求是啥:你是要請求決策?匯報風險?爭取資源?還是同步情況?訴求明確了之後,圍繞這個主要訴求頭腦風暴一下都有啥需要匯報的,比如:
如果是請求決策,你的重點是明確問題,然後至少要拿出兩個方案供老闆選擇;
如果是匯報風險,不能只說風險,必須要列出你能想到的建議對策;
如果是爭取資源,要重點說明需要投入多少,以及可以帶來回報是什麼;
如果是同步情況,一定先說結果,再同步具體細節。
以這些重點內容為主,想到啥寫啥,不用在意字寫的好看不好看、邏輯嚴謹不嚴謹,這時用時5分鐘左右。
然後再用2分鐘的時間,把這些匯報素材用五角星☆、三角△、方塊□做個歸類,為每一類擬定乙個標題,比如說:這個是材料問題、那個是客戶滿意度問題、最後是售後問題。再花1分鐘的時間,把需要重點匯報的內容塗成實心,如果領導時間充裕就都匯報一下,否則就先匯報重點內容。
這樣一來匯報內容9分鐘就梳理清楚了,最後1分鐘留給你備用,快速記憶一下要點,因為前面的內容都是你自己想到的,記憶起來並不難。
匯報內容梳理清楚了,具體話要怎麼說出來呢?給你乙個通用的框架:先講有客觀資料的現狀,然後說可能產生的問題,最後說給老闆可選擇的方案。比如說:「老闆,我們上個月的產品銷售額下降了2%,原因是一些**搞**活動,把顧客吸引過去了,這樣下去我們全年銷售目標就很難完成了,我這裡準備了兩個解決方案,乙個是……另乙個是……您更傾向於哪個方案呢?」
最後,強調一點:你要給老闆做選擇題,讓他做決策,而不是給他乙個問答題,讓他幫你解決問題。
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老闆 萬分歡迎,沒有你我們的公司肯定大不一樣!職員 如果工作太累,搞不好我會辭職的 老闆 放心,我不會讓這樣的事情發生的!職員 我雙休日可以休息嗎?老闆 當然了!這是底線!職員 平時會天天加班到凌晨嗎?老闆 不可能,誰告訴你的?職員 有餐費補貼嗎?老闆 還用說嗎,絕對比同行都高!職員 有沒有工作猝死...
職員和老闆的對話(爆笑語錄)
請堅持看到最後。新職員到崗 老闆 萬分歡迎,沒有你我們的公司肯定大不一樣!職員 如果工作太累,搞不好我會辭職的 老闆 放心,我不會讓這樣的事情發生的!職員 我雙休日可以休息嗎?老闆 當然了!這是底線!職員 平時會天天加班到凌晨嗎?老闆 不可能,誰告訴你的?職員 有餐費補貼嗎?老闆 還用說嗎,絕對比同...
新職員上班後和老闆的對話
職員 如果工作太累,搞不好我會辭職的。老闆 放心,我不會讓這樣的事情發生的!職員 我雙休日可以休息嗎?老闆 當然了!這是底線!職員 平時會天天加班到凌晨嗎?老闆 不可能,誰告訴你的?職員 有餐費補貼嗎?老闆 還用說嗎,絕對比同行都高!職員 有沒有工作猝死的風險?老闆 不會!你怎麼會有這種念頭?職員 ...