為了合理評估運營狀況,每個公司都需要一套指標。資料指標體系,就是通過一組有邏輯、有信服力的資料指標,來(真實、有效、快速)展示業務現狀、定位業務問題的統一方**。小到路邊攤,每天收攤會計算自己的收入和成本,會「感覺」今天客人多/少;大到千人、萬人的公司,也必須通過各項指標知曉公司業務是否正常運轉。
以上是指標體系的必然性。而初入資料門的同學可能會問了。這和我每天做的報表有什麼區別?怎麼才算做是「體系」?
在真正完成指標體系前,你需要清楚以下3件事才能事半功倍!
「誰需要」決定我們做到什麼程度,而「為什麼」決定我們要怎麼做。
資料指標體系,
而我們要做的,就是通過資料,直觀、準確的量化業務表現,且對齊各方向對指標的理解,形成共識。一起基於資料指標體系和資料表現,進行業務決策。
只有在了解業務的基礎上,才能輸出讓人信服的資料指標體系。
在這個過程中,我們需要知道:
找到這些kpi的業務方,了解核心指標的業務含義。 這是用來完成資料指標的最上層--一級指標(通過少數幾個核心資料,來做綜合評價)
在制定一級指標時,我們需注意:
將這些一級指標進行細拆,有利於進一步分析問題。比如總金額=單價*訂單數;
子指標一般有兩種: 過程指標和構成指標。
這裡要注意的是:
渠道;時間;使用者型別;這些分類項都是不同的分拆維度。看起來和子指標有些重合,但他倆的區別在於,僅有維度是沒有數值的。當基於維度檢視具體指標時才能有數值資料。
舉個?:比如都是渠道維度,可以分看不同渠道帶來的註冊數,也可以分看不同渠道帶來的總金額。這裡渠道是維度,註冊數和金額是指標。
對於維度需要注意的是:
僅僅給出當前的資料表現,只是描述。如何能讓老闆和業務看到資料後直接判斷好壞。就需要制定評判標準。
常常說的「沒有對比就沒有傷害」,在這裡應該要廣泛應用。
資料是提供近30天增長率? 還是關注同比、環比?還是輸入目標值?這些都是可以與業務好好溝通的內容。
想要做好資料指標體系,一定要深入理解業務,從中抽象出固定模式,才能使你制定的指標體系,比較長久、有效的為大家所接受。
但指標體系,並不一定是一成不變的。隨著業務發展狀態和發展重心的不斷改變,你的指標體系可能會得到不斷的豐富和細化。但在變中留下不變,才能不做無用功。(比如框架和長期使用的統一口徑)
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