tqm:total quality management
全面 質量管理
全面質量管理是一種由顧客需求和期望驅動的管理哲學，是以質量為中心，建立在全員參與基礎上的一種管理方法。其目的在於長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益。iso8402對全面質量管理的定義是：乙個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。菲根堡姆對全面質量管理的定義：「為了能夠在最經濟的水平上，並考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、製造和售後服務，把企業內各部門的研製質量，維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系」。
堅持不斷地改進。全面質量管理是一種永遠不能滿足的承諾，「非常好」還是不夠，質量總能得到改進，「沒有最好，只有更好」。在這種觀念的指導下，企業持續不斷地改進產品或服務的質量和可靠性，確保企業獲取對手難以模仿的競爭優勢。
改進組織中每項工作的質量。全面質量管理採用廣義的質量定義。它不僅與最終產品有關，並且還與組織如何交貨，如何迅速地響應顧客的投訴、如何為客戶提供更好的售後服務等都有關係。
精確地度量。全面質量管理採用統計度量組織作業中人的每乙個關鍵變數，然後與標準和基準進行比較以發現問題，追蹤問題的根源，從而達到消除問題、提高品質的目的。
全面質量管理階段，就是企業全體人員及有關部門同心協力，把專業技術、經營管理、數理統計和思想教育結合起來，建立起產品的研究設計、生產製造、售後服務等活動全過程的質量保證體系，從而用最經濟的手段，生產出使用者滿意的產品。基本原則是：領導是關鍵，以使用者為導向，全員參與是保障，追求品質ｐｄｃａ是方法。基本核心是強調提高人的工作質量，保證和提高產品的質量，達到全面提高企業和社會經濟效益的目的。基本特點是從過去的事後檢驗和把關為主轉變為預防和改進為主；從管結果變為管因素，把影響質量的諸因素查出來，抓住主要矛盾，發動動員、全部門參加，依靠科學管理的理論、程式和方法，使生產的全過程都處於受控狀態。
基本要求：要求全員參加的質量管理；範圍是產品質量產生形成和實現的全過程；是全企業的質量管理；所採用的管理方法應是多種多樣。常用工具有水平對比法、頭腦風暴法、直方圖、流程圖、控制圖、因果圖、排列圖、散布圖、數圖、分層法和統計分析表等
第乙個方面是原材料控制，包括原材料總體不良率的控制和批次不良率的控制，不可忽略其一。
第二個方面是生產過程質量控制。這裡再講生產過程控制另外兩點，乙個是關鍵檢驗工序的控制，主要是控制關鍵檢驗工序的不良率和檢出率；另乙個是特殊工序的控制。
第三個方面是檢驗控制，在進行產品檢驗時，要嚴格依照檢驗標準，根據實際情況選擇正確的檢驗手段。
記錄督促學習23
二十二章 專案管理，目的是介紹軟體專案管理額兩項重要的管理活動，即風險管理和人員管理，需要了解 1軟體專案管理者的主要任務 2風險管理的概念以及在軟體專案中可能出現的一些風險 3理解影響工作動力的因素以及這些因素對軟體專案管理者的意義 4理解影響團隊協作的主要問題，比如團隊的構成 軟對的組織和團隊的...
記錄督促學習38
第一章是講計算機 進入二十一世紀的現在，計算機無處不在。所謂的計算機就是一種計算器，計算器又是 接受使用者輸入指令和資料，經由 處理器的數學和邏輯大暖運算處理後，以產生或儲存成有用的資訊。計算器的硬體的五大單元 計算機的組成部分，主要分為三部分 1輸入單元 2主機部分 3輸出單元 我們透過輸入裝置將...
記錄督促學習39
介面裝置 單有cpu也無法運作計算機的，所以計算機還需要其他的介面裝置才能夠實際運作，除了前面稍微提到的輸入輸出裝置，以及cpu和主儲存器外還有什麼介面裝置呢？其實最重要的介面裝置是主機板，因為主機板負責將所有的裝置連線在一起，讓所有的裝置能夠進行協調與溝通，而主機板上面最重要的元件就是主板晶元組，...