規模和利潤之間如何平衡，一直是很多企業必須面對的挑戰。接近30年持續增長的中國市場，帶來了認識上的乙個誤區，人們認為規模增長是活的市場領導者的根本途徑，規模越大，利潤越多，成功越大。有人直接認為，有了規模就有了一切。
如果企業陷入規模和利潤的正相關關係中，就會忽略乙個關鍵因素，這個關鍵因素就是「顧客」。
規模比企業的持續發展更重要麼？追求規模而忽略甚至偏離了原有的定位，忽略了顧客價值，最終會失去市場。對於顧客而言，規模的大小並不是他們所真正關心的，顧客真正關心的還是企業為顧客帶來什麼樣的價值，並且要能夠感受到這些價值。
早期規模能夠帶來優勢，是因為市場處在需大於求的階段。此時市場是基於需要，而非基於價值。另外，在這個時期，顧客相對於大企業來說力量是非常弱小的，根本沒有任何話語權。
時代改變要求我們必須調整企業的導向，從規模導向調整到顧客導向上來。
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