使用者模型（persona）是alan cooper在《about face：互動設計精髓》一書中提到的研究使用者的系統化方法。它是產品經理、互動設計師了解使用者目標和需求、與開發團隊及相關人交流、避免設計陷阱的重要工具。但在現實中，一般只有很少的成熟公司，產品經理、互動設計師或使用者研究人員才會花時間構建使用者模型，個人認為之所以這樣，至少包含兩方面原因：
本文將嘗試提出一種基於使用者行為資料的快速構建使用者模型的方法。
alan cooper提出了兩種構建使用者模型的方法：
方法1：基於訪談和觀察的構建使用者模型（正統方法）
在alan cooper的方法中，對使用者的訪談和觀察是構建使用者模型的重要基礎。完整步驟如下圖：
第0步：對使用者的訪談和觀察（及其他研究）。將使用者當成師傅，自己作為徒弟去觀察師傅的行為，並提出問題。在整個過程中收集並研究使用者行為、環境、談話內容等資訊，以發現使用者的行為、情境和目標。（比如，某兒童社群的使用者角色大致分為孩子、媽媽、爸爸和祖輩等四類，需要分別研究）
第1步：根據角色對訪談物件進行分組。根據研究結果和理解對使用者進行大致的角色劃分，並根據角色對要訪談的使用者進行分組。
第3步：將訪談主體和行為變數對應起來。實際上就是為每個訪談使用者標註各項行為的情況。
第4步：找出重要的行為模型。發現訪談使用者中的中的顯著的行為模式組合。（比如兒童社群產品的「某些家長」會「密切關注」孩子在社群中的一舉一動，而「另一些家長」則只是「偶爾了解」一下孩子的情況）
第5步：綜合各種特徵，闡明目標。從使用者模型的行為細節中綜合/挖掘出使用者的目標和其他特性。
第6步：檢查完整性和冗餘。為每種使用者模型彌補行為特徵中重要的缺漏，將行為模式相同而僅僅是人口統計資料有差異的使用者模型合併為乙個。
第7步：指定使用者模型的型別。對使用者模型進行優先順序排序，確定主要、次要、補充和負面使用者模型。主要使用者模型是介面設計的主要物件，乙個產品的乙個介面，只能有乙個主要使用者模型。
第8步：進一步描述特徵和行為。通過第三人稱敘述的方式描述使用者模型，並為不同使用者模型選擇恰當的**。至此，使用者模型構建完成。
方法2：構建臨時使用者模型（ad hoc persona）
在缺乏時間、資源不能做對使用者的訪談和觀察時，可以基於行業專家對使用者的理解、或市場研究中獲得的人口統計資料，建立「臨時使用者模型」。
「臨時使用者模型」的構建過程與「使用者模型」的構建過程很像，只是其資料基礎乙個是來自對真實使用者的訪談和觀察，另乙個是來自對使用者的理解。二者的準確度和精度都有差別。
到現在，距離alan cooper首次提出使用者模型（persona）概念已經過去快20年了。在這期間，軟體產品開發的過程方法以及公司的運作方式都發生了很大改變：以快速迭代為特點的敏捷開發方法取代了傳統的瀑布模型，以「開發→測量→認知」反饋迴圈為核心的精益創業方法在逐步影響和改變公司的運作方式……
而傳統的使用者模型構建方法，從誕生之日起並未發生特別大的變化。對於已經習慣了敏捷、快速的產品經理和互動設計師來說：一方面，花很長時間去研究使用者構建使用者模型需要下相當大的決心、更需要下很大力氣才能爭取到所需的時間和資源；另一方面，網際網路產品冷啟動耗費的時間越來越短，為了降低成本和風險，產品團隊在啟動期往往會選擇盡快將產品推向使用者，盡快獲得反饋以「快速試錯」，現實和壓力迫使大多數新產品的pm不敢投入大量時間精力深入的進行使用者研究。這就很容易理解，為什麼大家都覺得使用者模型很好，卻鮮有人在工作中真正運用它。
接下來，我們將提出一種基於使用者行為資料的快速、迭代構建使用者模型的輕量方法。
如何基於資料快速構建使用者模型（Persona）？
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