生活中總是面臨各種各樣大大小小的選擇，不管是重大抉擇還是一些無關緊要的事情，大多數人會陷入「選哪乙個」的困境，由於存在這種普遍的共鳴個或是為了調侃這一煩惱，「我全都要」這一網路語言及其表情包迅速走紅，因為它不僅表達了人們在面對選擇時想要簡單粗暴地避開挑選和思考的心態，同時也表達了一種灑脫。在現實中，很多人在買東西的時候挑來選去總是無法下定決心，找到真正想要的唯一，而又很難一擲千金全部買下，所以這種「選擇困難」在消費行為中也是非常常見的一種現象。
選擇困難又叫選擇恐懼，這是一種心理疾病，但對於選擇的困難不僅存在病人身上，而是普遍存在的，所以大多數人無法做出選擇時，總是會說自己選擇困難，因此這一概念變得更為泛化。
每個人都有選擇困難的時候，在消費的時候產生這種問題，大多是因為想要找到最符合自己需要的產品，而在物質豐富、商品同質化嚴重、產品個性化程度越來越高的現狀下，消費者變得左右為難，這為消費者帶來了困擾，同時也會讓賣家和品牌受到影響。
選擇過度，往往會讓消費者放棄選擇和購買
消費者面對五花八門的產品無法下定決心做出選擇，而商家也在盡力讓消費者迅速找到自己的商品，這已經是司空見慣的一種營銷思路，找到與顧客需求相契合的商品，不僅是要投其所好，解決其選擇困難的煩惱，同時也是為了提公升產品的銷量，這是因為，太多的選擇，經常會讓消費者減少購買的概率。
這在心理學上被稱為「選擇過度」現象。2023年，心理學家希娜·亞格爾和馬克·萊珀做了乙個有關於果醬的研究實驗，在兩次實驗中，展台上分別展示了24種和6種口味不同的果醬，顧客可以在展台上進行品嚐，並且品嚐之後可以獲得一張購買果醬的優惠券。實驗結束後顯示，雖然陳列了24種口味的展台吸引了更多的顧客，但陳列6種口味的展台**了更多果醬，並且兩者相比，後者使用優惠券的概率達到了30%，而前者僅有3%。
這一實驗案例非常經典，被引用過很多次，因為它顯示出了這樣乙個消費規律：當選擇過多時，消費者會減少購買，同時其滿意度和對某種特定商品的偏好度也會下降，這個實驗的重點在於「選擇評估」的重要性，也就是向消費者提供過多的選擇並不明智，而具體設定多少選擇，選擇過度究竟有哪些確切的影響，還有待商榷。
值得注意的是，有一項消費者調查也反映出了當選擇相對簡單時，消費者可以更為輕鬆地獲得他們所需要的商品資訊進行評估，從而做出更為迅速和果斷的判斷和選擇。
簡單來說，那就是過多的選擇會讓消費者產生不好的消費體驗，從而放棄購買，所以，要避免這一現象，就應該讓消費者能夠迅速做出對比，得到想要的商品。
解決選擇困難症，在營銷中有哪些手段？
針對消費者的選擇困難症，如果品牌或者銷售方能夠在營銷上做出相對應的策略，就可以減少這種過度選擇，從而讓消費者在把握選擇權的同時，也能夠在短時間內得到符合需求的商品，減少壓力和焦慮，提公升消費體驗和滿意度。
策略一：減少同種產品的類別數量，降低選擇難度
直接減少選擇是乙個非常實用的策略，選擇少了，消費者的選擇難度也會相應地降低。從前文中提到的果醬和選擇的實驗中，我們可以明顯看到，當選擇變少了，銷量反而會更高；寶潔公司曾經對海飛絲產品的營銷方式作出調整，僅僅是將貨架上的產品類別減少了5個，這一品牌的銷售額就上公升了10%，這也可以看出，減少選擇的一定範圍可以帶來銷量的提公升。
然而，需要注意的是，減少選擇並非讓選擇越少越好，消費者面對太多選擇會被這些差異搞暈，但選擇的空間太小，會讓消費者感到一種被別人做主、無法選擇的感覺。所以，在設定產品種類選擇時，需要考慮在乙個合適的範圍進行，首先應該針對消費群體的普遍需求做出乙個深入的調查和分析，據此來給出最符合其需求的商品種類，既要盡可能地向消費者提供契合需求的產品，又要保證他們的選擇權。
直接減少選擇或許是乙個非常簡單有效的方法，但也可能讓消費者失去更多比較機會，因為存在所有選擇都不符合消費者期望的概率，如果能夠知道每乙個消費者的需求差異，投其所好，進行精準營銷，那不僅減少了選擇，甚至直接觸及到了具體的需求。
定製是一種可以省去繁雜的挑選比較環節的營銷方式，通過與消費者溝通，了解其全面的需求，按照所需進行產品的設計，大大減緩選擇的困難，節省考慮時間。2023年，海爾的「統帥」電器和天貓聚划算進行了合作，內容即為定製彩電：在8天的時間裡，海爾會提供6項定製內容，包括電視的尺寸、清晰度、邊框、色彩、能耗、介面，由網友在這8天時間裡對其進行投票，根據投票結果，海爾會推出3款定製彩電，並在之後發起**。在開放定金入口後10分鐘，海爾就賣出了3000臺，足可見定製產品的確可以帶來更多的產品銷量。
策略三：在鼓勵使用者進行社交時，考慮到分享方式的選擇
除此之外，內容平台也同樣具備這種分享功能，而且通常不會設定太多分享按鈕，也不需要將所有熱門的分享鏈結都用上，只需要給出兩三個最為泛用的平台渠道，就能夠起到很好地作用。
策略四：大額購買差別對待
消費者在購買昂貴的商品時，存在這樣一種心理現象：消費者在擁有更多更好的選擇時，並不會感覺更舒服而是會更加焦慮。在這種情況下，他們會更加考慮商品的質量對比，而對其價值沒有那麼敏感。所以，在他們挑選商品時，可以先向他們展示價位中等的產品，而非最高昂或者最便宜的，這樣消費者就能夠根據自身的需求情況來選擇提高或者降低檔次。
總的來說，消費者在面對過多選擇時會陷入迷茫，這種迷茫具體表現為無法分類、無法思考、不知如何做決定，這些困擾形成心理焦慮，使得消費者直接放棄購買，不僅無法使其獲得滿足，也令營銷失敗。所以，針對這一問題來調整營銷策略，本質上就是減少選擇困難，讓消費者能夠更加省心省力地得到想要的商品。
選擇困難症
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