2023年的「雙十一節」延續了過往節前猛烈廝打節後大曬資料的劇情，阿里巴巴集團24小時的交易額最終定格在912億元，再創造歷史新高。節後，阿里巴巴集團分別給中國聯通和中國電信發出了熱情洋溢的感謝信，感謝運營商人在「雙十一」期間為保障網路穩定和網速等方面所做出的不懈努力。感謝信一時也在運營商人激起千層浪，褒貶不一。面對阿里巴巴集團的感謝信以及「雙十一」期間天貓的交易額，運營商們又該作何感想？給正在創新轉型的運營商們帶來什麼樣的啟示？本文帶著這樣的問題談三點看法。
一、運營商的價值在「雙十一節」中是得到了提公升還是反之？
2023年開始，僅僅七年時間把乙個比較普通的日子打造成了一台老中青（今年聽到很多五六十歲能操作電腦的人加入剁手大軍的故事）三代喜聞樂見的大型購物狂歡節，這足以讓越來越多的商家不得不認真對待「雙十一」這一天，運營商們也不例外。運營商與「雙十一」有兩個關鍵交點：一是在這一天參與到優惠大軍中賣自己的東西，打折賣手機或者**；二是本職的網路服務保障工作。這兩件事情能給運營商自身的價值提公升帶來幫助嗎？
首先，將天貓作為手機終端或者流量**等銷售渠道，可以看到運營商們總部和省份公司也在圈子裡積極曬銷售業績，特別是手機終端的銷量創新高的，更是當做捷報大加宣揚。不過在個人看來還是至少有兩大關鍵問題對價值提公升是負貢獻：一是銷售額表面光鮮（當然，這個時候大部分人都追求這個資料），未必是薄利多銷，也加大了對**渠道的依賴度；二是集中打折銷售，在售後等方面也增加了隱患，最終表現為使用者的上當受騙等種種不良負面評價而對運營商品牌價值是傷害。
其次，運營商最根本的網路管道的價值。突發網路需求需要投入更多的資源加以保障，除了裝置能力外，人員投入也是重頭。加班加點有加班工資則增加了人工成本，沒有加班工資則加大了怨言和不滿。在這種情況下，移動側的流量消耗會有增加。但畢竟不如固網寬頻用電腦操作體驗更好，這部分需求是固定**的，無新增收入。因此，在公眾使用者側移動流量消耗對網路管道收入貢獻有限。相反，網路稍微擁堵出現沒有搶購到的情況下，運營商只有挨罵的份。因此，從阿里巴巴企業側能夠獲得多大管道利益？也許有，是商業秘密。但我估計運營商人對這種利益缺乏感知。
第二個問題的關鍵，個人還是主張要提高基礎管道價值，進行採購非對稱的**政策，面向企業要提高服務**，這與「提速降費」要求並不矛盾。如果這點也做不到，那麼「雙十一」這樣熱鬧的活動越多，運營商的企業價值越不能得到提公升，只能網路管道的重要性在提公升，但沒有更多轉化成自身可實現的價值。
二、運營商們能否以流量為媒，打造自己的盛日？
一年一度的5?17國際電信日，在運營商人眼中是個大日子，但最近這幾年辦下來越來越有一種雞肋感，對於行業企業和公眾使用者而言，已經越來越有審美疲勞。當然，這也與只是辦辦展會，主管的高層領導例行參觀參觀等有關。
結合電信運營商流量經營的概念，特別是流量後向經營創新的探索，運營商們能否效仿「雙十一」的做法，以流量為媒，打造乙個屬於運營商們自己的盛日？這樣的日子，不再是簡單的打折賣賣自己的那些東西為主。而是以流量資源為媒介，來一場以虛擬物品為主的銷售盛宴。同時，一些積極涉足網際網路＋的傳統行業企業也可以融合進來。
因此，個人認為作為創新突破的流量後向經營業務，可以參考這種模式進行大膽嘗試，投入更大的流量資源，範圍進一步擴大。如果說阿里巴巴的「雙十一」是以網際網路流量為基礎進行，那運營商就是以更加底層的網路管道流量為基礎進行，要做的工作是將這種更底層的流量顯性化利用起來，讓各方更加有感知。這個需要運營商們合力推動，首先是形成品牌效應，其次才是類似於今年阿里、京東和蘇寧等在節前要不要以及如何開撕的問題。
三、隱藏在「雙十一」背後的技術競合戰，對運營商挑戰不小
在阿里巴巴的感謝信中，特別提到了包括中國電信雲公司在內的專業化雲計算服務平台。而阿里巴巴旗下也有專業的雲計算服務平台——阿里雲，對外提供大規模計算與分析、負載均衡、彈性計算、資料庫、儲存與cdn等專業化服務。在全國上規模和等級的雲計算服務平台中，阿里雲便是其中的一家。而「雙十一」如此大規模高併發的活動，更多的還是依賴自己的雲計算專業團隊，說句不客氣的話，運營商提供的僅僅是更為底層的網路管道的運維保障能力，在這基礎之上的雲計算、負載均衡等能力，更多的還是自己。因此，每一次類似「雙十一」的活動，對於bat們來說，都是一次次對自己的雲計算團隊能力的鍛鍊和檢驗。
而站在運營商的角度來看待這個問題，未來在雲計算服務能力方面必然和包括bat在內的公司存在競合關係，目前階段可能還是以合作關係為主，相互之間還能維持比較良好的合作關係。但越到後面的競爭關係也越明顯，而且，個人的看法，在雲計算服務能力方面，電信運營商也還主要是以獲得管道基礎價值為主，在管道之上的雲計算能力帶來的增值服務價值，依然是以bat為代表的這些公司為主。下次判斷的關鍵一條在於團隊的能力上。在雲計算服務能力上，專業一流的技術團隊更多是在bat為代表的公司，而不是運營商。
總而言之，我們在圍觀「雙十一」這場盛大的表演的時候，我們冷靜的從運營商的角度去看待，會發現，運營商主要也就是湊了個熱鬧，能夠從中實實在在獲得的經濟利益並不明顯。相反，暴露出來的運營商在未來諸如雲計算關鍵領域布局的問題更大。因此，對於阿里巴巴發出的感謝信，還真別太高興！
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