剛剛結束的ces大會向我們展示了什麼叫做「互聯生活」,從三星可以直接網購的智慧型冰箱,再到各式免鑰匙的電子鎖,物聯網為我們勾畫的是乙個更方便、更智慧型、更人性化的時代,但是為什麼罕有人提及它的安全性呢?
當以隱私至上的美國婚外交友平台ashley madison被黑客攻擊,3700萬使用者的個人資料被洩露,是否有人想過,未來的黑客也能如此輕易地開啟你的冰箱、你的監控頭、甚至你的家門。如果你真的為此憂慮,那麼對於這些智慧型電器廠商來說,這無疑是乙個壞訊息。
「(擔心資料安全)是消費者接受新技術的潛在障礙」,諮詢機構accenture傳播**及科技實踐部門負責人john curran如是稱。
在accenture近期的一項調查中研究人員發現,在針對全球28個國家的28000名受訪者中,近50%的人在回答「為何排斥物聯網裝置」時,提及次數最多的就屬「安全顧慮」以及「隱私風險」,而這裡的「物聯網裝置」概念覆蓋範圍之廣,除了家電還包括了智慧型手錶等常見智慧型產品。鑑於此,john curran認為,想要真正開啟物聯網市場,必須能說服多數消費者相信這些裝置可以確保他們的隱私資料安全。
「人們還沒有準備好」
對此,黑莓ceo程守宗曾經表示,吸引消費者是科技提供者的「義務」,如果使用者存在某種擔憂,就應當為之消除顧慮。舉例來說,為了解決使用者對資料安全的顧慮,黑莓priv中特意增加了資訊分享控制功能。
然而,信任感也是需要一步步搭建的。「如果你不能相信(你的智慧型裝置),那你就無法使用任何東西了」,嬰兒智慧型裝置廠商hatch baby聯合創始人兼ceo ann crady weiss如是認為。至於稍微極端一些的裝置,諸如寵物類智慧型裝置,儘管這些看似無害,但事實上它們也的確是在一直追蹤並傳輸資料的。
此外,技術的提公升也能大幅提高資料安全性。以車聯網為例,相比於最新版,舊款以及老版系統都更容易在公共wi-fi系統下遭到黑客攻擊。據了解,目前美國多數汽車可與at&t聯網,而此舉能進一步降低黑客借助公共網路對使用者資料進行攻擊。
給使用者選擇「連入」的機會,這是贏得消費者信任的關鍵。消費者願意以「出賣」某些資料為代價,所求的是某種便捷——用自己的汽車定位可以提公升整個城市的交通管理嗎?提交他們的瀏覽器崩潰記錄能讓以後的使用體驗公升級嗎?沒有真實的便捷,消費者不會愚蠢地一直選擇相信,「只有當他們找到了理由,他們才能會理解」。
但在這場博弈中,消費者不是也不應是那個被動的一方,正如某些業內人士所言:「哪些資料真是我自己的,這是由你來決定的」。
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