對於當今的業務，大資料提供了許多可能性。除了提高效率和收入之外，大資料分析還為組織提供了潛在客戶和現有客戶的一些優勢。
對於營銷部門來說，這是乙個很好的訊息。組織通過對潛在買家的深入了解，他們的偏好和習慣可以幫助確保產品和廣告針對特定群體，增強忠誠度和轉化率。除此之外，它終於可以結束乙個古老的問題，那就是為廣告活動提供鉅額資金，並從中獲得奇蹟。如今，用於營銷的每一美元都是高度計算的投資，並確保更大的回報。
當涉及到潛在的客戶時，你的企業是否知道誰是目標，如何被識別，如何捕獲它們？讓我們來看看：
涉及到內部
儘管最大限度地利用開發新客戶的大資料，但是像tech republic撰稿人john weathington這樣的專家認為，這種大資料策略在分析師首先分析現有客戶的大資料時非常成功。
weathington將這種舉措解釋為噪音和訊號，使用資料分析來確定組織現有的忠實客戶，那麼所有的資料被認為是雜訊，所有這些個體都是訊號。以這種方式，業務可以確定構成其當前真實客戶群的客戶的型別，然後可以更加努力地搜尋，並找到可以在更大的市場中連線到這個群體的其他個人。
分析人員可以通過利用從訂單歷史，客戶服務資訊，業務訂單管理系統的資料建立最忠實的購物者的全面檢視。這些人員是以組織經驗為基礎的高度滿意的人員指定的，這也可以讓組織的成本達到最低。
weathington表示：「組織將擁有許多屬性，這些屬性具有強大的訊號，能夠以最小的噪音抵消客戶的價值。您可能會確定不適合業務的各種市場，即組織的客戶服務代表需要花費大量的時間和精力來實施，卻收穫很少。有了這些知識，你將會知道在**集中你寶貴的關係產品和營銷資金。」
收集最大資料量
wired雜誌的mikedickey指出，在了解客戶的情況下，如果組織收集盡可能多的資訊將是最有幫助的。除了其他品牌互動，退貨和交易以及以前的購買歷史之外，最大限度地利用客戶的個人資訊，包括其位置，年齡以及其他有效資訊。這有助於獲得組織的客戶群的整個檢視，並彌補任何知識差距。
dickey指出，「盲點可能導致缺少有價值的資訊，誤導客戶體驗的全貌。確保你捕獲可能對客戶的行為和體驗產生影響的所有內容。」
重要的是，在分析完成之前，不要對客戶群進行任何推測。這個過程可以揭示的見解和模式，可能沒有現成的或以前有過的。這方面的知識有助於你了解客戶的具體喜好和需求。「心甘情願地接受你的顧客所做的事，而不是你所想的。允許資料提供洞察力，並讓你保持客觀的想法。」dickey建議道。
同樣重要的是要記住，這個分析是乙個持續的過程。客戶的喜好和需求將不斷變化，並受到包括新興產品，當前趨勢和其他重要因素在內的全部變數的影響。然而，在要求方面，保持更加高階並不容易，這一過程確保你對未來以及當前客戶保持清醒的頭腦。
一旦了解一切，就可以將其用於組織的優勢。
當組織能夠識別其忠實客戶並且擁有組織最佳體驗時，應該使用這些資料來獲得業務利益。dickey指出，「隨著你的業務實時運作，你的分析也應以同樣的方式運作。了解客戶行為和經驗的能力使你可以確定發生的情況，並根據需要採取正確的行動步驟，以確保更大的業務成果和最佳的使用者體驗。」
以下是讓這些資料為你工作的一些理想的方法：
立即解決問題或新出現的需求
提供符合你的最佳客戶目前偏好的服務或產品至關重要。例如，如果資料分析顯示，大多數理想的客戶都在建議對產品進行某些調整或更改，這可能會導致更好的使用者體驗，那麼這些需求必須首先被採納和解決。
確定這些個體的模式和目標
檢測和使用大資料分析**現的任何模式也至關重要。例如，資料顯示，你的理想客戶居住在該國的某個特定區域，或在白天或夜間的特定時間購物，而為這些人提供優惠券或折扣以加強其忠誠度是有用處的。這些還可以幫助定位可能不是當前客戶群的一部分其他成員。
提醒客戶為什麼要和廠商聯絡
大資料還有助於精確定位那些過去定期購物的客戶，但在短時間內尚未進行購買。這為組織的業務提供了乙個特殊的機會，可以有效地向這些人傳達與組織關聯的原因，以及為什麼他們應該繼續在品牌努力的原因。傳送乙個利用客戶的採購歷史和偏好的有針對性的郵件或電子郵件可能是乙個理想策略。例如，如果乙個人每幾個月從組織購買產品，那麼這個消費者將等待下乙個折扣或優惠進行下一次購買。
與大資料公司合作
當談到最大限度地利用大資料來了解客戶並指定理想的客戶時，這只是乙個開始。組織不僅可以確定其最佳消費者，還可以針對該集團的其他成員擴大其忠實的消費者基礎。
然而，如今企業面臨的重大挑戰之一是缺乏資源來幫助其大資料業務。除了理想的基礎設施來儲存和使用這些資料外，組織還必須具備檢查這些資料的能力，並最大限度地利用這些洞察力來實現這些資料。
這是與大資料公司的合作關係成為方程式的關鍵部分。大資料公司的大資料專家不僅可以確保組織能夠訪問所有理想的大資料，還可以幫助你分析強大的效能指標，**和洞察力，從而為企業的品牌提供更高的價值。
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