謹防過分依賴於有影響力的使用者

每乙個分析團隊知道，與業務需求保持一致是非常重要的。但是有乙個隱患：有些過於依靠有影響力的使用者。

如何不去做

在過去的糟糕的日子裡，分析被視為像其他it基礎架構產。它詢問人們需要什麼樣的資訊，然後幾個月甚至幾年後提供了所需的報告。

在這一點上，當然，人們意識到他們不想要所要求的東西，而不斷變化的業務情況意味著他們的需求已經改變了，這令人沮喪，因為商務人士總「改變主意」，而商務人士卻無法理解為什麼it是如此緩慢和不靈活。

速度低於人們可能的期望，這些挫折可能會產生更加靈活敏捷的分析方法，隨著it和業務上的的緊密合作，反覆改進，這有助於確保所交付的實際符合所需的東西。

敏捷分析的潛在問題

敏捷分析的乙個危險是高度依賴於你工作的人。任何分析團隊的最終目標應該是改變組織的資訊文化。除了解決今天的問題，團隊應該幫助公司裡的每個人思考未來的問題和需求。

當分析團隊和業務團隊作為敏捷開發過程的一部分時，問題就出現了。他們自然傾向於把時間花在與現有的強勢使用者，這樣的使用者知道關鍵的業務問題，並能夠清晰地表達他們所需要的方式，並了解分析團隊與it背景。

這些具有影響力的使用者通常代表了有著迫切和重要的分析需求的組織，分析團隊絕對應該與他們合作，但不完全如此。

為什麼?由於具有影響力的使用者往往不改變該組織強大的既得利益。他們通常都投入了大量的時間和精力發展自己的專長，並得到他們的老闆和同行的高度評價。這導致了兩個主要問題。

普通使用者的需求低於限額

在任何乙個組織中，都會有許多「非正式使用者」的資訊，那些沒有為分析資訊支付費用的人，但可以使用資料來改善他們的工作。

這些普通使用者甚至可能沒有意識到，分析是可用的，可以幫助他們。或者，他們可能不能夠清楚地表達他們想要的東西，或者了解發出請求的過程，所以他們的需求永遠不會把它變成新的分析功能的資訊管道。

具有影響力的使用者更容易了解普通使用者的需求。但他們對於提高更多的人的資訊訪問可能沒有什麼特別的興趣。畢竟，任何幫助別人的工作都會減少他們的專案可用的資源。

具有影響力的使用者可能會積極地抵制變革

俗話說，「資訊就是力量。」具有影響力的使用者可能會擔心，如果分析變得更加自動化和更容易使用，他們自己的地位將被削弱。畢竟，那些有工作保障的是唯一知道如何獲得重要的商業資訊的人。

而一些it組織採用經驗和能力不足人分析改進專案，這對公司業務影響更加嚴重。

這涉及到每星期幾個小時的繁瑣的手工工作，從多個系統的資料到乙個單一的整合的電子**的剪下和貼上。但企業的管理者通常採用電子**告知大的戰略決策。

作為乙個新的分析策略的一部分，it團隊提高的過程。他們建立了乙個整合的資料儲存和標準報告，取代了幾乎所有的手動資料輸入，提供更快，更可靠的資訊。

但團隊並沒有考慮變更管理方面，特別是，他們天真地認為行政助理會願意回到她真正的工作。」

這個人一直在努力向管理人員提供必要的資料，幾年來，此人的「執行資訊系統」幫助企業業務茁壯成長。但是，管理者並沒有感謝她的努力，或要求她努力贏得管理人員的需要的見解，或提供了新的責任。

為了保護她的角色，這個助理開始了積極的努力，破壞了新的解決方案。她能夠通過強調其中新的解決方案達不到的高度個性化的服務，能夠減緩執行。只有當乙個精明的高管看到了該專案最終完成潛在的問題。解決方案是也要使專案團隊的助理成為一分子，通過激勵機制以確保其成功。

可能的解決方案：直接接觸和激勵機制

過於強調有影響力的使用者和他們的需求，可以影響分析在組織的增長。要解決該問題，分析團隊需要保持大局觀，並確保處理到位，以確保更大的目標，改變公司的資訊文化。

it組織與終端使用者應該有直接的，持續聯絡的任何資訊。這有助於確保團隊了解那些高階使用者可能的需求。

該分析團隊角色的一部分，應包括向新的潛在使用者的企業資訊。這可能涉及到現有的系統和使用方法，並積極推進利用資訊來幫助企業設計新方法。

最後，分析團隊必須記住，有影響力的使用者的激勵機制可能無法完全符合企業的需求。他們應該確保有良好到位的激勵制度：有影響力的使用者應該減少自己的分析迴圈，盡可能地減少普通使用者使用資訊，應該得到獎勵以改善他們的工作。

最後，也許最重要的是：分析團隊應該確保他們自己的激勵有助於業務發展，而不僅僅是建立乙個分析基礎設施。