文章講的是當crm遇上ai，銷售將不再不易！「您好，我們現在這裡有乙份理財產品您有興趣了解下嗎?」
「滾!沒興趣!」
「大哥，您對投資樓盤有興趣嗎?」
「沒錢!」
「大哥，我***中介的，您的房子考慮出租或者**嗎?「
「不考慮，你是怎麼知道我的**?」
以上場景，相信所有人都曾經親歷過，**銷售，是以**為主要溝通手段，完成公司產品推介、諮詢、**、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務卻是不少公司的主要銷售模式。
面對**銷售!心情好時，我們會禮貌拒絕，心情不好時則會破口大罵，這是一種讓多數人都不待見的銷售方式，之所以讓人不待見，就不得不談到95%的銷售經常遇到的8大銷售難題之首，找不到客戶群。
通常銷售尋找客戶線索，不外乎單位分配客戶資料、自己網上各種扒資料、甚至從某些渠道買資料，但這資料都存在一些問題，如資訊缺失不完整，因為資訊不完整導致對客戶了解不充分，顯然是無法了解誰才是真正的客戶資源，客戶究竟有哪些需求，因此**銷售訂單達成概率純粹靠運氣，這種工作沒有成就感，讓人厭惡，人員流失率也居高不下。不過，這種情況隨著人工智慧技術的風靡及落地，正在得以改善。
當crm遇上ai，銷售將不再不易
gartner2023年crm市場分析報告通過對salesforce、sap、oracle、microsoft、adobe 等 crm **商進行資料分析，得出了「分析、機器學習和人工智慧是crm未來發展方向」的結論，認為這將在未來三年內徹底改變crm。
salesforce的聯合創始人貝尼奧夫曾表示，salesforce未來十年將殺入人工智慧市場，來推動公司的增長。而2023年的中國大資料市場逐漸走向成熟，行業應用開始落地，人工智慧領域的創新應用嶄露頭角。
去年7月14日，銷售易發布了全球首款智慧型化移動crm，其中推出的「熱點線索智慧型評分」、「關鍵資訊自動回填」等智慧型化的應用場景就是為了解決銷售找客戶，搜尋客戶的難題。其次解決了crm的傳統難題，銷售人員不願意填客戶資料和資料問題。
在銷售易創始人&ceo史彥澤看來，融入人工智慧的元素並非因為這是乙個時髦的概念，而是創新的基因在驅動，希望基於對各個行業業務流程的理解，通過專業的人、專業的團隊，讓智慧型化的應用在crm的範疇內解決使用者管理上的問題，進一步提公升使用者的使用體驗。
ai落地crm 人才和資料來源是關鍵
怎麼樣讓應用軟體變得更加智慧型，對終端使用者的意義和價值更大，是史彥澤一直在思考的問題。
不過怎樣才能把這些資訊有機整合起來，幫助到客戶，有2個難點，其一是人才問題，其二是資料來源問題。
3月23日，銷售易召開**見面會，正式對外宣布來自矽谷的人工智慧專家趙宇辰正式加入銷售易，出任技術副總裁&首席資料科學家一職，負責銷售易crm在大資料及人工智慧方向的產品和研發工作。
趙宇辰接受採訪時表示，將從資料分析和機器學習兩個方面來推動銷售的自動化、資料的智慧型推薦。 他認為網際網路經濟下半場是2b的市場，中國的人工智慧在2b領域與起步較早的美國相比還有較大的差距，很多問題處於開放未解決的狀態，提公升空間較大，挑戰性較高。而這其中，crm賽道儘管對具備智慧型化資料分析能力的產品需求強烈，但由於人才和技術成熟度的原因，尚處於摸索階段，如果能在現有基礎上將ai+crm做乙個中國式的創新，搭上人工智慧的翅膀，將有希望實現彎道超車，成長出與國際巨頭比肩的企業，這也是他回國選擇crm行業的關鍵原因。
對於為何選擇銷售易，趙宇辰認為不外乎這三要素：
1、基因。企業的基因要對，要對crm有深刻的理解。銷售易對企業銷售行為的精準把握，通過應用最新型的網際網路技術，使其在專業性、易用性和場景貼合度上遙遙領跑市場。
2、專業。銷售易創立至今始終專注於crm領域，擁有最專業的團隊，無論是高管還是員工，都具備豐富的行業經驗，理解使用者的需求，可以最大程度的將目標推廣出去，解決實際存在的業務痛點。
3、連線。銷售易的產品從sfa起步，逐漸不再侷限於銷售管理，而是要將企業從前端到後端全流程進行打通，這個過程需要將資料梳理起來，智慧型分析整理，在大資料及人工智慧方面訴求高。
解決了人才問題，資料來源問題又如何解決?此次見面會上，史彥澤並未直接回答。不過，此前他在接受筆者採訪時表示，不排未來除通過併購的方式來解決部分資料來源問題。
而這並不是無跡可尋，微軟收購linkedin，是因為其握有的4.33億高質量資料，salesforce曾經也對linkedin及twitter虎視眈眈，其原因也是看上了其龐大使用者資料。
最後，史彥澤特別強調，無論銷售易是做ai，還是做其他與資料相關的東西，都絕對不會動用任何客戶crm系統裡的資料，他認為，每家2b企業都必須有乙個紅線，絕對不可以超越這個邊界。
當敏捷遇上銷售
在文章 敏捷與銷售 我的第一支scrum銷售團隊 中，對於大家經常關心的問題 是否能將銷售團隊做成敏捷的以及如何推動變革？銷售經理 eric krisfelt給出了自己的解答。他詳細描述了如何在銷售組織中實現scrum的步驟，並展示給大家非工程師團隊如何變成有自組織意識的敏捷團隊。在開始過渡之前，e...
《當阿呆遇上阿瓜》 當鐵鍬遇上石頭
該片是金 凱瑞成名之前在1994年給影迷奉獻的搞怪喜劇片 阿呆與阿瓜 的續集，說是續集，其實是前傳。新線公司讓我們足足等了10年才看到續集，然而此時影片的主創人員全部更換。少了金 凱瑞，似乎再沒有理由讓我們更期待看到這部影片。可別說筆者心態不正，筆者之所以看此片僅僅因為想看看新線公司是如何挖這塊金礦...
七牛雲許式偉 當 Cloud 遇上 AI
從 2014 年起，中國人工智慧產業的創業潮就開始興起，直至 2018 年，機器學習 深度學習 大資料等能力的增強，促進了計算機視覺以及應用平台等技術的不斷突破。隨著人工智慧在我國移動網際網路 智慧型家居 智慧型安防 智慧型教育等領域的發展，我國人工智慧產業持續高速成長，人工智慧更是在 2018 年...