大都會人壽是一家規模龐大的保險企業，在跨越美洲、歐洲以及亞洲的龐大市場當中擁有超過9000萬客戶。不過在本週三於紐約市舉辦的gigaom structure data大會的舞台上，該公司區域應用程式開發部門副總裁兼cio gary hoberman指出該公司在部署大資料應用程式時、更傾向於學習規模精幹的小型新興企業——這一點在其最近部署客戶服務工具metlife wall時體現得尤為明顯。
「我們約有八十到九十位開發人員共同打理該專案，而且整個開發周期被成功控制在九十天之內，」hoberman表示。
他們採取精益態度所開發的工具名為metlife wall，這款客戶服務產品能夠將特定客戶資料收集起來並整理成與facebook wall相似的格式。作為一套設計主旨在於幫助客戶服務代表在接聽客戶來電時獲取更多業務資訊的技術方案，metlife wall在mongodb技術人員的輔助之下成功完成了部署工作——hoberman解釋稱，相關技術人員主要負責指點開發團隊如何執行該服務。
「我們下大力氣關注文件格式，確保能夠為客戶提供正確的結構化資料交付格式，」hoberman指出。「我們也真正體會到與公司本身之間的通力合作關係。」
hoberman表示，該公司還在部署其雲文件解決方案——即metlife infinity的過程中採取了類似的機制。
「大家會將大都會人壽作為一家成熟企業看待，但我們卻希望能夠不斷重塑自身，」hoberman對這款剛剛推出六個月的產品作出這樣的評價。
原文發布時間為：2023年03月21日
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