早在十年前,電信運營商無疑是中國最具審美性的企業,中國移動的工資高,專家常常公布其一分鐘的收入,以重重地刺激私企的上班狗們,大街上到處都是動感地帶的廣告牌,周杰倫那首《我的地盤我做主》也成了永恆的經典。在功能機時代,消費者沒有太多選擇,只能不斷研究各種**,比如簡訊數量、單向免費、甚至兩城一家都能成為大家討論的話題,有些段子手常常能圍繞移動、聯通編輯出各種各樣的經典段子…
隨著移動網際網路的發展,中國徹底進入了「大通訊」時代,但作為基礎通訊設施提供者的運營商卻越來越沉默,他們的競爭低端化、地位管道化,與使用者的距離越來越遠,沒有人會去討論什麼**,大家只care一件事,那就是流量是否足夠多。短短的幾年時間,中國運營商就從消費者寵兒變成了沉默的羔羊,而這種沉默的背後又代表著未來通訊時代的趨勢,也是運營商輸掉競爭、黯然出局的寫照,正當google、蘋果們不斷推出革命性產品時,運營商還是只幹著補貼、兌換積分和剪光纖的低端勾當;正當opp提供著蠶食著市場,零距離甚至負距離接觸之時,運營商卻只能蹲在被遺忘的角落,筆者有時候竟然會忘記自己是聯通還是移動的使用者,這不重要,至於10086的客服,我再也沒心情調戲她們了,畢竟,陌陌上有更刺激的內容,而運營商推出的3g/4g和4g+也更像是炒作,不太像誠意之作。
補貼,補貼:運營商的真正脊梁?
自3g時代開始,補貼就是運營商朋友圈裡的乙個熱詞,事實上,正是通過高額的補貼和iphone的引入,聯通一改之前的頹勢,不僅使用者激增,且因沾了蘋果的光又提公升了品牌形象,大有迎頭趕上老大移動之趨勢。
在外界看來,聯通無疑是中國3g時代最風光的運營商,但補貼之於業績的巨大影響,也只有聯通人自己心裡明白,從利潤上來講,他們充其量也就只是個表面風光,更糟糕的是,依靠鉅額補貼拉攏過來的使用者群,忠誠度並不高,隨著iphone淪為街機,合同逐漸到期,以及移動、電信在4g上的搶先布局,聯通正遭遇前所未有的客戶流失,他們僅用9個月的時間就丟掉了1191.6萬的使用者,簡直是王小二過年,一年不如一年,頗具諷刺意味的是,在面對使用者流失時,聯通給出來的對策,依舊是鉅額補貼。
中國的企業總是急功近利,運營商也難逃這個魔咒,事實上,用補貼吸引客戶本身就是一段短視的行為,而這種短視最該控訴的地方正在於他們永遠換不來忠誠度,諸如「我捨不得我的號碼」這種事兒,估計再也不會發生在補貼時代了,而當運營商業績下滑,無法供給足夠的補貼之時,遭到拋棄也是情理之中的事兒,更糟糕的惡性迴圈在於,運營商因要強推補貼,很可能以犧牲「使用者體驗」為代價,這大概就是運營商話語權不斷降低的真正邏輯吧,事實上,大多數消費者還是願意花更多的錢,享受更好的服務,過於依靠補貼應該是中國運營商在乙個時代跑偏的路,需要回頭了。
默默奉獻,運營商的管道人生
運營商之所以沉默,更確切地說,他們做啥都讓使用者提不起興趣,除了送錢,除了送流量,一方面是因運營商提供的東西太過老套,幾年來他們重組、拆分,輪調掌門人,更像是一場轟轟烈烈的政治運動,自然沒有時間和精力去開發出好的產品,特別是通訊產品,更需要不斷地打磨才有可能提供優質的使用者體驗;另一方面,移動網際網路時代,與通訊相關的產品實在太多,無論是硬體還是軟體都有比「動感地帶」更流行的品牌。
事實上,在功能機時代,消費者對運營商和手機製造商的關注各佔50%,談到手機最多是諾基亞換了什麼樣子的殼子,以及山寨機的雙喇叭和血壓儀,但智慧型機時代,手機已經完全搶走了運營商的風頭,縱然移動、聯通、電信總想在iphone外殼上雷射自己的logo或者把開機畫面弄得「專屬於我」,但消費者只知道這是蘋果手機,而非任何的運營商手機,可以說,由於蘋果們的過於強勢,整個移動網際網路都是以硬體為導向的,比如蘋果發布一款新的a系列處理器的轟動效應,要比什麼4g+戰略的發布震撼多了,畢竟,前者以產品為導向,而不是以補貼為導向。
從現在這個趨勢看,運營商已經錯過了變革最佳時期,他們之前嘗試飛信、翼聊等服務早已銷聲匿跡,這種的差距讓運營商離客戶越來越遠、離高利潤也越來越遠,自然離話語權也越來越遠。打個比方,未來的通訊時代,運營商提只供基礎的送水服務,賺取基礎利潤,而ott服務,則更像是把運營商提供的水變成了酒,白酒或者紅酒,利潤率會呈幾何式增長,希望,運營商在未來還能推出些相對不錯的服務,否則,他們將永遠沉默!(科技新發現 康斯坦丁/文)
中國運營商IP範圍 路由表
未聚合位址如下 中國電信ip位址段 files qlight chinatelcom.txt 中國聯通 網通 ip位址段 files qlight unicom cnc.txt 中國鐵通ip位址段 files qlight ctt.txt 中國移動ip位址段 files qlight cmcc.tx...
中國運營商 為3G快馬加鞭
tag 3g 2005 10 24 from 王剛的部落格 3g部署需要鉅額投資,這是大家都公認的事實。雖然這筆投資最終需要消費者來買單,但毫無疑問,在投資還未收回的前提下,運營商需要墊付第一筆錢。而這第一筆錢以及後續投資的多寡與運營商的前期準備是否充分有著直接的聯絡。但是前期準備對於運營商而言不僅...
美國運營商Verizon將推出贊助資料業務
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