企業面臨的挑戰
現代企業追求的永遠是企業利益最大化,而要實現這個永恆的目標,就必須在不斷提高企業競爭力的同時,來縮減企業成本,這樣才能促進企業的快速發展。企業的it管理部門同樣也面臨著這樣的問題,即,在縮減it成本的同時,it管理部門卻要為企業提供更高的it支援,從而確保企業有穩定的網路和系統平台,以及健康可靠的應用系統,這樣,才能夠推動企業快速前進。
產品概述
方案亮點
面向客戶
- 提供響應時間管理,重視使用者體驗
- 視覺化管理,降低技術門檻
- 分級管理
服務和流程導向
- 服務儀錶盤展現,易懂易用
- 完善的it運維流程
- 業務服務水平管理(slm),量化業務服務質量
技術創新
- portal創新,達到三個統一
- 端到端反應時間與事務監控,定位瓶頸
- mocha bsm可以實現端到端跨應用平台監控,一旦發現使用者的響應時間慢,將迅速找到問題的瓶頸。
- 支援根本原因分析,關聯事件。
- 快速定位和分析產生故障的裝置,支援多種故障告**式,包括郵件、簡訊、摩卡alert等,通知管理員產生故障的根本原因。
- it資產生命週期管理。
- it部門需要通過能力管理,**it的投入,並分析it的投入是否能完全滿足企業發展中現有的要求求和未來的需要。
- 通過摩卡 bsm實施和使用,能夠幫助企業的it部門有效的管理網路和系統平台,使使用者達到業務服務的有效管理。
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