據統計，郵件伺服器遇到最多的就是收發問題。由於生產上對通訊業務要求，以及郵箱使用者對郵件伺服器不太了解或者是終端使用者操作上的原因，問題本身往往會被「神話」。遇到上述情況，不要慌，如果我們可以按照以下原則來了解問題本身，問題本身就變得比較簡單。
1、首先，我們必須要了解郵件傳送不出去，還是接收不進來。傳送不出去，需要繼續分清，是客戶端傳送不到伺服器產生的錯誤，可以檢視smtp入的日誌和客戶端報錯，如果是傳送出去了，如果對方收不到，這種情況檢視smtp出的日誌是否成功，如果成功，建議對方伺服器網管繼續處理；如果不成功smtp出的日誌裡有顯示原因。如果是接收不進來，只要檢視smtp入的日誌。如果日誌裡沒有記載，說明對方郵件沒有傳送到我們的郵件伺服器，這種建議對方去處理。
2、然後要分清，到底單個使用者或者是單個郵件的問題，還是多個使用者的問題，還是所有使用者的問題。如果是所有使用者的問題，會主要從伺服器的整體執行狀況，最近網路變化，來判斷問題。如果是單個使用者或者單個郵件的問題，一般是從退信出發。
3、其次，別個公司傳送給自己公司的郵件始終收不到，管理員不要簡單的就將對方ip或者網域名稱加入到白名單，但是這並不是乙個很好的解決方法，第乙個所要做的就是懷疑對方的ip是否加入到了什麼黑名單。如果的確是有進黑名單，更不可以將對方ip或者是網域名稱直接加入到自己的白名單，應該做的是要求對方網管去排查他們的ip為什麼進入到黑名單，去他們ip信譽的問題。
4、另外，請記住郵件處理不過來不僅跟郵件伺服器本身的處理能力有關，而且還跟伺服器硬體配置、頻寬等因素也有關。其中就有個別「朋友」需要**郵件，而且量非常大，其中做了很多增加伺服器效能的調整，但是始終沒有改善，最後檢查下來，其實這個最大的限制出在頻寬上，因為即使出口頻寬能夠100%被郵件伺服器利用，按照每封郵件的大小來計算，假設，這些郵件能全部傳送出去，至少也需要三天以上的時間。
5、還有，伺服器之間經常線路不穩定，傳輸中斷，導致郵件收發出現的問題。最主要的特徵就是傳輸資料的時會超時，然後突然中斷，一般報錯這行到上一行之間的時間顯示會超過10s。這種情況一般就是網路問題造成的，我們可以用tracert命令來檢查丟包率來驗證我們的想法，或許您的終端使用者認為我們正在推卸責任，也會有isp**商說他們處於安全策略考慮隱藏部分骨幹線路，但是經驗告訴我們有可能是他們的路由條目沒有了。其實，遇到這種問題，最直接的方法，就是找到線路的接入商，讓他進行線路測試和調整。
6、最後，不要強求所有的問題都在讓郵件伺服器來解決。比如：南北通訊的問，有人說，一台伺服器上弄兩個ip位址，電信進來的ip通過電信的ip出去，網通來的從網通ip出去，這個想法是好的，但是這種選路的問題還是留給路由器操作比較好，不要強求讓伺服器來處理它不擅長的問題。
最最後，預祝各位朋友們處理問題的過程順順利利！
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