上週跟朋友聚會，席間乙個負責招聘使用者體驗設計師的朋友跟我們聊起她招聘過程中遇到的趣事。她曾面試過上百位設計師，幾乎每次她都會問求職者乙個她認為非常重要的問題。「你為什麼能勝任使用者體驗設計師的工作？」 應聘者的回答大都涉及線框原型工具的使用能力，「我能熟練使用axure」，朋友心想：「不錯，可惜不夠聰明。」另一位從國外留學回來的應聘者說：「我可以根據你的要求，現場用mockplus做乙個互動」，朋友說：「你很聰明，懂得選擇設計工具，但這遠遠不夠。」
圖中最大的圈包含使用者體驗設計師要具備的技能，看起來有點嚇人。根據這張圖，使用者體驗設計師需要同時具備互動設計，視覺設計，資訊架構，工業設計，人機互動等諸多能力。朋友連忙解釋，按照這個要求，可能他們一年也挑不出乙個合適的。這些能力其實不作為公司選拔使用者體驗設計師的唯一標準。朋友入行多年，結識了不少優秀的使用者體驗設計師，在他看來，這群人中，有些共同的特性，是他們非常看中的。
一.不滿足於曾經的設計作品
二、手上永遠有2套以上的方案
每個人都可能成為產品的使用者，所以使用者體驗設計師有責任準備多套方案來應對不同的需求。產品經理，運營人員，投資方，甚至是程式設計師，都可能站在自己的角度對設計師的方案提出質疑，你可以說他們不懂設計，但不能說他們不懂使用者。換句話說，當你手中有多套方案，其他參與者能感受到你做了充分的準備，並且將他們的想法考慮在內，此時對設計師也是有利的：這樣一來，爭論的焦點就不是「你的方案好不好」，而是「哪個方案比較好」，避免了設計方案被評頭論足，一票否決的尷尬境地。因此，下次老闆對你說：「這個方案不錯，你再多做幾套我看看」 時，是不是該正確看待呢？
三、強大的全域性觀
一流的使用者體驗設計師通常都能把握全域性。這並非要求他們有運籌帷幄的本領，而是說設計者應具備兼顧整個產品流程的能力和責任心。在產品設計與開發的每個階段，應該如何與上游和下游的部門進行合作，如何從他們那裡得到支援，這些都體現了使用者體驗設計師的全域性觀。
產品設計與開發流程：使用者調研 >
角色設計 >
需求分析》
草圖 >原型
>
可用性測試 >
開發 >
上線明確的步驟和階段性的目標能幫助設計者控制好流程，樹立全域性觀念。
四、多種調研方式，挖掘使用者需求
使用者體驗設計師，顧名思義，是乙個以使用者及使用者體驗為核心的職業，因此使用者調研是必不可少的。做使用者需求調查有多種方式，直接的客戶拜訪，組織焦點小組座談，脈絡訪查等等，無論是哪種方式，最終目的都是獲取真實的未受影響的使用者反饋。
很多設計者了解這些調研方式，卻不了解其適用性。拿焦點小組舉例，由於群體壓力會導致明顯的趨同行為（2023年，所羅門阿西實驗），有些被調研者的想法會受到很大影響，導致個體的意見被壓縮甚至完全損失。因此，部分個體在焦點小組座談中無法提供真實使用者反饋。
焦點小組座談：由乙個經過訓練的主持人以自然形式與被調查者交談，主持人負責組織討論。小組座談的主要目的是通過傾聽一組從目標市場中選擇出的被調查者，從而獲取對有關問題的深入了解。該方法的價值在於可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發現。
什麼情況適合什麼方法，的確需要設計者自己來摸索。可以確定的是，一流的使用者體驗設計師總是願意採取多種方式，深入地挖掘使用者需求。
五、善於利用第三方視角審視自己
眾所周知，搞設計不是搞藝術，藝術的重點在於表達，因此不必在乎別人的評價。但一流的使用者體驗設計師應該是唯物主義的，不僅要吾日三省吾身，更要借助他人的眼睛審視自己。國外著名設計**uxmastery的專欄作家emil lamprecht在闡述這一觀點時舉例說：你為一次約會而精心準備，將頭髮弄得一絲不苟，卻忽視了自己褲子拉鍊還敞開著。這個例子有些誇張，但充分說明：單靠設計師自己很難檢查出產品設計中所有的問題。當產品上線後，那些好的創意未必能被察覺，但缺陷和漏洞，卻逃不過使用者的眼睛。因此，一流的使用者體驗設計師，要善於利用第三方視角審視自己，做到防患於未然。
六、不止步於產品的完成
是不是產品一旦發布上線，使用者體驗設計師的任務就完成了呢？客觀地講，乙個產品永遠無法 「被完成」。 很多問題是發布之後才體現出來的，即使是使用者反饋很好的產品，也會隨著時間的推移暴露出一些缺陷。同樣的，在產品被更新迭代的同時，設計師的認識也在不斷提高。從另乙個角度講，使用者體驗設計師的成就感不僅**於方案被採用，產品被開發，上線。更源於後期不斷地修改和提高。能夠時刻緊跟使用者的需要，努力為他們帶來好的體驗，何嘗不是件幸福的事？對使用者體驗設計師來說，產品正如自己的孩子，即使是成年的已經離家的孩子，也會熱切關注其日後的發展，這是優秀的使用者體驗設計師對產品應有的牽掛。
一流使用者體驗設計師的6個共同點
上週跟朋友聚會，席間乙個負責招聘使用者體驗設計師的朋友跟我們聊起她招聘過程中遇到的趣事。她曾面試過上百位設計師，幾乎每次她都會問求職者乙個她認為非常重要的問題。你為什麼能勝任使用者體驗設計師的工作？應聘者的回答大都涉及線框原型工具的使用能力，我能熟練使用axure 朋友心想 不錯，可惜不夠聰明。另一...
使用者體驗設計師的角色定位
由電影 色戒 引發的對使用者體驗設計師角色定位的思考 以一種方式理解最近正在火熱上演的電影 色 戒 的女主角王佳芝 這個角色一生都在尋找生命的動機 首先她演出了一台舞台劇，發現自己能扮演別人的角色。於是她貌似鬧劇般用演技去刺殺易先生，甚至失了身。失敗之後她失去方向，遊蕩。父親無法供她出國，來到上海，...
使用者體驗設計師的角色定位
由電影 色戒 引發的對使用者體驗設計師角色定位的思考 以一種方式理解最近正在火熱上演的電影 色 戒 的女主角王佳芝 這個角色一生都在尋找生命的動機 首先她演出了一台舞台劇，發現自己能扮演別人的角色。於是她貌似鬧劇般用演技去刺殺易先生，甚至失了身。失敗之後她失去方向，遊蕩。父親無法供她出國，來到上海，...