從一套資訊化系統的價值作用來看,不僅僅需要基本的管理理論作為支撐,還需要相應的應用落腳執行體系。為了方便理解,下面主要以「1248 應用理論」的方式來描述針對oa平台系統在組織的實現應用框架,請先參考下圖。主要把握四個方面:
1248 協同管控體系圖
下面我們分別來了解這四個方面的主要含義。
「1」個閉環管理體系
首先乙個組織從內部管理整體來看,會定期制定週期性的戰略和發展方向,由此對於每個職能、每個部門、每位成員也需要分別制定比較明確的工作目標出來,實質上每天的工作事務都會圍繞著此目標來執行。作為輔助和支撐這方面管理的資訊化系統工具來看,也需要具備這方面的總體邏輯和框架。乙個閉環管理體系就是這樣來體現的,包括從組織制定的目標以及績效體系分拆成週期性的工作執行計畫和任務。對於其中一部分的oa協同管理軟體可提供相應的執行並據此而提供內部的事務性協作溝通,以及由各自對應的資訊化系統模組來支撐運作,如要完成合同收款的指標,需要人力資源模組支撐需要哪些部門哪些人員來執行此任務、是否會涉及到具體合同收款審批的流程、是否有相應的文件管理可快速查詢到之前的合同文字、以及之前基於此合同展開詳細的專案任務管理和過程情況等。同時由於組織內部可能會有各種的 it 系統,通過資料中心可實時獲取組織內所需要的資料決策報表,反過來再核實當初制定的目標或績效是否合理,並據此可快速的進行調整或重新制定發展目標。
另外乙個閉環管理體系也可適用於具體事務的執行,主要體現在工作事務的 pdca(plan--do--check--action)迴圈。總體示意圖如圖:
乙個閉環管理體系圖
「2」個管理基本點
對於oa系統的管理物件主要是圍繞著「組織人員、工作事務」而展開,基本點則為管事理人,見下圖。
兩個管理基本點概要圖
任何乙個組織最小的單元則為人,所以要充分提公升內部的執行力和競爭力,則就需要充分發揮人員的工作效率和目標性,協同oa平台針對人員管理主要可涉及到對於人員的計畫和執行效果的監控、是否有清晰的崗位工作體系、是否能快速了解到員工的工作狀態和情緒、處理具體事項的效率如何。即從管理的角度,我們即需要給到相應的崗位和人員有明確的工作發展目標和方向,又需要在工作過程中提供相應的支援,便於員工在開展工作時能及時的解決問題處理事項。
第二方面乙個組織要持續的推進總體目標的實現,由此拆分出來的就是工作中的具體乙個事務事項,但如何把具體事務能在內部溝通清楚、是否以往有相應的事務處理經驗借助、是否對事務推進的各個環節和過程能積累相應的知識經驗、是否有系統性的工作指導,這些問題也可從之上對人的管理角度結合,即一是要給出事務執行達到的效果和目標,二是需要給出相應的支撐和參考。
協同oa系統的兩個基本點也都是圍繞「事和人」來展開,即明確相應的方向和目標,又提供相應的支援和歷史經驗參考,從而同時為事和人提高效率和質量做好鋪墊。
「4」大管理關鍵要素
而當我們逐漸細化對「事和人」的管理的時候,會發現其實關鍵的是會涉及到四個要素即文化促進、事務協作、制度推進、知識共享。總體如下圖。
四個管理關鍵要素概要
通過形成的內部管理制度,讓事項和人員能遵循一定的規則很方便的執行,包括內部行政方面的管理制度流程、費用預算管理方面的制度流程、業務開展方面的制度流程,即可以讓這些管理制度能夠很好的落地執行,又可提高人員的工作效率以及工作事務的推進效率。
在日常的工作執行過程中,如何能積累相應的工作知識經驗,並可快速複製到新員工、或同類事項的執行當中去,這裡就需要形成乙個知識快速複製的管理要素,如梳理整個組織所會涉及到的各型別知識樹、按照一定規則把相應的知識經驗彙總起來、各類問題的集中討論交流分享、可快速使用的工作模板等。
剛才我們談到的管理制度是組織內具備一定規則的工作程式和要求,但很多時候員工要完成一些事項需要隨時隨地的與相關人員進行溝通分享的。以及對於組織與員工之間的溝通也需要有相應的氛圍和環境,例如如何可讓員工了解組織內發生的一些動向增強員工的參與感,如何快速了解到新頒布的制度要求避免員工發生同型別的問題等。
最後對於管事理人中的人的管理,其中主要還需要建立對人才和組織的文化管理,通過文化的建立可幫助組織簡單化管理,但要如何才能把內部形成的文化快速的傳播出來並讓每位員工都能及時獲知到。
「8」大核心應用平台
要讓之上談到的三點―乙個閉環體系、兩個基本點、四大管理要素‖真正落到執行,在資訊化系統的體現則需要建立整套組織內統一化的―資訊門戶平台、資訊發布平台、流程管理平台、知識管理平台、綜合事務處理平台、通訊整合平台、報表展現平台、業務整合平台而一體的企業oa平台系統,如圖:
八大核心應用平台示意圖
整套協同管理平台是可基於組織內部的統一化管理、同時又可與其相關的外部單位協同運作起來,所以整套平台的運轉核心是圍繞著內外部組織一體化的運作來進行。
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