2.1. 掉卡和掉網的區別
當看到沒有訊號時進入「設定-sim 卡管理」檢視，是否可以看到網路運營商，若可以看到，但訊號欄沒有訊號，表示是掉網；若連運營商都看不到，就像沒有卡一樣，才表示為掉卡。掉卡後通知欄會有如下顯示：
您在提交cr 時，請寫清楚是掉卡還是掉網，以便將cr assign 給正確的owner，從而加快問題的處理。
2.2. fast recovery
掉卡是指一開始有成功檢測到卡，後面用著用著發生掉卡，通常是在上網或者通話時遇到。出現掉卡後，軟體會立即啟動fast recovery 來救卡，有3 次機會！您在sys trace 中會看到 sim_fast_recovery_fail 或者sim_fast_recovery success 的資訊。
2.3. full recovery
若三次fast recovery 沒能將卡救回來，接著再啟動full recovery enhancement timer，此timer interval預設為30s，直到將卡救回來。注意：full recovery 只針對之前有成功檢測到卡後出現掉卡，如果開始檢卡就失敗，不會啟動full recovery.
您在sys trace 下回看到：
+esims: 0,13 // start full recovery
+esims: 1,14 // recovery end, 表示卡有救回
您在primitive log 下搜尋關鍵字msg_id_sim_error_ind。
2.4. 排查方法
出現掉**常是hw 引起的問題：若每次救卡都可以收到卡回的atr 資料，一直在掉卡和救卡之間反覆，很大可能是io 收到干擾導致，可以嘗試一些抗干擾的方法來解決；若每次救卡連卡的atr 都收不到，很有可能是真正出現了「掉卡」，及卡與卡槽接觸不良，可以嘗試在卡背面貼幾張紙片，確保卡與卡槽緊密接觸再來測試。
通常hw 的排查方法有如下幾點：
(1) 檢查layout 走線；
(2) 量sim power,io 波形，通過波形確認是否有noise；
(3) sim1_data,sim1_clk,sim1_rst 上分別加12pf 的電容；
(4) 用導電箔將sim 包起來，並良好的導地；
(5) 降低天線發射功率改變天線發射方向；
(6) 用external sim socket，並遠離天線
2.4.1. 舉例1：出現真正的物理「掉卡」！
出現物理」掉卡」說明卡與卡槽接觸不良,請檢查卡片是否是人工裁剪的,或者卡片本身有磨損,這種卡很容易出現這種問題.建議客戶在做測試時務必找比較好的卡進行測試.也有可能是卡槽結構本身的原因,卡放入卡槽後容易鬆動,從而導致接觸不良的掉卡,通常表現在做跌落或者翻滾實驗中,這時候需要hw 或者結構同仁改善卡槽結構來避免此類問題的發生.
log 中3 次fast recovery 救卡失敗，每次救卡連atr 都沒有回。
3 次fast recovery 救卡失敗，啟動full recovery：
但仍然沒有見到卡，log 跟前面一樣，直到過了十來分鐘，終於救卡成功：
2.4.2. 舉例2：干擾導致的掉卡！
下面的log **現掉卡後有啟動fast recovery，每次fast recovery 都有收到卡回的atr，但是後面又出現通訊error 再次啟動fast recovery，如此反覆！3 次fast recovery 都沒有將卡成功救回，於是啟動了full recovery 最終將卡救回：
像這種case 就比較傾向於干擾了，可以從干擾角度來排查！
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