馳名世界的500強企業寶馬
到底靠什麼贏得蘇大強的讚譽？
在提公升客戶體驗的道路上
當然離不開informatica的加油與助力！
業務需求
實現目標
解決方案
解決成效
1保持多個營銷渠道的資訊一致性
寶馬集團通過不斷增加的營銷渠道與現有和潛在的客戶進行聯絡。為進行有效的溝通，需要訪問與產品相關的資料資產，這些資產在寶馬內部和外部不同的it系統以及本地檔案之間傳遞。產品資訊必須準確提供，並在不同的客戶接觸點保持一致，包括：**、社交**、宣傳手冊、客服呼叫中心、網上商店和經銷商等。
對資料來源之間的相關性進行管理，其複雜程度堪比對全部資料進行管理。從市場和客戶溝通的角度看，公司可以從單一而真實的資料來源獲得很多好處，它可以降低不同渠道間資訊不一致或不完整的可能性。
此外，如果公司習慣使用印刷好的產品目錄和宣傳手冊，並將這些產品資訊再**到**上，那麼，向消費者展示汽車購買選項時，複雜度就會增加。
2對全球化主資料的需求
如果缺少產品資訊的通用資料庫，就存在某一營銷渠道做出的更新或修改不能被其他相關部門及時獲取的風險。為了應對這一挑戰，寶馬集團制定了主資料管理策略，使得建立營銷資產更方便，員工之間的配合更容易。
informatica與arvato系統公司合作，共同為寶馬集團部署了informaticamdm，原有的數字資產管理系統繼續得到應用。它允許各部門將產品資訊儲存在乙個通用的全球平台並實現共享。各利益相關方可以建立和儲存基本的渠道內容並通過集團的各個營銷渠道統一推廣。直觀化設計的網路介面簡化了系統管理工作，乙個介面給利益相關方使用，另乙個介面供管理員使用，提供了靈活性和可控性。
3簡化營銷內容的建立和交付過程
由於實現了單一的真實資料檢視，營銷內容的建立過程更加透明，有助於簡化運營並降低成本。因此，產品發布資訊的準確性得到提高，**資產的質量由此改善，全球產品資料的發布時間也被縮短。
由informaticamdm-product360賦能的變更管理功能讓公司能夠更快地響應客戶需要和市場需求。
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