spotify工程部主管marcus frödin說：「spotify希望自己總是能迅速試錯，然後再實驗性地優化它。」在2023年倫敦的spark the change大會上，他提出了乙個概念，要從錯誤中學習並培育出成功。他還舉出了spotify的失敗案例以及從中汲取了怎樣的教訓。
\\ frödin提到，spotify希望自己是「密集並行」並「擅於失敗」的。「密集並行」是指他們希望自己的組織形式允許他們同時做好多事情。為了有效率地處理失敗，spotify想學習短反饋迴路的組織形式。
\\ 「在比較大的機構裡，溝通經常成為乙個問題，」frödin說，「訣竅在於保證溝通需求的下滑速度快於溝通成本的**速度。」為了減少需要溝通的事情，spotify的小組都是混搭編隊的，擁有開發和交付的所有職能。
\\ 主管們花時間溝通目的，並通過提取團隊們得出的經驗教訓來幫助知識的傳播。「目的能使大家保持一致的方向，」frödin說，「如果某人有了乙個想法，你會希望能不使用命令或控制的方法就讓這個想法得到傳播。」
\\ frödin詳細解釋了「目的-假設-反饋迴路」，來理清組織機構是如何進行革新的。在目的和假設之間，存在著方向性的分歧。另外還有影響的分歧（在假設和反饋迴路之間）、知識的分歧（在反饋和目的之間）。「大多數人只關注著方向性的分歧，」frödin說，「但隨著假設和反饋被引向了得到教訓，這時候影響的分歧和知識的分歧就變得更重要了。」
\\ 來自spotify的「目的-假設-反饋迴路」
\\ 有一些人分享了他們對學習和實驗的觀點。infoq採訪了tiago garcez，並問了問他通過實驗從失敗中學習的事情：
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\\\失敗常常是一種選擇。有時候我們甚至不願意去想象如果它真的發生了會怎麼樣……當你正確表述了它（「失敗總是可選項」）的時候，其他可能性就已經開始浮現了。舉例來說，safe-to-fail，最近總是聽到這個說法。它很簡單：在開始任何乙個有相當風險的初創專案之前，確保你要進行可控的實驗，並且你知道在其中成功和失敗分別是什麼樣的，這樣你就可以評估潛在的解決方案或者推進的方法了。這樣乙個方法可以讓失敗的代價不那麼高昂，或者不在那麼關鍵的任務上犯錯，同時也提供了去學習的機會（如果你做到用條理清楚的方式去架構這個實驗）。
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frödin還舉了spotify應用商店的例子，它是一項沒能達到預期發展的革新。應用商店背後的想法是為使用者提供第三方開發的應用，使用者可以用它們聽**、發現新的東西。這個應用商店本該支援spotify成為乙個**平台，並通過模仿作業系統和使用現有的網路技術，幫助它們在送達內部軟體方面更快速。
\\ spotify在2023年發布了應用商店的第乙個版本。很快商店裡就擁有了上百種應用。然而在2023年，應用的數量並沒有顯著提公升，而且資料顯示spotify的使用者並沒有在這些應用上花時間。到了2023年，很明顯，移動的趨勢發展迅速。他們必須決定，要麼讓應用商店轉向移動，要麼關停。鑑於應用商店並沒能達到預期，他們決定在2023年末逐步停止。然後，又花了另外兩年的時間才最終關閉應用商店。
\\ 應用商店失敗的主要原因是它沒有為變現提供充足的可能性，而且使用者數量一直比較低。「從根本上來說，它存在乙個知識的分歧，」frödin說，「他們認識到，這樣乙個特殊目的的應用商店在他們想象的規模上是不可能成功的。」
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frödin談到了spotify轉向移動的案例。做出轉向移動的改變是很艱難的。這花費了三年的時間，最初的移動版本軟體，在只有乙個小組執行的情況下每隔六個月就要發布一次。spotify的其他小組們在做桌面版的demo，而同時公司卻在轉向移動。frödin展示了一封2023年2月的郵件，郵件中spotify的cto發表了spotify將如何轉型為移動公司的策略。spotify從乙個小組轉向了所有小組都去執行移動平台的軟體發布。「回過頭來看，他們其實應該早些開啟移動化的方向，以積累知識，」frödin說，「並且應該更強調在移動方面建立乙個平台。」
\\ spotify採用了他們稱之為dibbs（資料、洞察力、信仰、推測）的理念。dibbs是「那些關於世界，我們相信的事情，在這些事情裡，我們希望理解為什麼相信它，」frödin說道。dibbs的理念在策略和文化方面都得到了應用。乙個文化方面dibbs的例子是對「迭代的速度勝過迭代的質量」這個觀點的「信仰」。「推測」建立在這個信仰的基礎之上，spotify優化了它的組織形式、文化、架構和學習程序，而執行速度則與開發者資源利用率、每個功能的成本這些東西相對立。作為根本的「洞察力」，是指只有當你把**放在使用者面前，你才能學到東西，因此你越頻繁地發布**給使用者，你就能學到越多。為了獲取價值，你必須經常發布。支撐了洞察力的「資料」則是，所有軟體開發的現代方法都有賴於短期的迭代和持續的學習，有非常多的想法在實踐面前都不起作用，因此你必須通過開發和發布來驗證這些想法。
\\ spotify有一塊白板，上面寫著公司的那些「推測」，即他們必須馬上去做的事。這個白板對公司裡所有人開放。
\\ 總結一下這次演講，frödin闡述了三件事：\\
檢視英文原文：spotify wants to be good at failing
\\ 感謝夏雪對本文的審校。
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