美國公民及移民服務局前任cio，現任aws企業戰略師mark schwartz在倫敦舉行的devops企業峰會上介紹了什麼是領先的it。
\\ schwartz介紹說，老舊、傳統的模型將業務和it完全分開，他又提出了一種新的模型，在這種模型中，cio擔任了類似cxo的工作。他認為，領先的it運營不應該和業務分開，不是從業務中提出需求，也不是將it運作得像業務一樣。
\\ 在schwartz舊的模型中，it和業務分開，從業務中提出需求，但兩者不相關，it中負責計畫制定，提交，產生一些gant圖表，之後完成工作，整個過程中各管一攤。傳統的it模型旨在為客戶提供服務，讓每個人滿意，在這種情況下，it就扮演著公司中承包商的工作。他說，在這種模型中，將it功能外包出去也就是很符合邏輯的事情了。
\\ 他認為，這是一種「非常糟糕的現狀」，對於it應該起到的功能是一種浪費。
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\\\mark schwartz：即使你非常想這麼做，你也不能把it當業務來運營， 因為你不能控制所有你需要的東西。你可以僱傭或者解聘員工，你可以決定你要生產什麼產品，你可以決定一切。
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schwartz描述了一種「讓人作嘔的使用者故事」，就是業務相關的客戶都向it方提出自己的需求，這種情況變成了需求管理的過程，一些人高興了，但另一些人並不開心。在這種情況下，他認為決策也可能並不和業務戰略相關。
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\\\schwartz：我們將敏捷方法引入it的時候並沒有什麼很大的改變。通過scrum方法，產品擁有者代表的業務方可以告訴技術團隊，要做什麼對業務有幫助的東西，並確保順利完成，瀑布模型也是一樣的道理，只是規模變小了。我們所做的只是縮小模型，這還是取決於我們認為什麼是重要的，然後讓it部門去實現。
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schwartz說這種情況持續了有十年，如果不做什麼改變，這種情況會一直持續下去，這是讓人不能接受的。首先，隨著數字時代的來臨，人們開始質疑，為什麼是業務方決定技術團隊的技術需求。他認為，應該是反過來，從技術到業務。他還指出，雲技術的出現加快了發展速度，人們可以接觸到更高層次的服務，比如機器學習。devops的出現也幫助縮短了週期，改變了我們的操作速度。他說，最好的方法都是基於精益啟動、實驗和反饋的。
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\\\schwartz：就算是這樣，公司還是不想做出改變，但是我們不應該拒絕這些改變，因為它們能夠讓你的競爭對手發展得比你更快。
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在schwartz提出的新模型中，cio和其他cxo一起，給業務戰略提供了一些功能專業知識。就像其他cxo一樣，新的cio不會只站在客戶的角度討論業務，他們就像是整個業務的一部分一樣。
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\\\schwartz：我們同意乙個觀點，就是沒有人知道理想的需求是什麼。所以他們在一起進行試驗，他們提出乙個假設，然後進行驗證。
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schwartz介紹了他在everify專案的相關經驗，介紹如何以混合團隊的形式管理對映地圖，專案團隊被告知要忽略在這個階段的輸出。他們會問這樣的問題：我們現在做了多少事情？我們投入了多少？我們計畫要做什麼？我們計畫要投入多少？有什麼障礙？他說，這些問題可以決定他們未來要投資在什麼方面，有時候乙個計畫已經沒有突破口了，那麼他們就會轉向新的方向。
\\ schwartz的新cio擁有技術知識，可以為公司戰略的制定提出建議（就像其他cxo一樣）。他認為cio需要是一名技術人員，這與流行的觀點恰恰相反。
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\\\schwartz：當公司決定將目標轉變為商業價值的時候，cio會根據這一目標和團隊一起合作，實現這些目標，這樣就能讓團隊向著目標奮鬥，並持續提供反饋。cio是企業架構師，判斷現在it系統的質量，為將來推動敏捷而努力。這些系統可以有許多技術含量，但在某一時刻，這些it系統會成為一種資產，為公司的未來價值做出貢獻。這些價值不僅僅是架構方面的，還和人以及過程相關。這是一種無形的資產，決定了公司未來的收入和指出，cio需要保證資產在未來的發展。
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新的cio還需要負責消除障礙，不斷調整目標，實現持續的改善。
\\ 他總結說，我們需要考慮cio對業務總體的影響，而不僅僅是執行小部分業務的問題。
\\檢視英文原文：the new cio: leading it the mark schwartz way
\\ 感謝張衛濱審校
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