AI立功了！天貓雙十一2135億收官，再創新高

天貓及其背後的整個生態系統之所以能夠順利扛過「雙十一」，離不開阿里巴巴的各項技術成果，其中人工智慧功不可沒。阿里不僅使用人工智慧技術來改善買賣雙方的購物/銷售體驗，還將其用於提公升阿里巴巴雲基礎設施的極限能力，以承受更加海量的交易處理任務，再次創造了令人瞠目結舌的銷售記錄。

阿里巴巴使用智慧型操作平台dc brain來優化全球200多個服務於線上商店的網際網路資料中心（idc）的效能，包括能源消耗、溫度、能源效率和可靠性。

通過機器學習，dc brain可以實時**每個idc的電力消耗和能源使用效率，將能源合理分配給每個idc以降低能耗。

今年「雙十一」，阿里巴巴還在張北部署了「超大規模綠色資料中心」。阿里巴巴表示，該設施使用風和液體浸泡冷卻，能耗降低了59％。

截止國內時間11月11日晚上11點35分，天貓訂單已超過10億，來自230個國家。

消費者可以在**手機端檢視從天貓國際購買的進口商品的實時物流資訊。這個全球跟蹤系統由天貓國際、阿里雲和菜鳥共同開發，借助物聯網（iot）和區塊鏈技術，通過雙重身份驗證和雙向加密來驗證消費者購買的產品，同時通過位置服務和gps實時跟蹤商品位置。

阿里巴巴表示，這個全新的全球跟蹤系統旨在提高消費者信心，「通過端到端的**鏈透明度為跨境**建立可信賴的環境」。

阿里巴巴大力還大力投資連線物流合作夥伴網路的中心平台——菜鳥智慧型物流，它能夠處理「雙十一」期間的數十億包裹。

擁有700輛自動導引車（a**）的菜鳥新智慧型倉庫是目前國內最大的機械人智慧型倉庫，使用物聯網技術自動引導a**行駛、裝載和卸貨。阿里巴巴表示，菜鳥智慧型倉庫的運營效率比傳統倉庫高出50％。

阿里在全國各地的物流站都使用了sky eye攝像頭，通過結合計算機視覺技術和菜鳥提供的演算法，攝像頭能夠識別物流過程中的閒置資源和異常情況，並通過系統實時向人工操作員傳送狀態更新，被阿里巴巴視為物流系統的樞紐。

由清華大學和阿里巴巴自然互動體驗聯合研究實驗室共同開發的smart touch也在本次「雙十一」期間首次應用，它可以幫助視力障礙的購物者更方便地使用手機買買買。

該技術預計將於明年初正式推出。

阿里巴巴達摩院開發了一種人工智慧翻譯工具，以消除賣家和買家之間的語言障礙。

「這個工具使用的是神經機器翻譯（nmt）中的self-attention模型——一般用於訓練大規模語言資料，這是這一模型首次在電子商務領域如此大規模地應用，」阿里巴巴在乙份宣告中表示。

今年，天貓商家也開始使用alime店鋪助手，這是乙個人工智慧客服聊天機械人，可以24小時處理客戶的查詢。

阿里巴巴表示，該助理能夠提供很多智慧型化服務，包括根據買家的要求和之前的購物偏好提供產品推薦，向買家傳送貨物狀態更新訊息，以及訂單何時到達的通知等。

180,000個品牌和20萬個線下智慧型商店參與了這場阿里在中國和世界各地掀起的購物狂歡。其中，有237個品牌宣布銷售額超過1億元。

ai機械人在24小時購物狂歡節期間，協助賣家提供產品分類和建議、銷售**、定價策略、c2b製造和庫存管理建議，還可以根據類別和功能選擇銷售的產品，並通過機器學習、人工智慧**產品在「雙十一」到來之前幾周的銷量，還可以通過強化學習實時自動調整**。

alibaba wood由阿里巴巴的自然人機互動實驗室、阿里雲和浙江大學idea實驗室共同開發。

阿里巴巴ceo張勇在活動結束時向**發表講話稱，阿里巴巴希望將整個消費零售市場轉向數位化。

「在過去的兩年裡，我們率先提出了新零售的概念，以加速線下的數位化轉型，」張勇說道。

盒馬超市也指定了一些「雙十一」特色商店展開**活動。在上海的盒馬機械人餐廳，機械人服務員可以將餐具直接送到消費者的餐桌上。

星巴克今年也和阿里達成了合作夥伴關係，利用ele.me平台在北京和上海試點送貨服務。「雙十一」期間，星巴克和盒馬還專門為當天的訂單交貨建立了星巴克送貨廚房。

週日凌晨20秒內，天貓「雙十一」成交額超過10億人民幣；2分05秒，成交額達到100億人民幣；

凌晨1點47分，「雙十一」成交額達到1000億元人民幣。

相比之下，去年美國的網路星期一（cyber monday）、黑色星期五（black friday）和感恩節全部加起來的銷售總額才只有144.9億美元。

11日15點49分39秒，2023年天貓「雙11」用時不到16小時，成交額達到1682億元，這也是去年「雙11」全天的成交總額。最終，天貓「雙十一」24小時成交額達到2135億元，相比去年同比增長27％。

據統計，向中國**商品交易額前五的國家分別是日本、美國、南韓、澳大利亞和德國，而中國消費者購買的十大進口產品中，包括保健品、奶粉、**和尿布，swisse為全球最暢銷的品牌。