2023年5月，深圳市消委會聯合中消協、福田區消委會委託深圳市品質消費研究院開展了移動電源比較試驗，結果顯示，索尼移動電源產品cp-v10b（5083598，2017.11）外殼不符合防火等級要求。7月底，深圳市消委會將比較試驗結果反饋給索尼（中國）****，積極敦促對方查詢問題，並希望該公司以對消費者負責的態度處理此事。
對此，索尼公司代表來到中國致歉，並於2023年2月27日發布通知，對涉及產品免費更換。
此次召回涉及到的序列號包括2023年11月生產：5082304~5083813；2023年 5月生產：5172081，5172090，5176981~5177482；2023年 6月生產：5199403~5201171；2023年 8月生產：5228490~5228750。如買到範圍內產品，可在索尼特約維修站進行更換。
索尼預計在大陸地區召回4000臺移動電源，並承諾免費給消費者更換一台新的移動電源。
深圳市消委會介紹，這是全國首個通過比較試驗促成缺陷產品召回的成功案例。（於澤）
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